outlook のエラーメッセージ

質問

９月下旬くらいのwindows update後から、色々とトラブルを抱えるようになってしまったのですが、症状の原因が特定できずにいます。
STOPエラーが頻発したり、メモリの深刻なダメージ…と表示されたりしましたが、先ほど初めてoutlookのエラーが出て、使用できません。
（エラーメッセージ：下記ご参照ください）
そこで、そう言えば不具合を起こす時は、常にoutlookを立ち上げていたような…と思い、この原因を確認したいと思いました。
原因を解説いただけたら、と思います。

OS　　　　　　 Windows Vista Ultimate
プロセッサ　　 Intel(R)Core(TM)2 Duo CPU T7100 @ 1.80GHz 1.80GHz
メモリ　　　　 2046MB
システムの種類 32ビット　オペレーティングシステム

outlook エラーメッセージ
問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: OUTLOOK.EXE
アプリケーションのバージョン: 12.0.6023.5000
アプリケーションのタイムスタンプ: 46574050
障害モジュールの名前: unknown
障害モジュールのバージョン: 0.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ: 00000000
例外コード: c0000005
例外オフセット: 00000000
OS バージョン: 6.0.6000.2.0.0.256.1

です。
足らない情報等ありましたら、お知らせください。
素人の為、初期的なご指導をよろしくお願いします。

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回答No.4

noname#99913 · ベストアンサー

「ファイルシステムに問題が見つかりました」

ファイルシステムというのは、HDD上の、OSがファイルの名前や場所を書き込んでいる部分です。いろいろな理由で、そこに書いてある情報と実際のファイルの配置が食い違うことが起こります。

障害が軽ければ、元に戻せます。とりあえず前回のチェックの(7)のところで、「ファイルシステムのエラーを自動的に修復する」にチェックを入れて、もう一度やってみてください。

ただ、HDDのシステム部分を書き換えますから、場合によってはさらにおかしくなる可能性もありますので、よく考えてからにしてください。

お礼

早速のご返信、ありがとうございます。
何度もお伺いしまして、本当に恐縮です。

重要なファイルと、業務に支障がでないようにoutlook等の設定を済ませ、ご指示をいただいたようにチェックしてみます。
あと、outlookの再インストールとHDDの拡張ですよね。

申し訳ありませんが、よもやの事態に備えてこのまま質問を閉じずに置かせていただきたいと思います。
上記の諸々が済み、kozirou54さまにご報告ができた際に、ポイントを贈らせていただきますので、よろしくお願いします。

補足

kozirou54さま
数回のご回答ありがとうございました。

現在、ご指示いただきましたチェックを進めておりますが、本日、新たにお伺いしたい問題が発生しました。
そこで１度こちらの質問を閉じ、新たに質問ページを作成させていただこうと思います。
もしもまた、ご回答いただけましたら幸いです。
ひとまずは、ありがとうございました。

回答No.3

noname#99913

No.1です。

とりあえず、HDDの容量を増やして様子を見るのでもいいと思います。リカバリはいつでもできますから。

アウトルックのエラーメッセージですが、これには意味はありません。エラーメッセージ自体がエラーの原因をとらえ切っていません。

問題イベント名: APPCRASH　⇒　アプリケーションクラッシュ
　つまり、アプリケーションが停止したということ
障害モジュールの名前: unknown　⇒　不明
障害モジュールのバージョン: 0.0.0.0　⇒　不明なので0（他も同じ）

アウトルックをインストールしなおした方がいいかもしれません。

また、次の方法でHDDをチェックしてみるのもいいかもしれません。
(1)スタートボタン
(2)コンピュータ
(3)Cドライブを右クリック
(4)プロパティ
(5)ツールタブ
(6)チェックする
(7)項目にチェックが入っていたら外す。
(8)開始

お礼

ご返信、ありがとうございます。

今朝もフリーズし、ディスクチェックを実施しました。
その際、下記のエラーメッセージが出ましたが、要求されていることが理解できません。（下記《》内です。）
ご解説いただけないでしょうか。
先ほどもOSから起動せず、「スタートアップ修復」「メモリチェック」をした後急に立ち上がり、現在このお礼を入力しています。
何度も申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

【ディスクチェックエラー】
ボリュームラベルはOSです。

（中略）
…ファイルの検査と処理がいくつもあり

空き領域の検査が終了しました。
ボリュームビットマップが正しくありません。
ファイルシステムに問題が見つかりました。
《CHKDSKを/Fオプションを使って実行して、問題を修正してください。》

また、使用中の容量などの表示のあと、最終行に
「イベントログのハンドルを取得できませんでした。」
とありました。

よろしくお願いします。
現在、ご指摘いただきましたoutlookの再インストールと、HDDの拡大を準備しています。

回答No.2

noname#99913

No.1です。

確かにHDDの空きが少ないですね。Vistaを使うのなら、100GB以上のドライブがいいです。

原因をいろいろ探っていくより、HDDの空きを増やす意味でも、システムの再インストールをしてみてはどうでしょうか。

ただし、ある程度は危険を伴いますので、よく考えてからにしてください。

お礼

ご返信、ありがとうございます。

そんなに不足していたのですね!?

そうなんです。
突き詰めていくと、システムの再インストールが必要なのですが、手間やリスクを考えると、どうしても踏み出せずにいます。

実は先週までは、起動できなかったり・STOPエラーが頻発したり・すぐにフリーズしたりを繰り返していました。
そして今日（今週初めて起動）、outlookのエラーは出たにせよ、１度もフリーズしていないのです。

この場合、outlookの問題の解決や、Ｃの容量を増やしただけでは以前の問題の（解決は無理でも）予防くらいにはならないかな…と、期待しているのですが…。
無理ですかね…。

補足

↓　下の行

＜この場合、outlookの問題の解決や、Ｃの容量を増やしただけでは
見にくくなってしまいました。

「Ｃ の容量」です。
outlookのエラーメッセージの内容はおわかりになりますか？
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#99913

「メモリの深刻なダメージ」
これが本当なら、Outlookどころではありません。メモリー故障です。人間でいえば脳に障害があるようなものです。メモリーチェックをしてください。もしメモリーに異常があれば、メモリーを交換しなければいけません。

「９月下旬くらいのwindows update後から、色々とトラブルを抱えるようになってしまったのですが」
もし、ソフトウエア上の問題でしたら、アップデートをする前の時点に、システムの復元で戻してみるのもいいかもしれません。ただし、復元は危険を伴いますので、よく考えてからにしてください。

お礼

ご回答、ありがとうございます。

「メモリの深刻なダメージ」
ご指摘のとおりなのですが、メモリーチェックを何度かしているのですが、異常が特定されません。

またシステムの復元ですが、実施ウィンドウが立ち上がっても選択できるリストが表示されません。
手動で実施できるようですが、素人がするので怖くて…できずにいます。

何度かSTOPエラーを見たのですが…汗）
その中の１つをググった際に、「メモリーエラー」に該当し、常に見るコードではなかったので、だましだまし使用し続けています。
今回のoutlookの件と、他の方の投稿を拝見しＣドライブの残量が少ない（23.6GB/37.4GB使用中）ことでのエラーなのでは…と思いました。

どのようにチェックしたら、コレがわかる、などわかりやすいサイト等ありましたら、ご紹介いただければと思います。
よろしくお願いします。