Hotmail の添付( .doc & .xls )が開けない

質問

Hotmail を使っていますが、数日前からメールは受信できるのですが、　Word と Excel の添付ファイルが開けなくなりました。過去に受信して開けていたファイルも開けなくなり、確認のため自分宛に送ったファイルも開けません。
ダブルクリック、右クリックの開く、対象をファイルに保存、いずれもできません。また PC を変えても症状は同じです。
なお ( .jpg ) の添付は開きます。
どなたか解決方法をご存知の方、ご教授いただければ幸いです。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

パソコンを変えても駄目というのは変ですね。
サーバ側の問題かもしれないので、マイクロソフトへ問い合わせてみて下さい。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

お礼

随分と時間が経過してしまい、申し訳ありませんでした。
マイクロソフトに問合わせ何回かやり取りがありましたが、結局解決できず。現在使用しているウイルスバスター2009に問題があるのかもしれないと考え、試しにウイルスバスター2009をOffにしてみると問題なくファイルが開くことがわかりました。
そこでトレンドマイクロに問合わせを行うと、機能を一つずつOffにし、ファイルが開くかどうかを確認して欲しい旨の返事が来ました。かなり面倒なのと、対応に疑問を感じたので、そのうちにやろうと考えていましたが、昨日受信したメールの添付エクセルは問題なく開けるようになり、過去に開けなかったものも開けるようになりました。
　なお、我家のPCは三台とも同じウイルスバスター2009を入れているので、どれを使っても同じ結果だったのだと思います、ちなみに他のアンチウイルスソフトが入っているPCでは問題なく開けました。
　ウイルスバスター2009は自動更新にしているためこのようなバグ？は防ぎようがありませんが、更新を流す前にもう少し慎重に確認をして欲しいと思いました。
　以上、御報告いたします。ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございました。
このような窓口があることを知りませんでした、早速問い合わせを行いました。