• 締切済み
  • すぐに回答を!

お客様サポートの見方

SSシンプル 定額割引加入なし(家族割り・誰でも割り有り・くりこしコース加入) 今日現在、お客様サポートに以下のように表示されていた場合、仮にこのまま持続されたとすると定額に加入する必要はないのでしょうか? お客様サポート 今月の通話料・通信料照会    通話料  0円  *あと1969円無料通話残っています     パケット通信料  0円  *パケット数 2182 パケット数の内訳    Eメール通信料 430円    EZweb通信料 6円    無料通話料充当  -436円 パケット数は現在2182ですが、お客さまサポートの通信料が0円となっていれば月末に定額割りに入る必要はないのでしょうか? その際いくらの請求額が発生することになるのか・・・ 私の中では1860パケットまでなら定額割引に加入せず、それ以上3720パケ迄なら月末にスーパーライトに加入すればよいという認識でいました。 今後、お客様サポートのどこの部分に注視しながら定額割引をつけるか否かの判断をすればよいのか教えていただけたらと思います。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数3
  • 閲覧数882
  • ありがとう数3

みんなの回答

  • 回答No.3
  • SWM5903
  • ベストアンサー率68% (4965/7212)

御免なさい、もう1つ忘れてました。 >通話料や通信料がお客様サポートで「0円」となっている限り >くりこし分から充当されたりで、課金はないものと考えてよいのですね。 →そうですね。  少なくとも、通話料・通信料は掛かっていないという事です。  その他の費用(機種代・コンテンツ料 等々)は別なのは良いですよね。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

重ねてご親切にありがとうございます。 よくわかりスッキリしました。 ありがとうございました。

関連するQ&A

  • お客様サポートからの今月の通信料で・・

    SSシンプル 定額割引加入なし(家族割り・誰でも割り有り・くりこしコース加入) 今日現在、お客様サポートに以下のように表示されていた場合、仮にこのまま持続されたとすると定額に加入する必要はないのでしょうか? お客様サポート 今月の通話料・通信料照会    通話料  0円  *あと1969円無料通話残っています     パケット通信料  0円  *パケット数 2182 パケット数の内訳    Eメール通信料 430円    EZweb通信料 6円    無料通話料充当  -436円 パケット数は現在2182ですが、お客さまサポートの通信料が0円となっていれば月末に定額割りに入る必要はないのでしょうか? その際いくらの請求額が発生することになるのか・・・ 私の中では1860パケットまでなら定額割引に加入せず、それ以上3720パケ迄なら月末にスーパーライトに加入すればよいという認識でいました。 今後、お客様サポートのどこの部分に注視しながら定額割引をつけるか否かの判断をすればよいのか教えていただけたらと思います。

  • 今月末、どの定額プランに加入するべきでしょうか

    現在ssシンプルプランに加入(くりこしコース)しています。 今月末までに通信料はもう少し増えると思います。 月末までに定額に加入した方が良いのか、またどの定額に加入するべきか教えていただけたらと思います。 通話料        0円 パケット通信料 3628円    内訳 30810パケット        (Eメール3573パケ EZWeb 27237パケ)  パケット通信料3628円の内訳   Eメール通信料 714円   ezweb通信料 5447円   無料通話料充当 -860円   くりこし無料通話料 -1673円 となっております。 今後もこんな感じで推移していくと予想しています。     

  • パケ料と無料通話の関係、明細の見方

    au加入コースはコミコミライト、ガク割適用です。 「通話料」の総計は223円なのですが明細は以下のとおりとなっています。 ★通話料⇒\298 ↓内訳 (1)ご利用通話料⇒\800 (2)Cメール送信料⇒\6 (3)ガク割/au・固定電話向け通話⇒-\78(対象通話156円の50%) (4)ガク割/他社携帯・PHS向け通話⇒-\130(対象通話650円の20%) (5)無料通話料(通話料)/-\300 ●質問1 (1)+(2)から(3)~(5)をマイナスしたものが通話料総計となるのですが、(3)と(4)は(1)の内訳なのでしょうか? また(2)のCメール送信料は(3)のうちに入っているのでしょうか?つまり(3)と(4)の割引ていないもの(156+650)を足すと806円となるのですが、この6円はCメールにあたります。 そう断定できるのは、他月も同様で、 例えばある月のは (3)+(4)(割引なし)=\398+\1280=\1678 Cメール=18円 \1678-18⇒「利用通話料」は\1660となるからです。 ●質問2 また上のはコミコミエコノミーですが、現在加入コースはコミコミライトで無料通話料300円なのですがコースの違い=無料通話の違いなのでしょうか? ●質問3 当方はパケ割りには加入していない(あまり携帯自体を使わない)のですが、無料通話というのは通信料がまったくかかっていない場合にのみ限りパケ料が充当される、しかし通話料が1円でもかかれば充当されない、と考えてよいのでしょうか? 例を挙げると、A月は8円でしたが無料通話料(パケット通信料)のところでマイナスされていてこの月の「ご利用パケット通信料」は0円でしたがB月は157円でこれはパケット通信料がかかっています。 他月も同じで「通話料」が0円で通話料がかかってない月のときはパケ通信料もかからず、通話料がかかっているときはパケ通信料も同じようにかかります。 ●質問4 別の質問なのですが一ヶ月使ったパケット料に0.27を掛けるとパケット割をしなかった料金がおよそわかるらしいのですが・・・。 例えばある月のパケット料金は157円でした。明細の内訳には「無料通信料(パケット通信料)」には15、そして次の「無料通話料(パケット通信料)」には-15と記載されているので上の式だと0.27を掛けると42.39となります。つまり\157+\42=\199と考えてよいのでしょうか? 多数質問しましたが宜しくお願いします。分かりにくければ補足します。

    • ベストアンサー
    • au
  • 回答No.2
  • SWM5903
  • ベストアンサー率68% (4965/7212)

>1パケット=5円計算なんですね。 →いえ、パケット割引付けてなければ、1パケットは0.2円ですけど…^^;   参考:http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/waribiki/ryokin_meyasu/index.html

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1
  • SWM5903
  • ベストアンサー率68% (4965/7212)

現状で有れば… パケット定額に入る必要は無さそうですね。 >   通話料  0円  *あと1969円無料通話残っています  →上記は「パケット料金を引いても未だ1969円残っています」と書いてあります。  これから先、着うたフルや大容量静止画などの大きい容量のファイルを受信  する予定があるなら、パケット定額を付けていた方が良いかも知れませんが、  月20日過ぎて2182パケットしか使用していないようであれば、今後も急に  増える事は無いと思いますけど…^^;  ※まあ、先の事は誰も判りませんけどね。 >私の中では1860パケットまでなら定額割引に加入せず、それ以上3720パケ迄なら月末にスーパーライトに加入すればよいという認識でいました。 →繰り越し無料分とかを考えなければそうかも知れませんが、一概にはそうとは  言い切れませんね。  今回の場合がそうですね。  「1969円残っている」と言う事は、残り全部をパケットで費やしても、9845パケット  使用出来ますから、それ以上使用予定が無い限り、又、これから先、通話で  無料分を使い切ってしまわない限り、現状ではパケット定額は付ける必要が  無いですね。 尚、無料分の充当順序は、  「国内通話料」・「国内通信料」… と成っていますので、通話時間は気を付けて下さい。 長電話などで、無料分を一気に使ってしまうと、パケット料が押し出されて 無料分に収まらなくなりますよ。 ※パケット料が無料分に収まらなくなったら、スーパーライトを付けると安くなります。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 1パケット=5円計算なんですね。 通話料や通信料がお客様サポートで「0円」となっている限り くりこし分から充当されたりで、課金はないものと考えてよいのですね。

関連するQ&A

  • au パケット定額料が急に上がってて困っています

    先程、通話料・通信料照会を見たら、いつもは定額料が2,000円なのに今日は4,200円になっていました。それなのに、パケット通信料 0円 ※パケット数 109,615パケットで内訳を見たら 「パケット通信料【0円】の内訳   EZweb・Eメール等通信料 5,497円  パケット割引額       -5,497円」となっていました。 (2/18迄の通信料です)                    Q1.なぜいきなり定額料が上がったのか? Q2.パケット通信料が0円ということは、本当は5,497円だけど支払うパケット通信料は4,200円なのか? Q3.2/18迄の料金はいくら位になるのか? を教えてほしいです。中学生なので、説明書を見てもよく分からなくて・・・。 ●auにかえてから、あと1ヶ月程で1年になる ●プランSS ●MY割 ●ダブル定額 ●通話はほとんどしなくて、今月はCメールが24円(しかし無料通話が5,000円以上残っているので0円) です。よく分からない文でスミマセン(>-<)

  • 携帯電話のことで・・・(auです)機種はW22SAです

    1月18日に、携帯を買ったのですが、昨日、説明書を見直したところ、携帯の利用料金を見るというところがあったので見てみました。 見てみると、昨日までの通話料は51円、通信料は、16,364円で、81,822パケットでした。 (無料通話、各種割引は計算されておりません) 通話料は、あんまりつかってなかったので、こんなもんかなと、思ったのですが、通信料が、こんなに高いなんて思いませんでした。 契約書を見てみると、私が入っているのは、「ダブル定額」、「プラスS」、[EZweb」、「年割」でした。auの説明書を見てみたところ、8,4000パケット以上、定額4,200円/月(税込4,410円)で使い放題と書いてありました。 それで、さっき、利用料金を見たところ、通話料54円、通信料19,687円で9,8440パケットでした。(無料通話、各種割引は計算されておりません)  私は、無料の着メロなどをとったので、その通信料がかなりかかったのかなと思うのですが。もしそういうことでしたら、今日から、気をつけて生きたいと思うので、どなたかわかる方がいらっしゃいましたら、アドバイスでも、かまわないのでよろしくお願いします。

  • ezwebからauお客様サポート→通話料・通信料照会

    現在WIN機プランM,ダブル定額ライトにて使用しております。 6月2日朝、ezwebからauお客様サポート→通話料・通信料照会しました。 今月に入って全く使用しておりませんので通話料、パケット通信料とも 0円と表記されてました。そこまでは全く問題なかったのですが、 よく3日通話料・通信料を確認したところ、パケット代1,193パケットと内訳95円と有りました。 今月に入ってe-mail・アプリは全くしておりませんのでezwebからのパケット発生としか考えられないのですが、 記憶をたどるとここの通話料照会を数回しかアクセスした記憶がありません。 もしかしたら当方の勘違いで無料だと思っていたサイトにアクセスしていたかもしれない。 はっきりしたこと知りたい。そこで157のオペさんに確認したところ明細を取っていただきそれからの話しになりますとのこと、また明細でもアクセスしたサイトは不明とのことでした。 もし、もしですよ無料サイトで料金が発生していたらなんて考えると不安でなりません。 サーバーに記録って残ってないのでしょうか?au側は今現在アクセスしたサイトは分かりかねますの一点張り、 なぜau側でわからないのでしょうか?なぜ融通が利かないのでしょうか?ドコモでも同じ対応なのでしょうか? なぜかお客様サポートに電話して余計不安になるサポートって疑問なんですが、こういう場合どうしたらいいのでしょうか? みなさんの平等なご意見をお聞かせ下さい。よろしくお願いいたします。

    • 締切済み
    • au
  • au携帯電話の「今月の通話料・通信料」照会画面について

    私は、ダブル定額ライトにはいっているのですが。 今月の通話料・通信料で、「パケット割引定額料」、 「パケット通信料」の項目がありますが、違いがわかりません。 それぞれの意味を教えてください。 後、定額制だと、プランにふくまれる無料通話分はパケット代は対象外になるのでしょうか?

  • auの携帯電話の質問

    au携帯電話の設定から利用料金を照会して今月の通話料 通信料のページを見ると、通信料が0円に なってるのですが この0円って、100%信用して大丈夫なのでしょうか? かなりネット使ってるので不安です。 ちなみに同じページに パケット割引定額料 4200円と表示されています。

    • ベストアンサー
    • au
  • au 家族分け合いコースの無料通話分の分け方。

    2人で家族割(家族分け合いコース)にしていて 2台ともcdmaOneのコミコミライトコースです。 無料通話が600円分ついているのですが 自分自身の無料通話料はパケット代にも割り当てられるのに 家族の余った無料通話料はパケット代に割り当てられませんよね? すると、 ケータイA→ 通話料:100円分 パケット:200円分 ケータイB→ 通話料:300円分 パケット:600円分 上記のように使った場合は、 ケータイA→ 通話料:0円 パケット:0円 ケータイB→ 通話料:0円 パケット:300円 もしくは、 ケータイA→ 通話料:0円 パケット:0円 ケータイB→ 通話料:0円 パケット:0円 の、どちらになるのでしょうか? 通話料から優先的に無料通話料が消費されるのであれば 前者になりそうな気がするのですが 詳しい方、教えてください。

  • auの料金・計算方法は?

    auの携帯を使用しています。料金照会で今月の通話・通信料を見たとき、 「無料通話・各種割引は計算されておりません。」と注意書きされていますが、 現在の料金の目安を知りたいんです。 ●コミコミコールS ●パケット割 ●学割 の割引をどの料金から引けばいいのでしょうか?ちなみに記されている料金は 通話料¥2800・通信料¥1784(6610パケット)です。 通話はau同士がほとんどで、あとは自宅です。 パケット割のしくみがいまいちわからなくて・・・ 先月は通信料が¥2000越えたはずですが、今携帯で照会すると ¥665となっていました。そのところもできればお教えください。 よろしくおねがいします。

  • 携帯の請求料;

    携帯のパケット数がヤバィんです!!!!! ちなみに私はまだ携帯初心者です…今月に買ったばっかり… 大体請求料が分かる人教えてください(-人-) auで家族割・年割・ダブル定額ライト・プランSに入ってます。 通話料…0円 内訳・・音声通話料…80円 Cメール…33円     各機種割引通話料…-5円 無料通話料充当…-108円 パケット割引定額料…3900円 パケット通信料…22円 内訳・・EZweb・Eメール等通信料…67203円    PCサイトビューアー通信料…22円    パケット割引額…-67203円 パケット数 EZweb・Eメール等…840047パケット PCサイトビューアー…283パケット こんな感じです。 これで大体今月の料金いくらぐらいですか? ぁとPCサイトビューアーって1回でも使ったら5985円請求されるんですか? お願いします!!!!!!

  • DoCoMoの通話料

    アプリで通話料やパケット数が確認できるのですが、 FOMA通話料 他社接続通信料 無料通話・通信分 パケホーダイ等適用分 とあります。 何故か無料通話・通信分の金額が減らずに、他社接続通信料が増えているのですが、 無料通話分は使われていないのでしょうか? また、そうであれば理由は何でしょうか?

  • auケータイを使っています。 通話料・通信料照会に書いてあるパケット割

    auケータイを使っています。 通話料・通信料照会に書いてあるパケット割引定額料とは何なのでしょうか?

    • ベストアンサー
    • au