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PCゲームの製品キーについて
最近オークションで『ラストレムナント』という PCゲームを中古で 購入しました。 購入した後に環境を調べてみると、 私のPCでは動かないみたいで、すぐさまオークションにて出品しました。 無事に落札され 落札者から取引連絡が来まして、先に製品キー、もしくわID、パスワードを教えてほしいという内容でした。 《製品キーがないとゲームすらできず商品としての価値がないみたいです＞＜；》 調べてみると、製品キーは私の前の所有者《出品者》が使用している為 使用できず、 前所有者に問い合わせた所 製品キーのID、パスワードについては 使用しているので教えられない。 返品についてはあなた〔私〕が再出品された時点で当方〔出品者〕とのお取引は終了しているので起動しない商品でも返金に応じなくて良い。 との事です。 この場合は 返品、返金はむりなのでしょうか？ 製品キーを教えてもらう事は無理なのでしょうか？ わかりずらい文章ですが、回答の方よろしくお願いします。
- xxKaNaMexx
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- めとろいと（@naktak）
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つまりあなたが落札した際の出品者は、CDだけ販売し、製品キーの 受け渡しはなかったということですよね。 落札時に、それが明記されていましたか？ 今回、あなたは出品時に製品キーがない為起動させることは出来ない旨を 明記しましたか？ 動作しないのであれば、あなた（出品者）と落札者の問題であり、あなたが 落札した際の出品者には関係のないことです。 落札者には、あなたが落札した際の出品者の話など関係ないのですから、 製品キーが存在しないことを説明して、キャンセル扱いなどのお話を しなければならないでしょう。 そのトラブルで落札者を何の連絡も無しに待たせることは、あなたの評価を 下げかねません。 あなたが落札してからは日が経っているのでしょうか？ 製品キーとユーザー登録は別モノですから、製品キーさえあれば問題ありません。 製品キーを利用しているというのであれば、出品者はゲームを不正にコピー して利用している可能性があることになるでしょう。 日が経っておらず、出品者が製品キーの受け渡しを行わない旨を明記して いなかったのであれば請求、もしくは返品・返金を要求することは可能でしょう。 「インストールしてプレイしようとしたら製品キーがない。出品時に 製品キーがないことは一切明記されていない。よって製品キーを受け取る、 もしくは返金を要求する権利は私にある」という理屈は通ります。 それはあなたが出品者になっていようが関係ありません。 製品キーがないことが明記されていたのならば、それを承知の上で落札した と判断される為、要求する権利はあなたにはありません。 ただ、あなたが落札してからそれなりに日数が経っていると流石にもう やってくれないかもしれません。 金品の授受が完了した時点で基本的に取引終了になりますから、今更 そんな事言われてもメンドクサイんですよね＾＾； っていう理由であれこれ言い訳して逃げるかもしれません。 ちゃんと対応してくれる方はそんなことないでしょうけど。 別なお話になりますが、落札者も、仮に製品キーだけあってもプレイする ことは出来ないでしょうから、その行動は不可解です。
オークションには詳しくないのですが、、 ＞製品キーがないとゲームすらできず ＞製品キーは私の前の所有者《出品者》が使用している ＞製品キーのID、パスワードについては 使用しているので教えられない これは出品しといて、ゲームの外見だけ売って使用はさせてないってことですよねー？ ＞返品についてはあなた〔私〕が再出品された時点で当方〔出品者〕とのお取引は終了しているので起動しない商品でも返金に応じなくて良い。 利用規約とかに書いてあることなんですかね？ なんだか理不尽な気がします。。
補足
回答ありがとうございます。 ＞利用規約とかに書いてあることなんですかね？ 消費者問題に詳しい方に相談したところ、再出品した時点で、当方との取引は終了しているので返金には応じなくて良い とのことみたいですが・・・
補足
回答ありがとうございます。 私が落札するときは 『1度インストールしたのみなので状態は良好です。』と明記されてて製品キーについてはなんの明記もありませんでした。 ＜出品時に製品キーがない為起動させることは出来ない旨を 明記しましたか？ 家庭用ゲームなどと同じでディスクのみでプレイできると思ってたので 明記しておりませんが 落札者から製品キーについての質問があり、 製品キーがすでに使用されており、使用できないとわかり 落札者には申し訳ありませんが 出品キャンセルということで 対応はしております。 ですので商品は今 私の手元にあります。