au携帯のFelica機能を使うアプリが消せません

質問

au携帯のFelica機能を使うアプリが消せません

以前、とあるSNSサイトでHNを変更するため、webの廃止と再接続をしました。

おそらくその事が原因だと思うのですが…

何か良い方法はありますかね？

回答No.3

nabe710

事情はわかりました。

先ずは、Edyを例に説明します。
確認と共にやってみて欲しいのですが、Edyを以前利用登録した際と現在とで、携帯電話の識別情報などが書き込まれているICカードは別なものに変更はされていませんよね？

もし同じカードのままであるならば、携帯電話の電源を切り、電池パック及びICカードを一旦外してから、ICカード→バッテリー→本体電源、と差し込み入れ直してみてください。
その上で、再度アプリを起動してみてください。

うまく行けばこの段階でアプリが携帯機種の識別情報を読み込み直し、起動するかも知れません。
これでうまく行ったならば、退会・解約がご希望ならば、アプリのメニューから手続きを行ってください。
継続の意志ならばそのまま活用できますよね？

もしこれで上手く行かない、あるいはICカードに書き込まれてるべき情報の変更手続きをした覚えがあるようならば、ICカード内の情報とEdyアプリの持つ情報とが食い違っているためと思われますので、お近くの
auショップに持ち込み事情をお話しください。
ICカード内の情報を書き直さねばなりません。

さらに、アプリは何とか起動したけど、残高や更新情報が正確に機能しないなどの場合は、最低限Edy起動後の最初の画面にEdy番号としての16桁の番号が表示されていれば必ずこれを別に控えてください。
この番号さえわかれば、その後のあらゆる手続きが容易になります。

先ずはここまで、それぞれやってみていただいて、その結果をご報告ください。

回答No.2

nabe710

推測ですが、そのEdy、またはQICKPAYをサービス利用として登録だけか、あるいは利用されていませんでしたか？
残高の有無に限らず、サービス登録の解除をしないままでは、仮に残高が０円であってもアプリの削除は出来ない仕組みになっています。

サービスの解除操作を行ってから、再度アプリの削除を試みてください。

補足

回答ありがとうございます。
以前利用していました。

以前の残高はなくなっても良いので、削除し再ダウンロードしたいのですが、以前にweb廃止→再接続をしたため、Edyのアプリ時代が起動出来ない状況です。
何か良い方法はありませんかね？(:_;)

回答No.1

nabe710

具体的なau携帯の機種名と、その問題となるFelica機能のアプリ名を教えてください。

また「消せません」とは具体的にどのような操作をしてみての話でしょう？

また、おそらく、そのSNSサイトの操作は無関係かと思います。

補足

回答ありがとうございます。
機種名→W52S
アプリ→Edy、QICKPAY設定アプリ
です。

アプリを消去しようとすると「サービス解除されていないFelica対応のアプリです。Felica対応のアプリから消去して下さい」と出ます。
しかしもうその２つのアプリしか残っていません。

ハンドルネームを変えるため、webを廃止→再接続をしたため、この事が原因だと言うことは既に分かっています。