Norton360での復元について

質問

PC初心者です。

PCが何度もブルーのスクリーンになり調子が悪くなりなした。そこでバックアップを取って初期化した方が良いと言われたのでyahooのnoeton360onlineでDVDにバックアップしPCを初期化しました。

バックアップしたデータを戻したいと思いnortonを起動し‘システムの復元’で復元が終わったとの画面が出ました。と、同時に‘マイコンピューター’内に黒のアイコンと‘NortonBackupDrive'というものが出来ました。が、PCには何も戻ってません。他に何か作業することがあるのでしょうか？
ヘルプを見てもそれ以上の作業を見つけられませんでした。

yahooに問い合わせてもNotonnの復元完了の画面がが出たらあとは何もしなくてもPCは元に戻ってるはずと言うのですが何も戻ってません。
これ以上サポートできないと言うので今度はNortonに問い合わせてもサポート対象外と言われ、他にも質問してみましたが解決できませんでした。（復元前に初期化するとすべて消えてしまうので復元は出来ないとのお答えも頂きました）

とにかく使ってたときのようにデータを戻したいのです。

復元するというのは、例えば初期化前に‘マイピクチャー’に画像がありました、それを復元という作業でバックアップしたもの（私の場合DVDです）からまた‘マイピクチャー’に戻す。というのが復元と言うのではないのですか？初期化すると元へは戻せないのでしょうか？

PC初期化・バックアップなど無知ながら初めての作業でどうしていいかわかりません。
わかりやすいご説明をいただけたらありがたいです。よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man

＞PCを初期化しました

ファイル、フォルダ単位のバックアップのみで、システムのバックアップはできません。（よくある質問）
初期化したなら、「システムの復元」でなく（復元ポイントがない）、リカバリ（クリーンインストール）をしてから、ファイル、フォルダ単位の復元をします。

＞PC初期化

リカバリの仕方はPCによって違います。（マニュアル参照・・・最近はマニュアルがなく電子マニュアルまたはPDFをダウンロードするのかも）
（1）リカバリCD-ROMによりクリーンインストール
（2）パソコンのリカバリ領域から再インストール用CD/DVD-ROMを作成し、そのCD/DVD-ROMでクリーンインストール
（3）リカバリ領域のセットアップツール（またはexeなどプログラム）でOSセットアップ
など。

ふつう、メーカー、製品型番、OSなど詳細を記載して質問します。

お礼

細かなご説明ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
詳細無くすみませんでした。
メーカ　ソーテック
型番　　BJ3511B
OS　　　WindowsXP Home Edition Ver.2002 ServicePace2

＞ファイル、フォルダ単位のバックアップのみで・・・

このファイル・フォルダを元に戻したいです。
この作業は‘初期化したら復元ポイントが無いと’言うことですのでコツコツとコピーやファイルの移動をしないといけないのでしょうか？簡単に元に戻ると言うわけでは無いのでしょうか？

＞（1）リカバリCD-ROMによりクリーンインストール

緊急復旧CDというのが付いてましたが購入店に聞くと関係無いと言われました。あと付属CDはOfficePersonaiEdition2003というのしかありませんでした。関係無いと言う事は（2）を作らないといけないということですか？一応マニュアル通り‘ハードディスクを使った復旧’と言うのでしました。（これならリカバリCD-ROM要らないのかと思って）

初心者で全くPCを理解してないのでうまく質問・理解できなくてすみません。