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NortonAntivirus2002の自動LiveUpdateについて
初心者です。 いろいろと人に聞いたりシマンテック社のサイトをチェックしてもよく分からないので教えてください。 OSはWinXP Home Editionで、Norton CleanSweepもインストールしています。 Antivirusは「自動LiveUpdateを有効」・「更新のある時は通知」という設定にしています。 ほぼ毎日のように更新版があるとメッセージが出ます。でも友人は同じものを使っていますが「そんなに頻繁に出ない」とのことです。 とりあえずその度に手動でLiveUpdateしていますが、直後にもう一度LiveUpdateのボタンを押したらまた同じ更新版が表示され、その後にNorton CleanSweepのLiveUpdateを試したらまた同じ更新版が表示されます。 一度PCの電源を落とすとメッセージは出ませんがLiveUpdateをしてみるとまた同じ更新版が表示されます。 これってインストールできてないってことでしょうか？
- borzoi
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何度もすみません 初期化されるようですので 以下にＸＰのファイア‐ウオ‐ル無効の方法を貼っておきます http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20020330012306158 （参考ＵＲＬにいれました） あときずいた点としては 何か他に入れてませんか？ 似通ったセキュリテイソフトが入っていたら アンインスト‐ルしてください 初期化したらすぐwindows updateその後プリインスト‐ル されているセキュリテイソフトを削除 その後 ＸＰファイア‐ウオ‐ル一時無効と 常駐プログラム無効 （過去に投稿したＵＲＬにどの常駐プログラムを無効にするか 書いてあります） これでインスト‐ルして駄目だったら 原因は他にありそうです 時折私もシマンテックの製品で疑問なものがあり シマンテックに連絡しますが 公表されていない技術が ありますので 一応連絡されていても良いかもしれません もしかしたらNorton CleanSweepとＮＡＶの間で 競合が発生し msconfigのスタ－トアップからどちらかをはずさないと 正常に動かないのかなと感じてます （これは私の個人的感想であり 直接シマンテック様に 聞いてみてください）
その他の回答 (9)
お詫びです ＮＯ9のところ印刷用ＵＲＬですので ご注意下さい
再度すみません ノ‐トンをインスト‐ルする時 ＸＰの簡易ファイア‐ウオ‐ルを無効にしてましたか？ これはノ‐トンナレッジべ‐スでも書いていると思います。出来たら無効にしてインスト－ルしてください 参考にNorton CleanSweepのLiveUpdateのことを検索してみましたら ファイアウオ‐ルのことが書かれています 以下をご覧下さい http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030218180210943LiveUpdate インスト‐ル時の注意としては http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020330012304687 が参考になると思います 定義ファイルは正常にはなっていますが なんだか不安ですね シマンテックセキュリテイチェックを1度されてみて 確認された方が良い感じがします ご参考まで
お礼
何度もありがとうございます。 実はファイアーウォールの無効や常駐プログラムのことまで気がついてなかったです・・・。どこを読んでいたんだ！とお怒りになるかもしれませんが・・・。申し訳ありません・・・。 さっきまで雑誌を読みながら「絶対に止めてはいけないもの」以外の常駐を止めて簡易ファイアーウォールも無効にして削除しなければならないものはすべて削除しました。再インストール後に皆様に教えて頂いた方法をすべて試しましたが何度も同じものをダウンロードし続けています。ウィルス定義ファイルは5/28になっています。 シマンテックセキュリテイチェックもしてみました。 何も検出されなかったからウィルスには感染してないようです。 日曜日にOS初期化してみようと思っています。 そういえば一番最初にインストールしたときに再起動後フリーズしていたので最初から何か悪かったのでしょうね・・・。 製品ですが日本hpでPCを購入したときに付属アプリケーションとして購入した「SymantecPaq」です。 本当にどうもありがとうございました。
削除をされたあとも同じ現象とのことですが ＲＮＡＶのような専用ソフトを利用して削除しましたか？ それと製品版ですか？また単体でＮＡＶ2002をいれてますか？ＮＩＳ2002とかですか？ ＮＡＶの手動による完全削除の方法は以下です http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030220111938958 （参考ＵＲＬにいれました） そのあとtempファイルを全て削除してノ‐トンを入れる時常駐プログラム停止をしてましたか？ また windows updateは最新になってますか？ 修正バッチをあててますか？ ＮＯ3様の方法と私の方法をやったあとで駄目で 上の方法できちんと削除インスト‐ル後も同じ症状であると なれば ＯＳ初期化が妥当です
- hima-827
- ベストアンサー率24% (1087/4414)
あと、定義ファイルは、その日付で、OKです。（正しくダウンロードされている）
- hima-827
- ベストアンサー率24% (1087/4414)
あれこれやるより、製品版でしたら、アンインストール、インストールすれば、直ると思います。
補足
またまたご返事どうもありがとうございます。 先ほどノートン製品をすべてアンインストール・インストールをしましたがやはりいつまでも同じ更新版をダウンロードしています。再起動してもNorton CleanSweepで試しても同じ現象が起こります。こういうものなのでしょうか？ 最新版定義ファイルのインストールに成功しているなら神経質になる必要もないかな？と思っていますが・・・。
NO2の回答者様の参考ＵＲＬで直らなければ こちらを良ければ試してください http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20021118102503958 ノ‐トンナレッジべ‐スを紹介します http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html（参考ＵＲＬにいれました） こちらにエラ‐文字や症状を直接入力してされるとさらに良い回答が得れます
補足
どうもありがとうございます。 こちらも試してみましたが何度も何度もインストールを繰り返します。これで正常なのかしら？と不安に陥っています・・・。 ノートンナレッジベースの紹介、どうもありがとうございます。いっぱい回答が出てきてめまいがしましたが私の求めている答えはなかったような・・・。見落としているかもしれないのでもう一度頑張って探してみます。
- nagare
- ベストアンサー率33% (280/831)
シマンテックのサポート情報です これで直ればよいのですが http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/12285d3bf6c829ba49256bdb002d6bf3?OpenDocument
補足
回答どうもありがとうございます。 早速やってみましたが結果は同じです。 ひょっとしていつまでもいつまでもダウンロードし続けるものなのでしょうか？とりあえず更新はしているみたいだし。 私の質問の仕方が悪かったらすみません・・・。
- hima-827
- ベストアンサー率24% (1087/4414)
ちなみに、今現在の最新定義ファイルは、５月２２日です。 そうでなければ、インストールに失敗している事になります。
補足
回答どうもありがとうございます。 No.1の方への補足にも記入していますが5/28です。
- sayo-chan
- ベストアンサー率34% (70/202)
インストールできてないってことでしょう。 ウイルス定義ファイルの日付はどうなってますか? よほど緊急のウイルス情報がない限り、週に1回、日本時間の木曜日です(日付は水曜日になります)。 操作を中断せずに更新版を適応する にしても同じですか?
補足
早々の回答どうもありがとうございます。 今日(5/29）再びUpdateしてみましたが昨日の日付(5/28）のままです。ということはインストールできているということでしょうか？でも今日の日付ではないし・・・。何度も同じ（？）ウィルス定義をダウンロードし続けます。こういうものですか？ 「操作を中断せずに更新版を適応する」というのがよく分からないのですがとりあえずオプションの設定は「推奨」ばかり選んでいます。
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