展示品について(至急)

質問

去年の９月に某家電店で食洗機パナソニックのNP-TM1を購入しました。

しかし買って半年も経たないうちに２度も水漏れが起きました。
取り付け工事は家電店の直営の業者が来ました。
先週水漏れ(本体パッキン下から)が発生しパナソニックに電話し一昨日修理に来て内部の部品だけ換えただけで試運転はしていません、夜になって使ってみるとまた水漏れ(パッキンと扉の横から滴り落ちるように)が悪化したので又修理依頼し明日業者が来ます。

修理業者には一切展示品だという事は話していませんが、新品と交換してもらう事は可能ですか？
展示品だから故障したって事ですか？
買った家が悪いんでしょうか？
水漏れ→修理→水漏れ→修理の繰り返しになりそうな気がするので新品に交換させる方法などあったらお願いします。

回答No.5

makita0va3

無理だと思います。クーリングオフは、１週間ですし、無料で修理しますとは、言っているでしょうが、新品に交換しますとは、誰も言っていないでしょうから、無理です。

直るまで、修理してもらうしかないですね。

回答No.4

black2005

半年後の不具合ですから、新品でも起きた可能性は高いと思いますよ。
特に２度目の発生は、本体の問題ではなく、サービスマンの問題ですからね。
交換要求を受け入れてくれる可能性は低いと思われますが、言うだけはタダですから、要求するのも手です。
あまり強く言うと、クレーマー扱いされる可能性はありますが・・・

以下、本題から逸れます。
水漏れ修理に来て、修理後に試運転もしない馬鹿サービスマンがいるとは驚きますね。
その点に関しては、徹底的に抗議しましょう。
そんな使えないサービスマンを二度と寄越さないよう要求することも必要でしょう。

回答No.3

noname#252929

＞修理業者には一切展示品だという事は話していませんが、新品と交換してもらう事は可能ですか？

なぜ新品に交換しなければならないのでしょうか？
のこ考え方が不思議でなりません。
新品交換しているのは、新品を買ったときの初期不良に対して、申し訳無いと言うことで、数日程度であれば、と言う事で行われる事も多いですが、全てが行われる訳ではありません。
まして、半年も使っていて、新品交換と言うのは考えられません。

また、勘違いされていますが、修理業者は販売店ではありませんから、部品は持っていますが、交換できる商品は持っていません。
(一部業務用であれば、修理品の中古を持っている物もありますが、業務量に限られる話です。)

＞買った家が悪いんでしょうか？

運が悪かったというだけの話です。

＞水漏れ→修理→水漏れ→修理の繰り返しになりそうな気がするので新品に交換させる方法などあったらお願いします。

新品に交換しても水漏れが起こるかもしれませんよ。
大抵こう言う事でもめる人の所には、なぜか不具合を持っている品物が新品であっても回るという傾向があります。
それでも良いのでしょうか？

修理は修理手順にあわせて行われれば、それ以上の不具合にはなりません。もし、貴方の思われているようであれば、新品であっても全ての物で発生する話になります。
修理ミスを理由として、新品に交換しろと言う話が通じる所はまず無いですよ。

今度から、展示品は買わないようにされた方が良いと思いますよ。
まぁ、展示品でも通常在庫品でも壊れるときは壊れるだけなんですけど、貴方の気が済むならと言う事なだけです。

回答No.2

marine-blue

展示品でも、きちんとした商品なので
あきらめずに、パナソニックに
しつこく交渉してください。
ちょっときつい口調で話すほうがいいです。

回答No.1

DIooggooID

取り付けてから数日でしたら、交換の可能性もありますが、

半年以上の使用期間後の交換は、あり得ないと考えたほうが良いです。

　（※設計ミス等での、リコールの場合を除いて。）