交換器が再び不良品

質問

お世話になります。

7/7に、こちらにて、Pー08A携帯画面のバグについて相談させて頂きました。
http://m.oshiete1.goo.ne.jp/qanda.php4?qid=5104859

おかげさまで翌日、ドコモショップで無事に同じ機種に交換して頂きました。
が…新しく交換した携帯が、またおかしいようなのです…。
前回と全く同じ現象です。
水に濡らしたりはしていませんし、普通の使い方をしています。
(私、単なる主婦です…)
それでも何か使い方が悪いのでしょうか…。
再度、ドコモショップにもっていったりしたら、
怪しまれたりしますか？

普通に使いたいだけなのに、いちいち不具合があって、困っております…。

回答No.3

noname#132927 · ベストアンサー

交換した本体で、同じ症状が出る、と言うことは、内蔵されているダウ差のための基本ソフト（ファームウエア）がまだ更新されていないため、交換した本体でも同じバグがあるという可能性があると思います。

ｉモードの「ソフトウエアの更新」で、新しいソフトウエアは出ていませんか？

出ていればそれに更新して、それで同じトラブルが出るようなら、ドコモ自体（正確には製造したパナソニック）がまだバグの原因を特定できていないか、バグをバグと認めていないなどの可能性があります。

どちらにしても、再びドコモショップに持って行き、状況を説明する必要はあるでしょうね。

ただ、以前私が経験した所での話しですが、同じ機種で、同じ故障（バグを含めて）原因が特定できない場合は、１回に限って本体を交換することが出来ると係員が言ってました。それ以降は預かり修理（メーカーへ返して原因を特定し、修理して返却）だと言うことでした。

それと、本体交換時に渡される本体は、当然同じ機種の同じ色ですが、新品ではありません。そうした場合に使用するため、過去に使用した人から故障で持ち込まれ、本体交換した物を修理したリテイル品だと言うことも聞きました。とすると、交換した時点で新しいソフトが出ていたが、受け取った交換品のソフトは更新されていないため同じトラブルが出た、と言う可能性もあります。

ご質問者様は１回交換しているので、今度持ち込むと、修理期間中の借り本体と一時交換し、本体はメーカーへ戻して故障修理となる可能性が高いです。

参考までに私の場合ですが、

Ｎ２０５１：最初乗ったＦｏｍａ。複数のトラブル、リコールで３回交換。最後まで何らかのバグがあった

Ｆ２０５１：トラブルなし
型番不明（Ｆ）：ソフトの更新のみで問題なし
Ｆ９０１ｉ：動作不良で１回本体交換
Ｆ９０１ｉｃ：ソフトの更新のみ
Ｎ９０２ｉｓ：動作不良で半年で本体交換。交換した本体はその半年後に起動不能
Ｄ９０２ｉｓ：トラブルで１回交換。電池がリコールで電池も交換
Ｎ９０５ｉ：動作不良で交換。
Ｎ９０６ｉ：電源オフ後の起動が遅く点検。他の本体も同じなので、この機種固有の問題。現在の所は処置無し

Ｆｏｍａだけでもこれだけ経験してます。ｍｏｖａ時代もありますので、故障の無かった本体の方が少ないです。エリア問題と本体の機能の良さがなければ、他社に鞍替えも考えてしまいそうです。

お礼

こんばんは。
わわ、詳しくお書き頂いてありがとうございます。
nchan9821さんもたくさん不具合を経験されていて大変ですね…。
(私も今回の機種が初めてではなく、2回目です…)
翌日ショップに行ってみたところ、私のような症状はほとんど報告されておらず、
やはり内部のソフトウェアが原因？とのことでした。
明日ちょうどソフトウェア更新予定とのことです。
今回の不具合は対象に入っていないのですが、
更新することで症状が改善される場合もあるので、
それでも直らなければ個別に修理頂けるそうです。
普通に使うことができないって、本当にストレス溜まりますよね…。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

aoki0026

こんばんは。
これは、お気の毒です。
ご自身で、普通に使っているのに、たびたびトラブルにあうと、「何か私した？」と思いますよね。

ご自身に心当たりが無いのであれば、ドコモショップに持っていっても、怪しんだりしないはずです。
（良心的なスタッフなら、迷惑をかけました等、何らかの謝罪があると思いますよ）
なので、安心して持って行ってください。
次回ドコモショップに行った後、問題なく利用出来ることをお祈りしています。

お礼

こんばんは。
そうなんです、これまでどおり普通に使っているだけで、
何度も不具合があると不安になってしまいますね…。
アドバイス頂いたとおり、翌日ドコモショップに行きました！
本体そのものより中のソフトのせいかも…ということで、ただいまソフトウェア更新待ちです…。
ご回答、ありがとうございました。

回答No.1

hana-hana3

何度でも行きましょう。

お礼

こんばんは。
アドバイス頂いたとおり、ショップに行ってみました！
ご回答、ありがとうございました。