領収証があるのに支払っていないことになっています

質問

携帯電話の料金をコンビニで支払ったのですが、
支払われていないと携帯電話の会社から言われました。
調べてもらったのですが、払ったデータは携帯会社には残っていませんでした。

領収証があるので、コンビニに話すと
「この印鑑はうちのではない。」と言い張ります。
コンビニ側の受け取りもないと言われました。
しかし、そこのオーナーの名前の入った受領印です。

こちらには、領収証の他に証明するものがなく
その日付の防犯カメラを見せてほしいと言ったのですが
それはできないと言われてしまいました。

何か他に証明する手立てはないでしょうか。
また、これを解決するための糸口があれば教えて下さい。お願いします。

回答No.2

hatijyuuhatiya · ベストアンサー

正規の携帯のショップに領収書をもっていって，携帯の会社に事情を話す。

警察に被害届を出す。
「当日の店員に横領された」といえば調べてくれるかな？

コンビニの本部に苦情を言う。

領収書を預からせてくださいとか，何と言われても領収書は絶対コンビニ側に渡してはいけません！唯一の証拠ですから。どうしても欲しいと言われたらコピーにしましょう。

お礼

携帯会社はコンビニと話して下さいと言い、それまででした・・。

やはり、警察に行った方がよいのだと思いました。
このまま、押し問答しても解決しないとわかりました。

ありがとうございました。

回答No.3

kernel_kaz

レジでバーコードを読み取らなかったのですか？
読み取っていれば、そんな事にはなりませんからね。

直営店でもフランチャイズ店でも、本社・本部に相談しましょう。
店と直接交渉しても、もう無駄のようですしね。

お礼

バーコードは読み取っていました。

調べたところ、後から支払いを取り消しできるそうなんです。
もしかしたら、それではないかと思っているのですが
こちらでは調べようもなくて・・・。

警察に行くのがいいのかもしれないと思いました。

ありがとうございました。

回答No.1

aokii

おそらく、コンビニの領収証を作った方の、ねこばばです。
領収証の紙自体が、そのコンビニのものかどうか調べてるために、そのコンビニで何か別の物を買って、領収証を作ってもらい、同じなら、警察に言って、過去の従業員の履歴を調べてもらいましょう。

補足

言葉足らずですみません。

領収証はコンビニが発行したものではなくて、
携帯電話会社が発行した支払用紙についている領収証なんです。

それでも、調べてもらうなどはできるのでしょうか。