Amazonでの購入者からの評価について

質問

Amazonでの購入者からの評価について

Amazonで出品される方、購入される方、
評価が５以外の時というのは、どのような状況の時が多いのか教えていただけたらと思います。

コメント欄でクレームが記されていないのに、評価が４だったりすることがあります。
むしろ梱包、本の状態については良かったとコメントされているのです。

出品者としては、何が悪かったのか悩むところです。

回答No.2

ikunat · ベストアンサー

回答１です

出品者の方も大変なんですね
実は最近マーケットプレイスで海外から注文したんですが
まず事故で商品が紛失したので再送してもらったんですが
再送してもらった商品が新品とは思えない商品だったので
新品を送りなおしてもらって
結局満足の行く商品が届くまで２ヶ月かかりました
それでも私は評価４をつけました
些細なことでも神経質な人は気になるみたいですし
あまり気になさることはないと思いますよ

お礼

ikunat様の状況だと、本のコンディションに関わることなので、評価が下がるのは仕方がないですね・・・

以前、会社でクレームばかりを受ける部署にいたことがあるのですが、
クレームの原因が自分にない時は冷静に対処できるのに、
原因が自分にあると思うと必死になって、自分を正当化したくなります(^^ゞ

度々、ご回答ありがとうございました。
あまり気にしないようにします。
かろうじて98％の評価を皆様からいただいていますので、完璧を求めないようにしてみます。

回答No.1

ikunat

マーケットプレイスのことでしょうか？
だとしたら配送に時間がかかったとかじゃないでしょうか

お礼

今、調べてみましたら、
注文があった日に発送して、翌日に投函済みになっていました。

営利目的で出品しているわけではなく、
本を置く場所がなくなるので、
定期的に整理して出品しているのですが、
高値がつきそうな本以外は、今度から捨ててしまおうと思い始めました。
入金される小銭より、ストレスが大きいです。

ご回答ありがとうございました。