とても困っています。（会社のノートPC インストール後 立ち上がらない

質問

お世話になっております。

ＰＣに詳しくないので、うまく説明できないと思いますが
とりあえず今の現状を書いていきます。

会社のノートＰＣでアメーバピグを見ようとしたところ、
インストールが必要と出たのでインストールをしました。
（名前は覚えていません・・・）

インストール後、普通にアメーバピグの画面を見ることができ
通常通り、電源を落としました。

翌日はＰＣを使うことがなく、翌々日にＰＣを立ち上げようとした
ところ、見たことのない画面になり、分からないながらに「ＥＸＩＴ→ＯＫ」
（これもうる覚えです。。）をしたところ、電源が落ち、それから電源がまったく入らない状況です。

説明が分かりづらく申し訳ございません。
もし今の状況と対処方法が分かる方がいらっしゃいましたら
教えてください。。

回答No.1

mendokusa · ベストアンサー

電源が入らないのはハード的なものでしょう。
ソフトウェアは関係ないですね。
なにかやるとしたらバッテリを外してみるくらいですかね。

お礼

バッテリーをはずしてみたところ
電源がつきました！
ありがとうございました。

補足

早急にご回答いただき、ありがとうございます！

いま手元に問題のＰＣがないので、帰ってすぐに
バッテリーをはずしてみます。

会社のセキュリティの問題かも・・とインストールしてしまったことに
どきどきしているのですが、それは関係ないですか？？
（電源ボタンをおしたときノートＰＣの鍵みたいなマークが
チカチカと点滅して消えます。）

回答No.2

nonby

会社のお金で購入・管理されているものですので
壊れたようなら会社で何とかしてもらえますよ。

ITのヘルプデスクや、IT管理者など、管理している部門がありませんか？

そちらに電話して
"PCを立ち上げようとしたら見たことの無い画面になって立ち上がらない"
と言って対処してもらうのがよろしいかと思います。

そういった部門が無くても、まとめて業者から購入していると思いますので
業者のカスタマーサポートが受けられると思います。

お礼

解決しました！
ご回答いただき、ありがとうございました。

補足

早急に回答いただき、ありがとうございます！

小さな会社なのでそのような部門はないのですが、
明日ＰＣ関係に詳しい人に聞いてみようと思います。

会社とは関係ないものをインストールした後に
このような状況になってしまったので、
ちょっとあせってしまいました。。。