Windows7のインストールに失敗しました。

質問

2009年、予約販売により、Windows7のダウンロード版を購入し、2009.10.22　ダウンロードした積りでいました。
しかし、最近になって、ダウンロード出来ていないことが判明しました。
Windows7のプロダクトキー番号は控えています。
マイクロソフトへ質問する手立てもなく困っています。
何か良い方法があれば教えてください。
（PC初心者より）

回答No.4

noname#109697 · ベストアンサー

既に解決済みの場合は、参考までにお読み下さい。

まず、Microsoft Store でダウンロード購入された物であれば、「製品の再ダウンロードは1年間の有効期限かつ4回までのダウンロードとなります。」との記述も有りますので、もう一度再ダウンロードしてみては如何でしょうか！？

↓ダウンロード購入についての説明
http://www.microsoftstore.jp/Form/Guide/guide04.aspx

↓ Microsoft Store の問い合わせ先
http://www.microsoftstore.jp/Form/Contact/ContactRegulation.aspx

尚、当方の解釈に間違いがあった場合は、失礼ながらご容赦下さい。

ご参考までに...

お礼

丁寧な回答、ありがとうございました。
１年間有効、４回までなので、対策を講じたのち再度トライしてみます。
Windows7 Upgrade Advisorで私のＰＣを点検した結果、ＲＡＭが896ＭＢ（1GB必要），Ｃ：の空き容量が3.3GB(16GB必要）と診断されました。
問合せ先も分かったので、コンタクトしてみます。

補足

回答が遅れました。
WIndows Upgrade Adviserによって診断した結果により、メモリーを2GBに増やし、ハードデスクの領域変更のリカバリーをしてC:ドライブの容量を75GBに増やしました。
マイクロソフト・ストアーは、あと４回までダウンロード可能ということで、紆余曲折はありましたが、無事Windows 7をロードすることができました。
今は快適に使用しています。
ありがとうございました。

回答No.3

P5Q

以下URLへ、確認してみてください。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/customer/tech/phone.aspx

お礼

参考URLでは、Windows7のプロダクト・キーが25桁あるので、受け付けてもらえませんでした。
どうも20桁までのようです。
従って、Microsoft Store　へ問い合わせることにしました。
回答、ありがとうございました。

回答No.2

P5Q

http://www.microsoft.com/japan/customer/tech/phone.aspx

ここに連絡してみてください。

お礼

参考URLでは、Windows7のプロダクト・キーが25桁あるので、受け付けてもらえませんでした。
どうも20桁までのようです。
従って、Microsoft Store　へ問い合わせることにしました。
回答、ありがとうございました。

回答No.1

shinh

＞マイクロソフトへ質問する手立てもなく困っています。
そんな　ばかな　サポートに　連絡すれば　良いのでは。

お礼

まいきょろそふと・サポートでは、Windows7のプロダクト・キーが25桁あるので、受け付けてもらえませんでした。
どうも20桁までのようです。
従って、Microsoft Store　へ問い合わせることにしました。
回答、ありがとうございました。