• ベストアンサー

定形外郵便の履歴について

閲覧ありがとうございます。 先日の10日木曜日午前に出品者様から定形外郵便で発送との事でしたが 今日になっても荷物が届きません。 郵便局に問い合わせてみると私宛ての定形外郵便は私の地域の郵便局には来ていない また私の家の地域の配達者にもそのような荷物は配達していないと言われました。 なので出品者様に発送について詳しく伺いたいという事でしたので オークション時に公開された電話番号を郵便局員に言い連絡を取っていただいてましが連絡が着かないとの事です。 私も何度かメールや電話したのですがやっぱり連絡がつきません。 この出品者様は 私とお取引したときは評価0でしたが 10日から今日までの間に良いの評価が2つ程ついていました。(いずれも出品者様が出品) ですので発送したという事を信用したいとおもっているのですが 荷物が届かない+連絡が取れない で不安になってしまいます。 もしこの場合出品者様が発送した!と言うとそれを証明出来る履歴とかちゃんと残るんですか? 初めはゆうメールで送ると言われ送料を450円と商品代金を先振り込みしたのですが、サイズオーバーのため定形外郵便で発送します。とのメールだけでそれ以降連絡が着かない状態です。 ですので本当に発送していただけているなら郵便窓口での発送となりますので発送したという履歴だけでも残らないのでしょうか? 発送してないのに発送したので郵送事故です。とか言われたら泣き寝入りしかないのでしょうか? こういう場合私のとるべき最善の行動を教えてください

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • nyonyon
  • ベストアンサー率51% (893/1745)
回答No.4

まず、ゆうメール(旧冊子小包)、定形外郵便とも配達追跡はついていませんし、郵便事故による補償もどちらもありません。 ゆうパックならば補償+配達追跡が可能だったんですが。 または、補償はありませんが、エクスパック500ならば配達追跡が可能です。(といっても受け入れ時と配達後の2回のみですが) 定形外郵便で発送しているならば(ゆうメールでも同じですが) ハガキや定形郵便と同じく配達したという記録は一切のこりません。 送料が450円ならばおそらくは定形外のみで、特定記録や簡易書留などは付けてないでしょう。 配達記録のない郵便物の事故調査は郵便物に関わった職員の記憶頼りとなります。 既に郵便事故として調査依頼をされているようですが、出品者がどこの局から何時差し出したかが分からないと、調査は受取人側であるあなたの管轄内でしか調査できません。 ともかくご自身で何度も出品者に電話連絡+評価欄でも連絡するよう、伝えるしかありません。 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-17.html なお、連絡が取れても相手が発送したというならば、出品者からも事故調査依頼を直ぐに出してもらって下さい。 上記のとおり記憶だよりなので、早ければ早いほどいいです。 で、結局発見できず紛失したままになった場合は、今回の取引で発送方法を選択した方が責任を負うのが一般的ですので、出品者側の指示(ゆうメールで発送しますなど)があったならば、出品者に代金を請求することは可能です。 しかし、請求は自分で行うしかありませんので、相手に払うつもりがなければ、最終的に裁判などを起こすしかないでしょう。 こちらもご参考に http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru_reply.php3?q=5525506 なお、利用オークションがYahoo!オークションならば、一応「Yahoo!オークション補償制度」というのもありますので、ご確認を。 詳しくはこちらをご確認下さい http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-03.html ただ妙な点が。 ゆうメールでの発送がサイズオーバーなので、定形外郵便で発送した、との事ですが、それぞれの発走可能サイズは  ・ゆうメール 長さ+幅+高さ=1.7mまで 重さ3Kgまで         (ただし発送物が書籍、CDなど限定されている)  ・定形外郵便 長さ+幅+高さ=90cmまで、最長辺 60cmまで 重さ4kgまで 以上のとおりで、商品がゆうメールで発送可能な物で、重量が恐らく2Kg(ゆうメールで送料450円が~2kg)以内であれば、サイズオーバーになるから定形外で発送した、というのは少々変です。 だって、発送サイズはゆうメールの方が大きいのですから。 この点がどーにも引っかかるのですが、ちなみにどんな物を落札されたのでしょうか?(本とかDVDとか) この点も確認されておいた方がいいかと思います。 なお、当方は出品・落札ともによく利用しますが、郵便事故で紛失しても仕方がないか、と諦めが付き、評価が高ければ金額1000円未満とかならば、定形外やゆうメールでの発送も選択しますが、 基本的には配達記録がつく、安くてもエクスパック500、高額ならば送料はかかりますが、ゆうパックや宅配便・宅急便を選択します。 評価0ならば、やはりその点は注意した方がよかったかもしれませんね。

その他の回答 (3)

  • Spirale
  • ベストアンサー率58% (135/232)
回答No.3

質問者様の文面から、気になったことがあるので書かせていただきます。 >サイズオーバーのため定形外郵便で発送します。とのメールだけでそれ以降連絡が着かない状態です。 「定形外郵便で発送します」 と 「定形外郵便で発送しました」 では、まったく状況が異なります。 質問者様の文面では「サイズオーバーのため定形外郵便で発送します」となっていますから、この時点では、まだ発送していないのではないでしょうか? もし、この時点で発送が済ませてあれば、「サイズオーバーのため定形外郵便で発送しました」となり、これで届かなければ郵便事故の可能性があります。 出品者からの文面が「発送します」「発送しました」のどちらになっていたのか、もう一度、確認してみてください。 「発送します」であれば、この時点ではまだ発送していないわけですから、いつ発送するのかが問題となり、仮に月曜日あたりに発送したとすれば、距離によっては到着が水曜日になることもあります。 それから、私もオークションで出品をするのですが、過去に一回だけ、落札者が自分の住所を間違えて書いてきたことがありました。 間違った住所ですと、あて先不明で出品者に戻ってしまうことがあります。 仮に、10日に発送したとして、到着までに2日かかる地域であれば、12日には質問者様の地域を配達する局に荷物が到着していると思われます。 もし、これが「あて先不明」で戻ったとすれば、出品者のところには14日か15日に戻ると思いますから、仮にこのような事が起きていたとすれば、出品者から近日中に連絡が来るかと思います。 念のため、質問者様も、出品者に伝えたご自分の郵便番号や住所が間違えていないか、確認してみてください。 なお、履歴(発送した証拠)については、No.2様の回答にあるとおりです。 定形外郵便は、輸送中に不着や商品の破損等が発生した場合の損害賠償がありません。 不着事故が起きた場合、出品者もしくは落札者のどちらかが「泣き寝入り」になります。 損害賠償のない発送方法を質問者様がご希望されたのであれば、残念ですが質問者様が泣き寝入りとなります。

  • saburo0
  • ベストアンサー率35% (76/216)
回答No.2

履歴についてですが、出品者が発送時に写真を撮るなどして、意図的に残さなければありません。 なお、定形外郵便はポスト投函も可能です。 窓口に出した場合でも、それと同時に送料を払う場合はその領収証はもらえますが、発送先などは記載されません。 基本的に定型外郵便は補償がないので、郵便事故の場合はあきらめるのが最善でしょう。 商品説明にその旨が記載されていなければ出品者へ交渉してもいいかもしれませんが、あまりお勧めはしません。

noname#185422
noname#185422
回答No.1

はじめまして、よろしくお願い致します。 わたしも経験があります。 まずは、紛失届けを近くの郵便局にします。 そのとき、なるべく詳しく出品者様の情報を記載します。 結果としてわたしの場合、郵便局本社から紛失のお詫びの粗品を貰いました。その後ものは届きました。 郵政民営化の副産物として上と下との連絡がうまく行っていないのです。 定形外郵便の場合は、最悪紛失届くのも3週間かかる場合もあります。 ご参考まで。

関連するQ&A

  • 定形外郵便が届きませんでした。

    オークションで、¥1200の商品(ブラウス)を落札されて、定形外で郵便局の窓口から送ったのですが届いてないのです。 相手の方は取引履歴がなかった方なので、評価を参考にできなかったのですが、コメントを入れて下さってたので、大丈夫だろうと思い取引したのですが・・・ すぐに入金のほうもして頂いたので、私の方もすぐに商品を送りました 3日目に実は届いてないんです、とメールをもらい内容は、今まで色々な方と定形外で、取引してきたのですが、商品が届かないのは初めてです、まったく同時期に他の方から落札した、商品はすでに届いてるのに心配です もしこのまま商品が届かないとなれば、評価の方を良いとさせて頂く事もできないので、ご了承下さいと書いており、問い合わせたいので、どちらの郵便局から送ったかを知らせて下さいとなっておりました。 なので、私はすぐにお電話したのですが、出ないので 送った郵便局と住所をメールで送りました。 郵便局に問い合わせて調べて頂いたのですが、こちらから送ったのは確認できたのですが、(レシートも置いてあります)が相手の郵便局にも問い合わせてもらい配達員にも聞いてもらいましたが、配達した記録がない様に言われました それと気になる事があるのですが、相手は始め取引履歴がなかったのですが、後から他の方との取引で、連絡が取れないなどで、悪いを2個つけられてるのです それと、問い合わせたいので、送り先を教えてと言ってきたわりには、何も問い合わせしてないみたいだし 電話には出ないし・・・(着信履歴も残るのに) 自分で、解決しようと思ったのですが、少しややこしいので、ご意見をお聞かせ下さい。  

  • 定形外郵便 郵便事故が起こった際出品者はどうすれば??

    出品者です。常時かなりの量を出品していて、評価は1000ちょっとです。 先日定形外郵便の郵便事故があったらしく、落札者側が郵便局に事故の問い合わせをし、その報告が、「配達担当の郵便局員の方も一緒にいらして、その方もそのような郵便物の記憶はないとのことです。 誤配達されたとしても、もう戻ってきていい頃だが・・・とも言ってました。実際、定形外だからといって、中身の破損や汚れなどはあっても 郵便物そのものがが紛失することはほとんどないそうです。 (郵便局員の意図的な行為を除いて)」というメールが来ました。 私が出品者側で以前に1度郵便事故があり、結局荷物は見つかりませんでした。 この落札者に対して私はどうすれば良いでしょうか? 発送はゆうパックか定形外郵便か落札者に選択させています。 もちろん、定形外郵便は保証無し、責任を取ることは出来ないという説明書きも付けています。

  • 定形外郵便が届きません。

    初めまして。一応検索もしてみたのですが、不安なので回答お願い致します。 8月4日(金)午後2時ごろに愛知県から大阪へ発送してもらった定形外郵便が8月9日(水)現在届きません。小さな郵便局の窓口発送だそうです。 品物は水着のセットです。 昨日の時点で地元郵便局に問い合わせ、局内を探してもらいましたがなかったそうです。 また、今朝、配達員の方にも確認をとってもらったところ配達した記憶はないとのことでした。本日郵便局に届く普通郵便の中にも入ってなかったそうです。 調査依頼は早い方がいいとのことで今は正式な調査依頼を出すために郵便局と出品者の方からの連絡待ちです。 定形外郵便が保障がないのは分かっていますが、とても不安です。まだ紛失という結論をだすのは早いでしょうか?次の日曜日に使用する為に譲って頂いたので、どうしようか。。と思っています。

  • 定形外郵便事故

    今回、楽天フリマで、小物を落札しました。 配達方法は定形外郵便にしました。 その出品者さんは、とくに問題もなさそうだし、買うものも600円と安いものでしたので、落札をしました。 落札して、すぐに楽天からの自動配信メールが届き、一日くらいたって、出品者さんからメールが届きました。 そこで、振込み先と配達方法を選びました。 代金前払いで、振込み後配達だったので、振り込む前に、楽天に登録してある住所が間違えているのに気づき、こちらから、『登録してある住所は間違えているので、こちらの正しい住所のほうに送ってください。』と連絡しました。しかし、2日くらいれんらくがありませんでしたが、とりあえず振込みを済ませました。そこで、『振込みを済ませましたので配達をお願いします』とメールをしました。しかし返事は返ってこないので、?と思い、少しいらいらしましたが、とりあえず、『前にも住所の件でメールしましたが、読んでもらえましたか?何回かメールしているのでご連絡ください』と新たにメールをしたところ、わりと早く返事が入ってきまして、『住所の件はわかっております。昨日配達しましたので、届きましたらご一報ください』と連絡がありました。 振込みをしてから五日くらいたってから配達をしていました。しかし、それから5日たっても郵便は届きませんでした。私は商品がとどかないと出品者さんに連絡しました。 すると、『定形外なので、郵便局に問い合わせをして下さい。』とかえってきました。 出品者さんに、さらに一週間くらいしてから、メールを送り、『商品は結局届きませんでしたが、定形外を頼んだのは私なので、今回はあきらめます。このまま取引終了で結構です。また次回機会がありましたらよろしくお願いします。』と送りましたが返事もきません。なんかすっきりしなくて。

  • 郵便局の定形外

    先々月、定形外で発送を致しました。 が、相手に何日たっても届かないと言われ、郵便局に問い合わせた所2~3週間かかりますが探しますと言われました。 1ヶ月たっても連絡が来ないため、訪問したら見つからなかったという手紙をもらいました。 私の住所を書いていなかったため、相手の住所がしっかり書けていなくて行き様がなくなってしまった可能性もありますが、なくなる意味がわかりません。 「捨てたんですか?」と聞いたら「いえ、けしてそういうことでは・・・」と言われました。 定形外は保障がないと言われていますが、見つからなかったといことで終わらせられちゃ、配達員が盗んで届かないってこともありえなくもないですよね?! こちらはお金を出して配達を頼んでいるのに、商品が届かないなんておかしくないですか?? 相手は許してくれましたが、納得いきません。 この発送物が消えたとはどういうことですか??

  • 定形外郵便の不着連絡の後

    定形外郵便(補償なし)のご理解を頂いた上、 定形外をお選び頂き、発送致しました数日後に、 「未だに郵便が届きません。ご配達も多いので暫く待ちます。」とご連絡頂き、 更に待つ事、数日。 連絡がないので、私(出品者)から、更に「届きましたか?どうですか?」 と、お尋ねいたしましたら、 「まだ、届きません。定形外での発送を希望したのは私(落札者)ですのに、  ご心配をかけてごめんなさい。」 と、お返事を頂きました。 商品の換えはございませんし、どうしようもないのですが、 この様な場合、出品者側は今後、どの様に対応して行けばよいのでしょうか?

  • 定形外郵便について

    先週、オークションで落札して、12月3日の日曜日に定形外郵便で商品を発送したとのメールが3日の23時ごろに届いたのですが、7日になっても商品が届きません。 出品者が関東に住んでいて、私は関西に住んでるので、距離的にかなりあるのですが、今まで定形外郵便でも4日経っても届かないというのはなかったのですが、さすがにちょっと心配になってきたので、出品者にメールで連絡してみたほうがいいでしょうか? それとも、もう少し商品が届くのを待った方がいいでしょうか?

  • 定形外郵便の受け取りについて

    閲覧ありがとうございます。 定形外郵便についてですが昨日木曜日の午前10時に埼玉県から福岡県宛てに定形外郵便で発送をしました。先ほど郵便物が着たのですが上記の定形外郵便は着いていませんでした。 教えていただきたいのはこの場合配達される日は明日土曜日なのか それとも日曜日が空き月曜日になるのかわかる方いらっしゃいますか? 定形外到着予定日は翌々日となっていたので…わからなくて はたまた今日もしくは明日郵便局に直接自分でとりに行く事は出来ますか? 急ぎの物なので困ってます。 回答よろしくお願いします

  • 落札した定形外が届かない

     2/22に商品をQ(約310件の評価のうち2件の「悪い」がある。)から落札しました。「悪い」のうち1件の評価が「入金後一切連絡がなく商品も送られない。それへの対応の言葉も皆無」という内容でした★商品発送の連絡も商品到着の事実もないとは失礼だと思いつつ、この出品者の商品を落札しようか検討していた時点では、9割以上が良いと評価しているのだから問題ないだろうと取引を開始しました。★出品者から連絡がきたのは商品落札後の2,3日後でした。「メールがうまく遅れずに連絡が遅れた」ということでした。その日のうちに迅速に振り込んだところ、翌日「●●局で明日発送予定です」という簡潔なメールがありました。「予定です」とあるので、もっとちゃんとしたメール(「いついつ発送しました」という事後報告。)があるんだろうな、もしそれがなくても商品がちゃんと届けばいいや、と黙って待っていました。★あれから4日。Qからメールも商品も届きません。局によると、私の所までは5カ所((1)出品者の局(2)取り次ぎ局(3)空港(4)取り次ぎ局(5)私の地域担当局)も経由するらしいのです。移転予定のための出品と謳っていましたが、お金を迅速に支払っている落札者に対して連絡がないのは大変失礼です。★色々調べると私が落札した日と同じ日(22日)にこのQから落札した人が他に二人いて、この人々へは商品がちゃんと手元に渡ったようで、Qへの評価を既にしていました。彼らの現在出品中のブースを訪れ出品地域を見てみたところ、Qの近くの地域に住んでいることがわかりました。★(1)落札した定形外が届かないのは初めてですが、みなさんだったらどう対応しますか?評価の仕方を含めてご意見お待ちしています。(2)届くはずの日数になっても届かない郵便物が、局に問い合わせなどをしたら、だいぶ後になって届いたことはありますか?

  • 定形外郵便について

    閲覧ありがとうございます。定形外郵便についてですが10日の木曜日の朝一で埼玉県から福岡県宛てに定形外2kgまで850円の結構大きめの物(2冊の参考図説集)を発送しました。 配達予定日が土曜日だったのですが まだ届きません。(他の郵便物は今日届いた) 団地のポストです。 また家にいるので不在という事もありません。 ただ配達が遅れてるだけなのでしょうか? 郵送事故なのでしょうか?不安です。 もし郵送事故ならどのような事をしたら良いでしょうか? 回答よろしくお願いします

専門家に質問してみよう