ノートンのフルスキャン中…

質問

こちらのカテゴリでいいかわからないですが、どちらに質問していいかわからずこのカテゴリにさせていただきました。

ウイルス対策にシマンテックのノートンを入れているのですが、昨日くらいからフルスキャンすると途中で下記のようなメッセージが出て全てスキャンが出来ず、【ＯＫ】を押すとスキャン事態消えてしまいウイルスが見つかってても、修復なり削除なり出来ないままでいます。
エラーメッセージを載せますので最後までフルスキャン出来るような対処方法やエラーをどのように対処したらいいかわかる方がいらっしゃいましたら宜しくお願いいたします。

Microsoft visual C + RuntimeLibrary

Runtime Error!

Program: CPROGRA～1NORTON～1NORTON～1navw32.exe

This application has requested the Runtime to terminateitinan unu sual way. please contact the application's support team for more infomation.

回答No.2

1pam

runtime errorが出る前に，何か操作を行いましたか？
設定の変更や，アプリケーションのインストールなど．

もし，心当たりがあるのなら，その変更を元に戻して下さい．
心当たりがないのなら，システムの復元を使って
トラブルが発生していなかった時点に戻します．

それでも解決しなければ，補足に書いて下さい．

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システムの復元を合理的な根拠もなく，
諸悪の根源のごとく否定する発言がありますが，
もし，否定をするのなら根拠を合理的に書いて下さい．

システムの復元は，使い方を誤らなければ大変有効なツールです．
復元を期待できるのは，レジストリー等の設定が主になります．

インストールしたり，削除したものを「システムの復元」を使って
元に戻すことは出来ません．

お礼

お礼が遅くなりましてすみません。
元に戻したりしたのですがやはり駄目で、
本日サポートセンターに電話しまして、
バージョンアップしてもらい完全スキャンする事が出来ました。
ありがとうございました。

回答No.1

1951fuchi

自分もノートンインターネットセキュリティ２０１０使っています。
ノートンでのエラー今まで一度もなかったです約７年間ですけど。
ノートンのバージョンは何でしょう。
ノートンのサポートセンターに電話するのが一番です。
話中でも２から３回電話かけなおせばだいたいつながります。
もし２０１０にバージョンアップしていなければ無償バージョンアップのページがありますのでバージョンアップして下さい。
http://updatecenter.norton.com/?PLANG=JPN
それからWindowsＸＰは　ＸＰ　ＸＰのＳＰ１　ＸＰのＳＰ２　ＸＰのＳＰ３とバージョンアップしています。もちろんＳＰ３にバージョンアップできていますよね。追伸２０１０ものすごく軽いです。自分の経験で書かせていただきました。
それからメモリは１ＧＢ以上ありますよね

お礼

お礼が遅くなりましてすみません。
元に戻したりしたのですがやはり駄目で、
本日サポートセンターに電話しまして、
バージョンアップしてもらい完全スキャンする事が出来ました。
ありがとうございました。