ニコニコ動画のサポートから返事が来ません

質問

先週の月曜日に問い合わせをしたのですが、全く返事が来ません。
サイトには「返信には数日かかる場合があります」とあるのですが、
1週間は数日というレベルではないような気もします…。

何日程度で返信があるものか、過去にサポートとやり取りした方など
いらっしゃいましたら教えて下さい。

また、結局返事が来ないという事もありえるのでしょうか？

回答No.1

noname#114962 · ベストアンサー

4月頃簡単な質問をしたことがありますが2日ほどで返事が来ました。
最近、アカウントのパスワードを忘れてなおかつ秘密の質問も忘れた人がいたので替わりにメールしたのですが、3日で返事が来て、アカウントをリセットできました。
確か6月頃だったと思いますが、質問と意見をまとめて書いたメールを出したところ、ただの意見と思われたのか返事が来ませんでした。
と思っていたら7月になってから(1ヶ月弱)、返事がありました。

ホームページに既に書かれている項目や、専門の掲示板で報告することをメールしても無視される場合があるようです。
例えば
http://bbs.nicovideo.jp/
http://www.nicovideo.jp/static/base/rule.html
http://help.nicovideo.jp/

で解決できるようなこと、コメントの削除依頼をメールでした場合など。

それ以外は常識的な範囲の質問なら回答はあるようですよ。
意見だと思われると来ないことはあるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。

1ヶ月ですか！
かなりかかりますね…。

明らかな個人攻撃の動画の削除が行われてないのは何故なのか、
きちんと対処いただきたい、という旨の問い合わせを送ったので
意見として扱われているのかもしれません。
気長に待ってみようと思います。返信はないかもしれませんが…。