レトルトカレーがパンパンに膨れた

質問

今、レトルトカレーが目の前にあります。
これがパンパンに膨れているのです。
これってどうしちゃったんでしょうか？

賞味期限まで一年以上ありますし、買ったばかりです。
買ったときに少し膨れ気味だったのですが。

回答No.2

ymmasayan · ベストアンサー

ｒｅｎｔｏｎさんのいわれる通り腐敗によるガス発生でしょう。
空けずに、購入店か、メーカーで交換してもらいましょう。
菓子折くらいもらえるかも？
加熱殺菌不良だと思われるので、メーカとしては大問題です。
雪印を思い出します。
今ではないですが、昔は膨れている缶詰は買うなというのが常識でした。

お礼

菓子折りを狙うなら、メーカーに返品ですね。でも面倒ですね。
購入店が近所なので、購入店での交換が簡単でしょうね。でも買い降りはもらえませんね。ま、いいか。

パンパンの袋が爆発しないかひやひやです。
一応ポリ袋に入れてます。

補足

経過報告

（書くところがないのでここに書きます）

2001年3月19日（月）午前9時18分です。

今日の午前9時にメーカーのお客様相談係（？）に電話しました。

症状と購入店、賞味期限を聞かれました。
そして、「調査したいので、そのものを送って欲しい」とのこと。

そのために二つの方法がある。
１　私が着払いで送る
２　代替品と返信用封筒を私の所に送るので、それで送り返す。

私は２を選択しました。

マニュアルに沿った非常に丁寧な応対でした。

回答No.5

ymmasayan

メーカーに連絡、正解でしたね。
まずは、一件落着。おめでとう御座います。
食品メーカーは保健所とマスコミが天敵なんですよね。
余談ですが、福岡での検察庁と裁判所の情報漏洩腹立たしいですね。判事は証拠隠滅については嫌疑不十分でおとがめなしとか。
今回は現物は送っても証拠はきっちり書き込まれてますよね。

補足

3月29日
メーカーより手紙が届きました。
パウチに小さな傷が見つかったとの事。
写真付きでした。傷がついた理由は不明との事でした。

回答No.4

kazubon

それは、腐っています。もしくは中に菌が発生しています。
おそらく包材のピンホールか殺菌状態が悪かったのでしょう。
ほっとくとたぶん破裂しますよ。
メーカーに連絡した方が良いのでは。
中身が必要なら宅急便でクールで送ってあげたらどうですか。着払いで。
わたしもメーカーのものですが、現物欲しいですもん。
どうでしょう？？

お礼

ありがとうございます。メーカーには連絡しました。詳細は下の方に補足として経過報告を書いています。

補足

経過報告です。

2001年3月20日午後1時
メーカーより宅急便が届く。

・お詫びの手紙（切手160円分。これは電話代の代わりだそうです。）
・返信用の封筒
・返信用ビリール袋
・返信用宅急便のラベル（記入済み）
・クール宅急便用シール
・レトルトカレー、レトルトハヤシライス、スパゲティ用ソースの詰め合わせ。

これからコンビニで発送します。

メーカーの方で検査した結果を後日回答するとの事。
それもここで報告したいのですが、
書くスペースがな～い。（一番下にはあるけど）

どなたか、何か回答してくださいませんでしょうか？
私がお礼か補足を後で入力できるように。

それでは。

回答No.3

jj3desu

私も経験があります。
買ったときは膨れていませんでしたが、しばらくしたらパンパンになって、
ビックリして購入した百貨店に電話をしたら、（特にクレームとしてでなく、一体何なのでしょう？と聞いたのですが）すぐに飛んできました。
その百貨店の系列の〇〇フーズで作ったもので、その時だけの特注？品で普段は販売していないらしんのですが、私が購入したのと同じ製品を、わざわざ３つだけ作ってもってきてくれました。
何でそんなに丁寧なのかしら？と思ったのですが、その時の説明では、「レトルトパックにピンホールという、目には見えないし、中身も漏れない位の小さな穴が開いていて、そこから空気が入って中で、雑菌が繁殖し腐敗した結果このようになったと思われます。」とのことでした。
後日、やっぱりそうでしたと連絡も頂きました。

食品を作る会社としては非常に重大なミスと言う事で、わざわざ２名でいらっしゃいましたよ。

購入店よりは、製造もとのお客様相談室とかに連絡したほうが、誠意ある対応をして頂けるのでは？ちなみに私は菓子折りもあったけど、それよりは対応の早さと誠意ある言葉で、次もその店で買ってもいいかな？という気になりました。

お礼

よくよく考えると、これは製造の責任で購入店に文句を言ってもしょうがないですね。

製造会社は超有名食品メーカーなのですが、
平日の9時から17時に電話するのが面倒というか、仕事中なので面倒ですね。メールのみでやり取りしたいなあ。

補足

3月17日午後11時ごろ、レトルトカレーを入れたポリ袋の中から、「ぷしゅ～」という空気の漏れる音が聞こえました。しばらくして中を覗くと、レトルトカレーの袋が少ししぼんでいて、かすかなカレー臭がしました。きっと「ピンホール」から中の空気が抜けたのでしょう。

メモとしてここに記録しておきます。

回答No.1

renton

もしかしたら、中身が腐っているのかも。
製造元に問い合わせてみてはどうですか？

お礼

ありがとうございます。
メーカーに電話したら、当然ながら平日のみの対応で、留守電でした。