ATOK２０１０ＡＡＡ優待版パッケージ版が購入できません

質問

去年DL版のATOK2009を購入したのですが
優待版ATOK2010を購入する画面に移ろうとすると
エラー：3000
■こちらの製品を購入することができません。
バージョンアップ版、アップグレード版、優待版の「対象製品」をお持ちでない場合は、こちらの製品を購入することができません。
「対象製品」はこちらからご確認ください。
「対象製品」をお持ちの方で、このメッセージが表示された場合は、次の原因が考えられます。
　●「対象製品」のユーザー登録がお済みでない場合
　　MyPageタグの「購入製品のユーザー登録」から「対象製品」を登録してください
　●Just MyShopのUser IDと、「対象製品」をユーザー登録したUser IDが異なる場合
　　User IDを複数お持ちの場合、Just MyShopのUser IDと「対象製品」を登録したUser IDが異なっている可能性があります。
　　Just MyShopのUser IDと、対象製品が登録されているUser IDが異なる場合は、Just MyShop お問い合わせ窓口までご相談ください。
となりまして、ＡＡＡ優待版パッケージを直営店から購入することが出来ません。
ユーザー登録ＩＤも確認したのですが、ちゃんと登録されているようですが、オンラインキーの欄が空白になっています
そのせいでしょうか？、ユーザー登録ＩＤも間違っていませんでした

回答No.3

bake-chan · ベストアンサー

＞オンラインキーの欄が空白になっています
　これって、どこにあります？
　バージョンアップ・アップグレード・優待販売製品　を見てもどこにも
　それらしい項目が見あたらないのですが。

＞ジャストシステムのどこかに、ＡＡＡ優待版は
＞ＤＬ版でも可能って書いてあった気もするのですが、
　確認しましたが、DVD版もDL版もあります。
　私のところでは、どちらでも購入可能でしたが、質問者さんのところでは
　なぜダメなのか、原因が分かりません。

　値段が、DVD版 \9,450、DL版 \8,400　と\1,050の差額がありますが。(^^;

＞一度問い合わせてみます。
　画面の上の方にも『ようこそ！ 困った事わからない事があれば、まずは[お客様カウンター]へ。』と書かれているので、相談するのが手っ取り早いですね。

回答No.2

dondoko4

＞優待版ATOK2010を購入する画面に移ろうとすると
これもＤＬなの？
＞オンラインキーの欄が空白になっています/そのせいでしょうか？、
推察通り。オンラインキーを入力しないとだめです。決済の方法を読みましょう。

補足

2009はＤＬ版ですが、2010はＡＡＡ優待版パッケージを
買おうと思っていたので。
ジャストシステムのどこかに、ＡＡＡ優待版は
ＤＬ版でも可能って書いてあった気もするのですが、
一度問い合わせてみます。

回答No.1

violet430

表示されているメッセージの内容を全部確認しても駄目なら。Myshopのサポートへ問いあわせるしかないと思います。

お礼

ありがとうございました。
問い合わせてみます。

補足

サポートセンターに確認取ってみます。
一太郎は(ＡＴＯＫ）６．３と７と2009しか使ったことが
ありません。