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ビジネスでの会話でなんですが

  • 質問No.5622168
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お礼率 37% (45/119)

ビジネスでの会話でなんですが

仕事面で仕事先に電話する中での会話が

どうしても、ぎこちない感じになってしまいます

自営ですので会話は仕事では命だと思っています

さわやかなイメージで相手に好感を持たれる

会話を覚えたいのですが、みなさんはどのようなことに

気をつけて会話していますか?

参考になるホームページとかあれば教えて下さい。

質問者が選んだベストアンサー

  • 回答No.1
  • ベストアンサー

アドバイザー 詳しい分野:就活、面接、ES

ベストアンサー率 43% (2448/5572)

会社勤めだと先輩の話し方を耳にして自然に覚えて行くものですけど
自営だとなかなか難しいですよね。

さわやかかさわやかでないかは声の高低によりますが
自分が思っているよりも心持ち大きくて元気の良い声を出した方が
心地よく聞こえるでしょう。
自分の声は骨を伝って耳に伝わるので、自分ではしっかり話しているつもりでも
他の人には聞き取りづらいことが多いのです。

・自分の話すことを整理してメモに書いておく

コールセンターなどは未経験者でも電話を掛けられるように
一言一句マニュアルがあります。
話しはじめの文章は書いておいて、その通り話した方が安心でしょう。

・数をこなす

数をこなすと自信がつきますし、相手がどう返してくるかもわかります。
やり取りの内容はメモを取って次回に活かすといいでしょう。
想定問答集ですね。


・相手が不審がっているのか、忙しそうなのか
自分の話の内容が伝わっていないのか、相手の状況を察するよう努力しましょう。
相手が携帯なら「今お電話よろしいですか?」のひと言は必須ですし
自分の身分を明らかにしなければ話は聞いてもらえません。
受話器から口が離れていると聞き取り辛いです。
友達相手に練習して、アドバイスをもらうのもいいでしょう。

http://jobform.kh23.com/info/archives/2006/01/post_172.html
お礼コメント
suisho777

お礼率 37% (45/119)

参考になりました

勉強していきますね

ありがとうございます
投稿日時:2010/02/01 16:05
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