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通販にて… 知識のある方回答を!
8月ごろマチダゲームズストアという ネット通販店で11月発売海外のゲームを予約しました。 しかし,僕個人の金銭的な事情, 所持していた対応ゲーム機の故障で ここに来て購入できなくなってしまいました。 予約をキャンセルしようと思い, 注文確定時にきたメールを再度確認すると 「注文変更はできない」旨の記述がありました。 以下はそのメールのコピペです。 件名:[マチダゲームズストア] ご注文受付完了のお知らせ ---------------------------------------------------------------------- このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。 お取引が完了するまで保存してください。 ---------------------------------------------------------------------- マチダゲームズストアへのご注文ありがとうございます。 下記の通り、ご注文を受付させていただきました。 本メール送信以降は、お客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。 ※本メール以降、配送条件の変更などは承れませんのでご了承下さい。 ――――――――――――――――――― こういう場合はどうすればよいでしょいか?? まだ未発売 未発送の商品なので なんとか注文をキャンセル したぃのですが 無理なのでしょうか?? 通販店でキャンセル不可というのは よくあることなのですか?? ちなみにまだ問い合わせは しておりません。 アドバイスよろしくお願いします
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- asyanty
- ベストアンサー率23% (32/136)
未発売未発送は関係ありません。 注文を受け付け、発注をしてしまった業者にしてみれば、商品が入荷していなくとも料金は発生しているので、基本そういった自己都合のキャンセルは店にとって損害になるので不可能です。 そもそも通信販売はクーリングオフが出来ません。 不良品以外の返品返金を受け付けてくれる業者は良心的なところです。 まして注文のキャンセル（注文直後ならともかく）を受け付けてくれるところなんてないのではないでしょうか？ 販売側がキャンセルはお受けできませんとする以上、どうにもなりません。
- PU2
- ベストアンサー率38% (1101/2843)
よくあるというか普通の事 店だって正直言って貴方とあまり変わりません。 貴方の為に商品を手配し待っているだけです。 (メーカーや問屋は予約でもキャンセル受け付けない場合がある) もし、貴方が無茶なキャンセルをしてしまうと 店には売る宛のない商品だけ残り損害を与えます。 よく売れなきゃメーカーに返品すればいいやって商売を 知らない人はいいますがそんな返品は殆どのメーカーや問屋は 受け付けません。それが契約だからです。 ただ、今回の場合、まだ入荷していないのなら対応してくれる 可能性はあります。駄目もとで店に相談してみましょう。 運がよければキャンセルできるかも知れません。 (運がよくなかったら買う必要があります。) 以上、参考にして下さい。
- hiroki0527
- ベストアンサー率22% (1101/4910)
＞通販店でキャンセル不可というのは よくあることなのですか?? 良くある話。 リアル店舗を持っていない通販店舗は「返品＝不良在庫」となる危険を持って居ます。 なので、最初から利用契約で「注文者の一方的な返品や交換を拒否」する事が多いのです。 不良品交換義務はメーカーが持って居ますので、メーカー任せにしてしまうことも良くある話です。 そういう手間やコストを削除することによって安くしているのです。
- ariseru
- ベストアンサー率56% (928/1657)
>まだ未発売 未発送の商品なので >なんとか注文をキャンセル >したぃのですが >無理なのでしょうか?? マチダゲームズストアの利用規約に「注文確認メールにて間違いに気づいた場合も、30分のキャンセル受付時間が終了後は発注作業を行ってしまう為、変更のご依頼は受けかねますので御了承下さい。」という記載があります。ネット通販には返品・交換・キャンセルを受け付ける義務や法的な決まりはありません。返品・交換・キャンセルに関しては利用規約だけで決められています。利用規約にキャンセルは受け付けないと明記しているんだからキャンセル不可能でも店側にはなんの落ち度もありませんよ。 >通販店でキャンセル不可というのは >よくあることなのですか?? 店によっては発送連絡のメールが届くまではキャンセル出来ることもありますが、注文の確定後のキャンセルは一切受け付けないという店も結構ありますよ。 >こういう場合はどうすればよいでしょいか?? ショップに連絡してキャンセルをお願いしても無理な場合は諦めて購入してください。発売したばかりで新品・未開封のゲームならネットオークション等に出品すればそれなりの値段で売れるはずです。ただし、購入金額よりも安くなった場合は勉強したと思って諦めましょう。
