楽天市場について

質問

楽天市場で買物をしました
Eメールで支払など詳細をお聞きしたくて
検索していますが　分かりません
よくある質問のところでは解決できないので
困っています
楽天市場のお客様相談などでも結構ですので
メールアドレス教えて下さい」

回答No.7

noname#179506

現在、2013年、まだ質問閉じられてないので、投稿しました。
下記URLが、楽天ショップで困った時の　ヘルプページで、メールで対応してもらえますよ。

私も、今、楽天市場　布の店ブーケという ショップで、希望商品2点、在庫問い合わせをしたら、在庫1mずつあります、と、店長から連絡をもらったので、オーダー入れたのですが、どちらも在庫が50cmずつしかないと表示され、カートに入れられず、オーダーできませんでした。
再度、その旨、連絡すると、このOKwaveで、私が投稿した書き込みでも見ていたかのように、私の口癖を真似、コピーした文章を書いて返信したり、何も知らせていない初対面のはずの名前の店長なのに、個人情報を開示して主張してくるネットストーカーみたいな気持ち悪い内容があり、ここで質問して、私に気に入らない回答されて、嫌がらせでもしてる執念深い人なのか？
オーダー商品の在庫あると言って、ない、
調整する、と言いつつ、そのまま連絡無し、のいい加減で、
販売ページに、この商品(生地)には年齢制限がある、だの、顧客に対して失礼な、
余計なことばかりしてる人みたいです。

生地購入なんて、自分のために創る人ばかりじゃないのに、どんな生地買おうと自由なのに、なんか気持ち悪い、いい加減な対応なので、メール通じても、話が通じず、楽天市場に問い合わせ、半ばクレームみたいになりますが、楽天ショップのイメージダウンになっちゃうので、連絡してみたところでした。
執着体質、粘着質の人って、嫌ですね。
みんな、自分の質問回答に満足してるとは限らないのに。
お互い様なのに、他のサイトで　復讐するなんて人、最低です。

参考URL：

https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1

回答No.6

don_go

＞楽天市場のお客様相談などでも結構ですので
楽天カードによるクレジット支払いに関する質問をするので
あれば「楽天市場」ではなく「楽天KC」に対してする必要が
あります。
同じ系列の「楽天」であってもカード情報等の個人情報は
他では知る事はできません。

よくあるご質問
http://card.rakuten.co.jp/faq/
楽天カードは、楽天グループの楽天KC株式会社が発行するカードです。
代金のお支払いをはじめとする、カードに関するご質問は楽天KC
株式会社までお問い合わせください。

お礼

アドバイス有難うございました

回答No.5

don_go

クレジットを使用しての購入の場合、店舗側には
クレジット認証が通ったか否かの結果のみが知ら
されます。
楽天自体はカード会社とカード番号の情報のみを
持っているだけですから、実際にどの銀行のどの
口座から引き落とされるかを知る事はできません。
＃万一、知っていたとしても個人情報に関する事
＃は電話やメール等で回答される事はありません。

楽天カードの引き落とし時期が知りたいだけであれば
よくあるご質問
■楽天カードご利用代金のお支払いについて
http://card.rakuten.co.jp/faq/

お礼

アドバイス有難うございました

回答No.4

don_go

＞引き落とす日時　口座の確認などしたいと思うのですが・・
クレジットによる口座引き落としなら、クレジット会社
からの利用代金明細書で確認できると重いますが？

お礼

アドバイス有難うございました

補足

回答有難うございます
楽天市場で初めて　楽天カード使用して購入したものですから
よく分かりませんが　７月に購入した明細
カード会社から届くと思うのですが・・・
この様な単純な質問を　聞いた見たかったのです
楽天市場に！

回答No.3

takapiii

一応メールアドレスは書いておきます。

商品、決済・発送に関するお問い合わせ order@keirakuen.com

お礼

アドバイス有難うございました

補足

此処を初めて利用しますので　間違っていたらごめんなさい<m(__)m>
早速　回答頂いて有難うございます
引き落とす日時　口座の確認などしたいと思うのですが・・

回答No.2

takapiii

楽天は、基本的にはショッピングモールであり、モール内を店舗に貸し出しているだけなので、お店の直接問い合わせるのが一般的だと思いますが、お店に聞くのでは判明しない内容なのですか？

お店であればメールが届いているはずですので、支払に関してはお店に聞けばいいと思うのですが。

お礼

アドバイス有難うございました

補足

回答有難うございました
お店にメールで問い合わせたら　電話が掛かってきて
詳細は　楽天に聞いてくれと言われました

回答No.1

akiomyau

支払い条件等購入した店舗名ごとに違います。
楽天市場で購入した店舗のページを見れば
メールアドレス等の連絡方法が記載されているはずですが。

お礼

アドバイス有難うございました