エンジェルという婚活サイトからの請求

質問

私が入会した時には2980円の月会費で1年間無料とのキャンペーン
でした。
ですが今日カード会社からの請求が19200円となっている事が
わかりました。
一ヶ月も経たないうちに退会したので次月の請求が一緒にされている
という事はないと思います。
今、問い合わせ中ですがこれは不正な請求でしょうか？
ここは退会時にわざわざ書類を取り寄せてそれを書留で送らなくて
はならないし、その月の末まで退会処理されない等で私はあまり
良くない印象を受けていたのですがそれに加えて請求が19200円も
来ているなんてびっくりです。
問い合わせしてますが、おそらく返金は無理だと思うのですがなんとか
方法はないでしょうか？
エンジェル利用された方どうでしたか？
このような経験ある方はいるでしょうか？

回答No.2

abusan-53

規約はよく読まれましたでしょうか。

第10条（入会金およびコース料金）
（中略）
5.当社から発行される資料、電子メールおよびエンジェル当該ページなどに掲載される入会金・コース料金・運営管理費などの料金およびその請求条件の表記について、万が一、当社の誤りがあった場合でも、これらの誤りに対して当社はなんら責任を問われないものとします。

書かれている金額を計算すると、確かに合わないですが、この部分を読めば、退会金を書くのを忘れたと言われれば、それで通ってしまうようです（それが法的に認められるかどうかは別問題なので、ここでは触れません）。

カードの引き落としがまだでしたら、すぐにカード会社へ連絡して、経緯を説明して（過剰請求であり、問い合わせ中）、引き落としを一時止めてもらいましょう。男性会員で２ヶ月利用であれば金額が合うので、単なる請求ミスの可能性もありますので、まずは連絡を待った方が良いと思います。その内容に不満があれば、消費者センターへ問い合わせてみてはどうでしょうか。

補足

ありがとうございます。
その後、サイトよりメールが来ました。
下記に載せます。

ご入会お申し込みをエンジェル オンラインサイトにて、お手続きして下さいました日が、2/12（金）となり、その日のキャンペーン内容は、「コース料一年間無料」（2/10～2/18）でございました。 お申し込み頂きました日に、ご登録されておりますメールアドレスへ【重要】恋愛・結婚情報サービス エンジェルご入会手続き完了のお知らせという題目のメールを送信させて頂いております。 大変お手数ではございますが、今一度メールをご確認下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

完了メールを確認しようとしましたが、エラーでできませんでした。
しかし、申し込み完了のメールに請求についての詳細が記載されて
いたとしても、すでに「完了」しているのでいわば後付のような
状態だと思います。
保険でもなんでもそうですが、重要説明事項は申し込みの前にきちんと
説明しなくてはならないと思います。
私は一年間無料との事で登録をし、数日で退会依頼をしました。
それでこのような請求が来て、上記のような回答なのは納得が
できないので再度、問い合わせしているところです。

回答No.1

zero11

先程、質問者様の指摘のサイトをパソで閲覧しましたが・・・・
不正なサイトとは考えにくいです。
「料金表」は確認しましたでしょうか？

確かに、月会費は2980円ですが。「初回入会金：男性30,000円、女性15,000円」と「事務手数料2100円」と料金表に記載が有りました。
また、「春の割引で初回入会金：男性30,000円⇒15,000、女性15,000円⇒10,000円」との記載も有りました。

初回入会金は高いことは高いですが・・・・・。

補足

早速確認くださりありがとうございます。
そうですね、今はそのような料金になってます。
私が入会した時には「1年間無料」だったんですよ。
それに女性15000円→10000円と事務手数料2100円でも19200円の
請求にはなりませんよね？
この詳細がわからないので問い合わせしているところです。