リカバリ中にエラーが出ます

質問

日立プリウスエアHシリーズの６１０Hを使っています。

現在、パソコンが動かなくなって、購入時に付属していた再セットアップDVDで、

リカバリをかけていますが、リカバリ中に１１％

になったところで突然エラーがでて、リカバリが中止されてしまいます。

何回も繰り返しましたが、やはり１１％になったところでエラーが出ました。

この症状は、何に原因があると思いますか？

パソコンに詳しい方、教えてください！！

回答No.8

yakan9 · ベストアンサー

> PS/2のソケットがありませんでした
そうですか。
増設したものは、外されてインストールしていれば、あとは、
サポートへの聞いてみてください。

下記の仕様ですね。
http://prius.hitachi.co.jp/prius/pc/2004jan/air/spec.html

後はサポートに問い合わせすべきですね。
リカバリCD/DVD-ROMを購入でしようか。

補足

こんなにして頂いてありがとうございます。

今日日立チェーンストールへいって相談してみたところ、一回現物を持ってきてくださいとのことなので、

明日以降持って行って見てもらいます。

ほかの皆さんも回答ありがとうございました。

回答No.7

yakan9

2004年頃の発売ですかね。デスクトップですか。
もしかして、キーボードが壊れて、USBキーボードにしているとかだと、インストールのときだけでも、PS/2に交換しないと、インストールがうまくいかないと思います。
インストール時に、PS/2しか認めないといった決まりが、古いマシンにはありますので。

補足

PS/2のソケットがありませんでした（＞＜）

回答No.6

yakan9

> ただ、リカバリが中断されるときに、ピーっとブザーが鳴り、その後で、
> 一括セットアップは失敗しました。
> 一括セットアップが再度必要です。

購入時のままでなく、メモリ増設はよいとして、内蔵HDD
もよいとしましよう。
それ以外に増設していませんか、PCIカード、SDカード挿した
ままとか、USB機器を接続したままとか、取り外してみる。

サポートセンタへTEL/メールして、11%のところで止まることを強調して、質問してみるとかでしようね。

回答No.5

yakan9

> 突然エラーがでて、リカバリが中止されてしまいます。
そのエラーメッセージが、全てを表現しています。
意味を解釈してみては。
または、
補足に、エラーメッセージを正しくコピー/貼り付けしてください。

補足

回答ありがとうございます。

早速確認してみましたが、エラーメッセージは出ませんでした。

ただ、リカバリが中断されるときに、ピーっとブザーが鳴り、その後で、

一括セットアップは失敗しました。
一括セットアップが再度必要です。

と表示されました。

ＨＤＤを交換して、再度試しましたが、やはり同じでした。

回答No.4

koi1234

・HDDが壊れている
・DVDに傷がついている
・PC自体が壊れている（マザー・メモリ）
のどれかだとは思いますがエラーが出た時
エラーメッセージも表示されずにアプリが終了するのでしょうか？
メッセージが出てるならそれ書いた方が適切なアドバイスが
入ると思います

パソコンが突然動かなくなったとありますが
これもどの程度の話なのでしょう
・（リカバリ出来る様なのでこれは無いと思いますが）BIOSすら出ない
・OS起動中に止まる
・OS起動して何か作業中にランダムに止まる
・それ以外
またその 止まる というはそのままPCが動かなくなるのか
ブルーバック画面になっているのか　等などの情報があったほうが
的確なアドバイスはいるかもしれません

回答No.3

violet430

HDD故障しているかマザーボードあたりが故障している可能性が高いです。
修理を依頼して下さい。

回答No.2

noname#119957

再セットアップDVDで、リカバリをかけていますが、
>>リカバリ時には　HDのフォーマットをするように指定した方がいいです。
ＨＤＤが故障などうかもわかりますから。。

回答No.1

NTLS

データを保存する為のHDDが破損している可能性が考えられます。
もしくは、PC内部の別の部品（メモリなど）かもしれません。

また、セットアップ用DVDに傷はありませんか？
常に11%の所でエラーが出るのであれば本体の不具合の可能性が
ありますのでサポートへ問い合わせをしてみてはどうでしょうか？

補足

回答ありがとうございます。

早速ＨＤＤ交換して試しましたが、だめでした。

ＤＶＤも記録面を見てみましたが、ひとつも傷はありませんでした。