ESET NOD32とThunderbirdでCPU使用率100%に

質問

ESET NOD32とThunderbirdでCPU使用率100%に

私は数年前からNOD32を使用しているのですが、昨年のV4.0へのUpdateから下記のような問題が発生いたしました。カスタマーサポートでも解決できなかったので、より広い範囲で知識をお持ちの皆様の助言を頂きたくお願いいたします。

問題点
１．Thunderbirdを終了時にCPU使用率が100%
CPUを使用しているプロセスはekrnl.exeです。

２．Thunderbirdの迷惑メール自動振り分け機能が正常に動作しない
Thunderbirdの標準機能である迷惑メール自動振り分けをONにしているのですが、迷惑メールマークは付くのですが、迷惑メールフォルダへの仕分けは行われません。[ツール]-[迷惑メールとマークされたメールを削除]では動作します。

上記２点の問題をESETサポートセンターに問い合わせた回答は以下の通りです。

１．CPU使用率について
・特定のファイルやフォルダを検査対象から除外する
・定義ファイルの一定時間アップデート機能の無効化

２．迷惑メール分類について
・メールソフトウェアとの統合解除

結果、１．については効果なし、２．については統合解除で正常動作を確認しました。

下に使用環境を記します。何か他に必要な情報があれば調べ、追記します。

使用環境
・ESET NOD32 Antivirus 4.0.443.0
・Windows XP Pro SP3
・Thunderbird 2.0.0.23
・Internet Explorer 8.0.6001.18702
・Firefox 3.5.6

何か解決策があればご教示頂きたく、よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#151570 · ベストアンサー

＃１です。

＞ThunderbirdのバックアップはProfileフォルダを丸ごとコピーという方法でやったのですが、間違いなかったでしょうか？

不具合がない場合にコピーされたものでしたら、今のプロファイル内のものをすべて削除されて、バックアップしたフォルダの中にあるものをすべて今のフォルダにコピーして、Thunderbirdを起動したらOKです。

しかし、今回、Junkメールの自動振り分けができていなかったようなので、どこかに不具合があった場合は、同じ症状になります。

今は、どうなんでしょうか？

メールデータは、Import Export Toolsを導入して、トレイ上の右クリックメニューからバックアップした拡張子のないmbox形式のファイルからで復元できます。
Inbox,Sent,トレイ名の拡張子のないファイルがそうです。
共通トレイの場合は、Local Foldersに、個別アカウントトレイでしたら、サーバー名フォルダにあります。
.msfファイルは、画面に表示などさせる役目をもったファイルですが、不要です。

必要でしたら、先の参考URLのFAQを参照して復元をしてください。

お礼

重ねてのご教示、ありがとうございます。

なるほど、確かに不具合後のバックアップでした。

今、全アカウント分のバックアップをとり、Thunderbirdをアンイストールしました。
そして、インストールをしようとしたら・・・、最新バージョンはVer3.0でしたね＞＜

#1で教えて頂いた通りですが、なんだか、最新バージョンにしただけで直るのではないかという感もありつつ、Ver3にバックアップを戻そうとしたら・・・

全然かわってるんですね。Ver2->Ver3って。

知識不足もあって、綺麗に復元できそうも無いので、とりあえずはVer2の状態でとったバックアップをVer2.0.0.23に復元し、その上でVer3にUpdateします。

ちょっと時間が掛かりそうなので、まずはお礼まで。

回答No.3

noname#151570

＃２です。

忘れてました。
＞Thunderbirdの標準機能である迷惑メール自動振り分けをONにしているのですが、

これは、アカウント設定にある「迷惑メール」の設定で、「迷惑メールを判断されて受信メッセージを次のフォルダに移動する」の設定はされていても、そういう現象だったということですね？

でしたら、不具合なんでしょうね。
ESET NOD Antivirus4.0の方には迷惑メール判定機能はないですから。

お礼

hinagohng さん

ありがとうございました。

メールデータ、アカウントデータ、フィルターデータを別々にエクスポートし、Thunderbirdを再インストール（データを全消去）→ それぞれをインポート。で回復いたしました！

ただ、サーバーに残っているメールを再度受信してしまって大変でしたが・・・＞＜

それも拡張の重複メール削除で対応でき、現状はThunderbirdV3で正常動作を確認できております。

このたびは本当にありがとうございました。

回答No.1

noname#151570

Thunderbirdはリリース当初からメインで使用し、XP 1GB RAMで、NOD Antivirus（Firewallのない方）は、2.7～3.0～4.0とバージョンアップしています。

現在は、Thunderbirdは、2.0も残していますが、3.0をメインに使用していますほか、上位バージョンの3.1、3.2の開発版も利用可能な状態ですが、そのような状態にありませんで極めて順調です。
NODも完全初期化したこともなく、更新でバーションアップしただけです。

２の「メールソフトウェアとの統合」も、他のメーラー３点を含めてチェックを入れて利用しています。送受信メールのスキャンを利用できないのはちょっと考え物です。

＞プロセスはekrnl.exe
これは「ekrn.exe」ですね？
50～53MB程度で余り変化はないです。
TB起動時に、CPU使用率は当然に上がりますが、何もしていない状態では、すべて0パーセントで、Thunderbird.exeは70MB程度です。

NODの方の初期化、又は、Thunderbirdの方の自動振り分け機能がおかしいようですから、データをバックアップしてThunderbirdの初期化を試されたらいかがですか。

初期化は必ずバックアップしてから、アンインストール時のダイアログで、「設定データ」の削除にチェックを入れてください。
その後に念のために、C\Program FilesにMozilla Thunderbirdがないのを確認して、在れば削除してください。
それから再インストールです。

Thunderbirdの初期化と復元が先でどうでしょうか。切り分けした方が良さそうです。

次の方法にあるアカウントのバックアップ拡張accountexは3.0未対応と思います。
（Thunderbird参考）
http://nandemo.fruitmail.net/qa4867706.html

必要でしたら補足をどうぞ。

お礼

hinagohngさん

早速のご回答ありがとうございます。
内容も細かく説明してくださり、わかりやすかったです。

書き忘れていましたが、実はデータバックアップを取ったあと、Windowsごと再インストールしました。ThunderbirdのバックアップはProfileフォルダを丸ごとコピーという方法でやったのですが、間違いなかったでしょうか？