メールが迷惑フォルダに入ってしまう原因はプロバイダ・契約サーバーのどちら？

質問

・レンタルサーバー＝「さくらインターネット」を利用
・プロバイダ＝「ぷらら」を利用
・メールソフト＝「モジラ：サンダーバード」を利用

【悩み】
・サービス業を自営しています。お客様から頂くメールの一部がレンタルサーバーの段階で
「迷惑フォルダ」に入ってしまい、メールがこちらに届かないことがある。
・メールソフトの迷惑フォルダに入るなら、まだ簡単に確認が可能。
・しかし、レンタルサーバーの段階で、迷惑フォルダに入ってしまうので
毎日、何回か定期的にサーバーの「コントロールパネル」にアクセスし
必要なメールが迷惑フォルダに入っていないか？を確認をしなければならない。
・お客様の声によると、こちらから送信するメールも
稀にお客様の迷惑フォルダに入ってしまっている模様

【質問】
以前は、
・レンタルサーバー＝「ロリポップ」を利用
・プロバイダ＝「ニフティ」を利用

この組み合わせで、まったく不都合はなかったです。

私の「悩み」の原因は、レンタルサーバーにあるのでしょうか？
それともプロバイダにあるのでしょうか？

ご教授のほど、よろしくお願い致します。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

レンタルサーバが原因です。
レンタルサーバの設定などを見直しても分からないなら。レンタルサーバのサポートへ相談するか、レンタルサーバを変更した方が良いです。
この場合、プロバイダは影響しないです。

回答No.1

nori_007

>お客様から頂くメールの一部がレンタルサーバーの段階で
「迷惑フォルダ」に入ってしまい、

とのことですので、レンタルサーバでしょ。
サーバで迷惑メールを判断するのは良いですが、サーバレベルで選別してしまうのは問題だと思います。業務で利用しているのであればちゃんとしたサーバを契約することをお勧めします。