システム家電の不具合

質問

早速ですが、家電でも、システムや結合に規格があって、ＴＶのように、映って終わりではない商品について、教えてください。

一部の機能に不具合があって、メーカーは返金したいと言っています。
しかし、他の機器に接続する為の　オリジナルに近い規格のために、部品代の出費が　本体の1/10ほど（他メーカー）ありました。

また、そのスペックを満足させる代替品は、当該メーカに無く、他メーカーに今の購入価格より20％アップならば商品があります。

さて、ＭＡＸの経費は　その代替品を購入することですが、メーカーが異議を唱えれば、当方が　更なる出費（20％追加）することになります。
ＭＩＮの費用は　当該品のみの返金ですが、すると、使えない補助材が　1/10ほど、当方が捨てることになります。
さらに、費用の算出は不可能ですが、その規格を捨てることにより、当該商品と同じ価格の他の商品（結合商品）の機能のうち　1/3（算出不能）は　使えない商品と成ってしまいます。

常識的に損害賠償は実費を超えることは出来ない、と承知しています。
で、この場合の　実費とは、その物の価格？。そのために買った補助材も含まれる？　もしくは、価格が高くても、同等の機能を有する、他メーカーの商品？？
基本的には　話し合いになるのでしょうが、いかがでしょうか

回答No.2

k-ayako

実際の金額や具体的な状況がまったくわからないから法的にどうこういう以前の問題だと思いますよ。（まあ細かく言えば金額は関係ないだろうけど）

商品が2000円で1/10の持ち出しが200円（これは極端すぎるけど）なのか、200万の商品で20万なのか、10万で1万なのか・・・。追加出資が20万なのか2万なのかもわからない。

常識的に考えれば200円なんて金額で騒ぐわけもないけど、20万の自己負担をしろと言われれば法的になんとかなるかも・・・とアドバイスもあるかもしれません。

また商品が何かわからないのでご自身での負担が何なのかもわかりません。

法的に考えれば「商品以外の主張は一切通らない」だと思います。

メーカーは不良を認め返金を希望している・・・これで責任は果たせます。あなたの購入後の都合まできちんと相談した上でメーカーから購入しているのであれば話は別ですが。

あなたが自分の負担についても責任を負わせたいのであれば法的に争うしかないわけですが、そのためのアドバイスについては情報が少なすぎてどうにもならないと思います。

>基本的には　話し合いになるのでしょうが、いかがでしょうか

結論でいえばその通りですね。話し合いでお互い譲れないとなればどちらの主張が正しいか裁判するかどっちかが折れるか・・・ということです。

補足

早速恐縮です
>あなたの購入後の都合まできちんと相談した上でメーカーから購入しているのであれば話は別ですが。

さて、この部分なのです。
スペック、カタログ等に　「より、楽しむ為に。また、他社とはこれら理論の結果、こういう風に違います」が歌い文句な商品。それを、具現化するために、補助パーツが必要。

ありていに言えば、問題の機器　定価　６５万。
補助パーツ（ケーブル）６万。
その歌い文句を使いこなす為の機器が　６０万。ただし（そのためのスペックと言うか、具体的にはその回路でしょうが、それは幾らになるか　不明）
そのスペックを（その接続方式を）捨てたら　補助パーツ６万と　別機器の回路が　無用の長物。
で、同等の規格を持つ他社製品は　８５万。
と言うことなのですが。

回答No.1

kadakun1

何故こんな回りくどい言い回しをするのか、理解に苦しみます。
商品名を出すことが、そんなに問題になるのでしょうか？？

さて、あなたもすでにわかっているように実費はその商品を購入するのにかかった費用です。あとから購入した部品代などは含みません。当然他社の商品など問題外です。
仮にその部品が無ければ機能しないのであれば最初からセットで売るはずですよね。
そうしないのは、部品の選択肢が他にもあるとかでしょう。

まあ、部品の価格次第ではメーカーも折れてくれるかも知れませんがね。それは交渉でしょう。