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プリンタが突然動かなくなりました

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お礼率 98% (74/75)

いつも通りプリンタを使用していたのですが突然、USBデバイスが認識されていませんという表示がでてプリンタが使えなくなってしまいました。
その後、windowsのサポートページを開きvista対応のドライバをPCにインストールする画面までいきダウンロードしたものの今だ使えない状況です。
どのように対処すればよいか教えて頂きたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
パソコンは、windows vistaホームプレミアム
プリンタは、CANON MP500

回答 (全4件)

  • 回答No.4

ベストアンサー率 36% (97/264)

外してるかもしれませんが、
別のUSBポートに挿してみました?
お礼コメント
cedric777

お礼率 98% (74/75)

回答ありがとうございます。はい、違う場所で確認したのですが
反応しませんでしたね~
投稿日時 - 2009-10-23 01:34:38
感謝経済
  • 回答No.3

ベストアンサー率 71% (1969/2770)

プリンタの修理屋です。

プリンタの方の状況はいかがでしょうか?
橙色のランプが点滅していませんか?(緑との交互点滅の場合もあります)
液晶に何か表示されていませんか?

プリンタはPCとこまめに情報のやり取りをしています。
ところがプリンタに何か不具合がでると、質問のような表示になることがあります。

なお、エラーの種類は点滅のパターンと点滅回数でトラブルの内容が分かるようになっています。
お礼コメント
cedric777

お礼率 98% (74/75)

回答ありがとうございます。
今のところプリンタの液晶には、何も表示されていませんのでわからないのですが、今後プリンタの状況も確認していきたいと思います。
投稿日時 - 2009-10-17 00:02:48
  • 回答No.2

ベストアンサー率 37% (8364/22178)

デバイスマネージャでデバイスに黄色の!?マークがついていませんか?
右クリック「プロパティ」「ドライバ」「削除」再起動でWindows汎用ドライバを再生成。(または「更新」で最新のVista対応ドライバをインストール。

セキュリティソフトのパーソナルファイアーウォールの遮断はありませんか?(プリンタを許可するか競合するポートのポート開放)
お礼コメント
cedric777

お礼率 98% (74/75)

回答ありがとうございます。
今のところ黄色のマークは付いていないですね~
vista対応のドライバをインストールする必要があるかもしれませんね。試してみたいと思います。
投稿日時 - 2009-10-16 23:58:51
  • 回答No.1

ベストアンサー率 34% (682/1992)

プリンターの電源を切って、USBプラグを抜いて2~3分おいて再度プリンターの電源をいれてからUSBプラグを差し込むと認識することがあります。
なおプラグを抜くときは念のため一応安全な取り外しを実行してください。

これでダメなら、今入っているプリンターを削除して新たにダウンロードされたドライバーをインストールしましょう。
インストールはDLしたファイルを解凍して出来た実行ファイル(SETUP.exe)をダブルクリックしたらインストールできます。

これもインストール前にプリンターのUSBはぬいておく、そしてインストール途中でプリンターの接続指示があったら接続、もしなければインストール完了後にプリンターを接続してみてください。
お礼コメント
cedric777

お礼率 98% (74/75)

回答ありがとうございます。
早速試してみたいと思います。
投稿日時 - 2009-10-16 23:56:46
AIエージェント「あい」

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