契約した介護支援業者に相談しても連絡がありません。

質問

6月に母の介護保険の認定が決まりケアマネージメント（介護支援業者）に●●医師●が安心だと思い契約しました。しかし紹介して頂いたデイサービスの施設が母には不満らしく、辞めたいと言い出したので、ケアマネージャに相談したところ、一週間たっても連絡がありません。その施設にはお詫びし辞めることにしました。

介護支援業者とは契約さえしてしまうと普通こんな感
じなんでしょうか？それとも、忙しくて手が回らないということなんでしょうか？

介護支援業者を変えたほうがいいのか不安です。是非教えてください。

回答No.3

yuyuw · ベストアンサー

少しでも、アドバイスできればと思います。

私の母も現在、介護保険を利用してデイケアなどに行っています。No.2の方もおっしゃってますが、私の経験上、ケアマネさんは本当に多忙な状況にあると思います。むしろ、本来ケアマネがやるべき業務の半分くらいしかこなす事が出来ていないのではないでしょうか。

我が家も、ケアプランに変更が生じますと、修正して最新版が送られてくるまでとても時間が掛かりますし、ケアマネさんの連絡ミスでヘルパーさんが来なかったり、来なくて良いときに来たりなんていう間違いは、信じがたいですがしょっちゅうです。月に1度は利用者である母の状況を見に来るべきなのに、口答で「変わりないですか？」「大丈夫です」で終わっています。

介護保険を利用する人が増えている現在、ケアマネに任せっきりで安心はいけないと思います。競争が激しくなってきているからこそ、満足のいくサービスを心がけている施設や事業所は増えています。そういう所をご自分で探すべきだと思います。今のケアマネはどうやって捜したのですか？役所が紹介したのですか？紹介元にもう一度相談してみるのもいいと思います。

clara37さんのお住まい地域の状況もよりますが、

お母様の病状は医者に診てもらう必要があるのですか？⇒最近は、個人病院でデイケア、ケアマネ、ヘルパーステーションなどをそろえている所が沢山あります。お母様の病気に沿った診療をする病院で、充実した施設を揃えている所を捜してみてはどうですか？　お住まいの地域の居宅介護支援事業所等の一覧表などは、社会福祉協議会や、役所の福祉支援課等で手に入ると思います。

私の母もデイケアは嫌なようです、しかし私たちの住んでいる所には満足のいく施設を揃えている所が無く、我慢をしているのが現状です。

利用者がケアマネ、デイケア、支援事業所など、全てを選択する自由があります。大変な事ですが、お母様の為と思って頑張ってください。

ご参考になれば幸いです。

お礼

アドバイスありがとうございました。ケアマネジャーからはその後連絡がありまして、新しいデイサービスの施設を紹介していただきました。
今後このようなことがないように、注意していただくようお願いしました。もう少し様子を見ようと思ってます。今度のデイサービスは家庭的なところで、母も気に入ったようです。

みなさんのアドバイスで、少し落ち着くことができました。焦ってました。本当にありがとうございました。

回答No.2

onkel

まず、ケアマネの立場で本音をいえば、月末と月初めはメッチャ忙しいです。でもケアプラン変更を伴う相談に対して、一週間も音沙汰無しの理由には到底なり得ません。
　もう一度連絡してみてはどうでしょう。お母様に合った他のデイ施設を探しているのかも知れませんし、或いはうっかりしているのかもしれません。

　ただ専門職であるケアマネならば、一週間という時間の重みを理解しているはずです。
例えは悪いですが、我々だって一週間も刺激の無い生活を送れば頭の回転も鈍るでしょうし、自立している高齢者でも状況が揃えば、一週間を待たずに容易に寝たきりになる場合もあります。一週間という時間は、それだけの時間です。

　利用している他のサービスや身体状況との兼ね合いもありますが、対応や返事次第では、事業所変更を検討するのはかまわないと思います。

　参考になるかどうかは判りませんが、良い方向に向いてくれると良いのですが。

お礼

アドバイスありがとうございました。ケアマネジャーからはその後連絡がありまして、新しいデイサービスの施設を紹介していただきました。
今後このようなことがないように、注意していただくようお願いしました。もう少し様子を見ようと思ってます。今度のデイサービスは家庭的なところで、母も気に入ったようです。

みなさんのアドバイスで、少し落ち着くことができました。焦ってました。本当にありがとうございました。

回答No.1

kinucyan

まず文中の「医師が安心だと思い」契約したとはどういう意味ですか。
　介護保険のサービスは本人が希望するサービスを選び、支援事業者のケアマネがその意向に添って決めるものです。
お母様が施設の何が気に食わないのか、またデイサービス自身が嫌いなのかをたずねられましたか。
支援業者は任意でいつでも変えられます（今はむしろサービスを競っているくらいです）ので、あるいは支援業者でなく、デイサービスの場所を変えることも出来ます。
　しかし施設はどこも似たようなもので、リハビリ、レクレーション、入浴、食事など患者さんの希望でなされるところです。

お礼

アドバイスありがとうございました。ケアマネジャーからはその後連絡がありまして、新しいデイサービスの施設を紹介していただきました。
今後このようなことがないように、注意していただくようお願いしました。もう少し様子を見ようと思ってます。今度のデイサービスは家庭的なところで、母も気に入ったようです。

みなさんのアドバイスで、少し落ち着くことができました。焦ってました。本当にありがとうございました。