サービス業で欠かせないスキル

質問

サービス業で欠かせないスキルとは何がありますか？

回答No.3

quadrant · ベストアンサー

何をおいても「誠実さ！」です。断言。

あとは・・・
お客様は、俺様は客だ！みたいな姿勢でかかってくることが常なので、ある意味「役者になりきる」事も、それと同じ位必要です。
どれが本当の自分か分からなくなるほど仕事にのめりこんでいければ、あなたの成績も目に見えて伸びてきますよ。経験者です。

お礼

回答ありがとうございます。大変参考になりました。

回答No.4

buleberry15

言葉使い。
「ラーメンになります。」
「９８０円ちょうど御預かりします。」
などなど、間違った日本語を丁寧に言われちゃうとなんだか客として不快です・・・。

ここで質問なさる、前向きな精神はすばらしい！

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.2

kaz_house

ミスをしたときなどに「申し訳ありません」という言葉が即座に出ること、さらにそう思う気持ち。
バイトであれ店長であれお客から見たら同じ従業員です。
ミスをするのは人間ですからしょうがないですが、そこで
自分は悪くないと責任転嫁することが一番よくないです。
たとえ本当に自分が悪くなくてもその瞬間は店なり会社なりを
代表しているという気持ちで対応することが大事です。

スキルとはちょっと違いますが、心得のひとつとしてもっておいてもらいたいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。大変参考になりました。

回答No.1

summer_natsu

サービスしようという気持ち、つまり「サービス精神」が一番大切なようなきがします。
自分がサービスを受ける立場で考えてみると、その気持ちが一番気持ちがいいので、そう思ったまでですが。。

お礼

回答ありがとうございます。大変参考になりました。