• ベストアンサー
  • すぐに回答を!

ウイルスバスター14を16にバージョンアップする方法を教えてください。

ウイルスバスター14を16にバージョンアップする方法を教えてください。    パソコン購入と同時にウイルスバスター14を3年間の契約で導入しています(契約期間はまだ随分残っ ています) 最近タスクバーに”ウイルスバスター14のサポートが終わりました、ココをクリックして16にバージ ョンアップしてください”とに何回もお知らせが入るのでクリックしました。 バージョンアップをクリックし、その後次々と指示されるいろんな画面をクリックしてしまいました。 しかし新たにパソコンをつけると、まだウイルスバスター14の画面が立ち上がります。 ウイルスバスター16にバージョンアップするには 先ず14をアンインストールしなければいけなかったのでしょうか? もしそうならバージョンアップ画面の指示通りいろんなことをクリックしてしまったので パソコンに何か悪い影響が出たらどうしようかと心配なのです。 すみません、パソコン用語もまともじゃなくて。 どなたかパソコンに詳しい方よろしくお願いします。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数2
  • 閲覧数108
  • ありがとう数6

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.2
  • shinh
  • ベストアンサー率39% (363/926)

一応 管理者権限ですよね。 先のページの 下のところから サポートに 問い合わせてみてください。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

おかげさまで無事ウイルスバスター16にバージョンアップできました! 有難うございました。

関連するQ&A

  • ウイルスバスター14とウイルスバスター2008どう違う?

    現在DELLパソコンに搭載されていたウイルスバスター14を使っています。ウイルスバスター2008にバージョンアップしたほうがいいのか?契約期間までこのままでいいか?まず2008と14ではどう違いが有るのか知りたい。それと2008にする必要があるのか?2008にするにはいくらかかるのか?教えてください。

  • ウイルスバスター 無料バージョンアップについて

    ウイルスバスターを使用している者です。 最近、パソコンに「無料でバージョンアップできます」という画面が出てきます。 私が購入したには、3年版のウイルスバスターですが、ここでバージョンアップすると、その契約が取り消されてしまうのでは(もしくは、3年ではなく、1年版になってしまうのでは)という感じがあり、バージョンアップしていません。 これは、バージョンアップしたほうが良いのでしょうか?またバージョンアップする理由を教えてください。また、バージョンアップしても、3年版のままなのか(勝手に1年版にならないか)という3つの事を教えてください。 パソコン初心者ですので、普通の人が感じない質問をしてしまったとは思いますが、分かりやすく、教えていただければと思います。 よろしくお願いいたします。

  • ウイルスバスター2009へのアップデートについて

    私のパソコンには、ウイルスバスター2008が入っています。(製品版) 最近巷を騒がしているGENOウイルスの事もあり、ウイルスバスターのサイトを見たら、2009に無償アップデートできると書いていました。しかし、当方あまりPCに詳しくないので、2008から2009にした方が良いのかどうか迷っています。 2008から2009にした方が、なにか利点があるのでしょうか? あと、現在2008版の製品版を使っている人は、この2009の製品版に無料でバージョンアップできる・・・ということでしょうか?一応、2008の契約期間は今年の8月31日までです。 無料でバージョンアップではなく、2009を更新して買う・・・ということなのでしょうか? よくわからなくて困っています。

その他の回答 (1)

  • 回答No.1
  • shinh
  • ベストアンサー率39% (363/926)

OS:Windows Vista,Windows XP の場合 16のインストーラーを実行すると 自動で 14のアンインストール と 16のインストールが 行われるみたいですが。 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075072.aspx あと Q6A と 質問で!

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

早々のご回答有難うございます。 購入したパソコンはWindowsXPです。 自分でバージョンアップしたものは、お答えいただいた物と同じです。 相変わらずウイルスバスター14の画面が立ち上がります。

関連するQ&A

  • ウイルスバスター 無料バージョンアップはお済みですか が画面の右下から消えない

    現在ウイルスバスター2008が入っているのですが、パソコンの画面の右下に無料バージョンアップの情報が出ています。 それが、普通なら×印や閉じるで消えるのですが、バグったようになって消えません。 パソコンを再起動してもどうやっても消えません。 まったくそこに何もない状態の扱いで、クリックしようとしたらその後ろ側の画面の操作ができるんです。 どうしたら消えるのでしょうか?

  • ウイルスバスター2010へのバージョンアップが全くできません

     こんにちは  トレンドマイクロ社より、ウイルスバスター2010への無料バージョンアップのメール通知が届いたため、例年通りの方法で、ファイルをダウンロードおよびインストールを行いました。  ところが、今回は、インストールを指示された手順どおり進めても、途中で「操作を元に戻しています」の文字と、進歩バーの緑印が通常とは逆に消えていくという現象が起こり、一度目は、「セキュリティに問題があるため、インストールを完了できませんでした」というコメントが現れ、指示通りにウイルス検索を行うと、途中で「ボン」という鈍い音と「インストールに失敗しました」という画面が現れます。それはすぐに消えて、検索は続行され、「ウイルスは検出されませんでしたので、インストールを続行できます」という指示が出たため、続行をクリックすると、また同じ現象の繰り返しで、今度は「インストールは中断されました」という画面が現れます。これまで、7、8回ほど繰り返しましたが、状況は全く改善されません。  トレンドマイクロ社のHPで、「Cドライブ内のTrend Micro」ファイルを削除すると、改善されることがあるとのことで、試しましたが全く改善されません。  すでに、2009版は削除してしまいましたから、今はウイルスに対して全く無防備の状態で、不安です。また、ウイルスバスタークラブの会費を、すでに2011年まで支払済みで、さらに「ウイルスバスター+保険&PCサポート」の手続きも済ませたため、今更他の対策ソフトへの乗り換えもできません。  何とか、2010へのバージョンアップが、正常に行える方法を、教えてください。  なお、厚かましいお願いですが、回答の際は、できる限り「私も同じような不具合を経験しましたが、このような方法で解決しました」といった、実際の経験に基づいた回答でお願いします。  単なる参考URLの貼り付けだけの回答は、できるだけご遠慮いただければ幸いです。 PCの機種 NEC VALUESTAR VC5001D OSの種類 Windows XP Home Edition SP3 Pentium4 CPU 1500MHz 1.50GHz 1.00GB RAM ハードディスク Cドライブの空き容量 49.9GB

  • ウイルスバスター2011にバージョンアップしたら、PCの作動が遅くなり

    ウイルスバスター2011にバージョンアップしたら、PCの作動が遅くなりましたがなぜでしょうか。解決策も教えて下さい。 例えば、画面が出るのが遅い(お気に入りのものや、画面にあるクリックボタンををクリックした時)、 ビデオソフトでの編集している時の作動です。 2011版は2010版よりメモリを使わないだろうと思うのですが・・・

  • ウイルスバスター2005が再インストールできない

    昨日朝パソコンの動作が不安定になり理由を探してるところで起動不能になりました。その時にはウイルスバスターが調子が悪くなったことだけは確認できたのでセーフモードでウイルスバスターを削除しました。一部は削除されなかったようですが。とりあえずパソコンは使えるようにはなったのですがタスクバーなど何箇所か色抜けしています。そのごホームページよりウイルスバスター2005をダウンロードしたので「インストールする」をクリックしても次の画面が出ず、インストールできません。どうしたらいいのでしょうか。

  • 出ません。

    おはようございます!お伺いしたいのは、8月いっぱいでウイルスバスタークラブの契約期間が切れるのですが、今、パソコンに入っているウイルスバスター2003のアイコンをクリックする昨日までは右下に契約期間切れまで後~日と出たんですが、今日は出ませんでした(-_-;)。その右下の画面に「更新する」か何とかいうクリックできる所があったので、今日クリックしてみようと思ったんですが出来ませんでした。前まで出ていたその小さな画面は自分で出す事は出来ないんですか?教えて下さい。宜しくお願い致します!

  • ウイルスバスターのインストール

    現在ウイルスバスターを使用していますが、最初は2004を購入して、順次バージョンアップし現在2009を継続使用中です。 来年の9月まで契約期間です。 ただしPCのハードが破損し修理しましたが、2009にたどり着くには、いったん手持ちの2004をインストールした後2009にバージョンアップするのでしょうか教えて下さい。

  • ウイルスバスターについて

    私は、パソコンのセキリュティ対策のためウイルスバスター2005を入れていました。 五月の末に契約期間が切れて更新もしていないのですが、アップデートファイルがダウンロードされます。 これはどういうことなのでしょうか。パソコンに詳しい方アドバイスよろしくお願いします。

  • ウイルスバスター2009について

    ウイルス対策にウイルスバスター2009を使っていたんですが 契約期間が昨日で終了してしまいました それでウイルスバスター2009をアンインストールして他のウイルス対策ソフトを入れるか、 ウイルスバスターを2010年度版にアップするか考えているのですが、 2010年度版にアップする場合は新しくソフト?を買い、 他のウイルス対策ソフトを入れる場合はウイルスバスターをアンインストールすればいいのでしょうか? それとウイルスバスターのメイン画面を見ると今でも「保護されています」と出ていますが こちらもどうなってるのか答えてもらいたいです。

  • ウイルスバスターのバージョンアップ手順

    度々の質問になります。 手動でウイルスバスター2010にバージョンアップしたのですが その作業の流れが http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/versionup2010/ で紹介されているとおりでなく インストールの所要時間が15分となっているのに大分早く終ったり 再起動を促す画面にならなかったりと多少ちがっていました。 自分で再起動をしたりとなんとか終了し今のところネットをしていて問題はないしウイルスバスターも起動しているのですが こんなことってあるのでしょうか? バージョンアップに失敗しているのでしょうか? 気になる点といえば インストールの際、たぶんメモリだったと思うのですが私のパソコン(XP)が「推奨要件を満たしてなく動作が遅くなるかも」 というポップがでたのですが続行しました。 (事前に要件を満たしているか確認していませんでした・・・) 動きの方も今のところ気にならないのですが。

  • ウイルスバスターを最新クラウドにバージョンアップする最中に数時間パソコ

    ウイルスバスターを最新クラウドにバージョンアップする最中に数時間パソコンを放置してて 戻ったら電源が切れてて 再起動しようとすると NTLDR is missing と出て ウィンドウズ画面が出る前に止まってしまう 何故でしょ?