不動産業者のずさんな個人情報扱いについて

質問

我が家族の顔が分かる写真を、当方許可なく不動産販売資料としてばら撒かれています。

現在自宅を売却依頼中です。居住中のまま売却依頼をかけたところ、
（12月初旬に引越し自宅を出る予定です）既に問い合わせが数件入ったとのことで
簡単でよいので中を見せたいと業者から持ちかけられました。
しかし引越前の散らかっている状態のため、他人を入室させたくなく
また此方はそれほど焦ってないためお断りし、
その代わり自宅内の写真を「見せる」事限定と条件付けし提出しました。
購入希望者の方々に、対面で写真を見せるだけにして欲しいと依頼したのです。
自宅内の雰囲気・日当たり等を伝える為にこのような方法を考えたのですが
私たち家族の写真もあり、対面で見せるだけ、バラマキはやめて欲しいと伝えました。

しかしひょんなことから、WEBからの簡単な問い合わせに対し
我が家族が特定できる写真を物件情報としてばら撒いていそうなことがわかりました。
少なくとも実例が２件見つかりました。

自宅売却に関しては周囲に知られても構いませんが、単なる一時問い合わせ
それもまだ連絡先等もろくに明かしてない人に、我が家族の顔写真入りの
室内写真までばら撒かれてしまい、憤慨しています。
信用を大きく損ないましたが、まずは当面どのようにこの不義を問うたら
良いかと思われますか？感情的にはまったく許せない事なのですが
事の重大性が判断できず、そのためどのようなペナルティーを課すべきか
思いつきません。なお当該業者は現在二件ほど保有客が興味を示しており
かなり具体的そうなのでそのお二方とは交渉に入りたいとの思いがこちらにはあります。
その顧客と商談に入ることを行いつつ、謝罪をどのように引き出すか
アドバイスいただけましたら幸いです。

※地場にそこそこ強そうなので、いますぐ指摘し詫びだけさせ、不動産売却専任媒介契約を
続行する事も一案と思っていますが、感情的にはちょっと許せません。

回答No.2

hokusai14

業者の肩を持つ気はありませんが、何故家族の顔が移っている写真を渡したのか分かりません。何か事情があったのでしょうか。
普通は室内の誰も写っていない写真を渡すと思うので、業者もびっくりしたんじゃないでしょうか。

そんな写真を渡されたら、顔を見せることに抵抗無いんだなくらいには思ってしまうと思いますよ。

補足

回答ありがとうございます。
また言葉が足らず申し訳ありません。

売却は急いでおりませんので、内見も引越後にする予定でしたが
どうしても中を見たいという地元客がいるとことで
その方にだけ見せるという条件で渡しました。
その際、現在の散らかっている写真よりも普段の状態の方が良いとの
業者からのアドバイスがあったため、迷いつつも「その方に見せるだけなら」と渡したんです。
顔が分かる写真を渡したのは上記のような業者の強い要望と、
特定の型にだけ使用を限定するという業者の言葉を信じ提出しました。

業者自体は良いお客がいたらすぐにでも商談進めたいとの思惑がある野は理解できますし、
だからこそ色々と売る側の私にも強い押しで迫る事が多いのすが
今回の件も信じた私が悪いんでしょうか。

回答No.1

poolisher

写真差し替えたらどうですか？
家族の顔写っている写真を渡したあなたの方にも落ち度はあります。

内覧させないで売るというのが元々無理な話です。
内覧なしで契約は無理ですから、結局引っ越しまで買い手は見つから
ないことになります。
売り急いでいないようですし、
どうしても見せたくないのなら、引っ越ししてから売却すればいいと
思います。

クレームつければ、相手も商売ですから謝罪はすると思いますが、
ペナルティを課すとかいきり立たないで、深呼吸して上のようなことを
考えてみてください。

補足

ご回答ありがとうございます。
内見もせず売るつもりはもちろんありません。
売り急ぐつもりもまったくありません。
上記NO.2に補足させていただきましたが、業者の強い希望と
公開しないという約束を信じ提出しました。

いきり立つというよりは、今後信用してこのまま任せて良いのか
不安があるためこのように相談させていただいております。