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りモートアシスタンス

2009/07/16 22:04

ウィンドーズのりモートアシスタンスの使用での、エラー、トラブル対処法

siezar
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ハードウェア・サーバー
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ani00
ベストアンサー率37% (241/640)

2009/07/17 11:19 回答No.1

こんにちわまったく意味がわかりません。ここは公共の場なので、わかりやすくお願いします。後はWINDOWSなら、マイクロソフトに聞いて下さい。一般常識はわきまえて。

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リモートアシスタンスのエラーに関して

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Vistaを新たに購入した親のPCを、離れて住んでいる私がリモートアシスタンスを介して、サポートしようとしています。私のPCはXPです。親PCはネットにつながっており、 Outlookでメールの送信もできています。リモートアシスタンスの招待メールも、私のところまで届いています。しかし、私が指定のパスワードを入力して接続を試みても、下のようなエラーが出て、接続ができません。～～～リモートアシスタンスの接続を確立できませんでした。ネットワーク問題を確認したり、招待の期限が切れていたり、招待が送信者によって取り消されていないかどうか確認します。～～～何が原因と考えられますか？
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双方とも、WinXP（PRO）を使っており、yahooBBのADSLを利用しております。 AはADSLモデムより、LANケーブルとパソコンを直接つないでおり、Ｂは無線ルーターを使用しています。Ｂ→Ａにリモートアシスタンスは送ることができ（きちんとアシスタンス接続できます）ますが、Ａ→Ｂには接続できません（ホスト名の解決ができませんとのエラーがでます）原因をしらべましたが、わからず、相談をさせていただきました。お手数ですが、知恵をお貸しください。
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リモートアシスタンスを使ってみようとしたのですが、「この人を招待する」ボタンを押しても何もアクションが起きず、使用できませんでした。 windowsメッセンジャー選択で招待をしたのですが、考えられる原因は何かありますでしょうか。下記が現在の使用環境です。 <パソコンA>日本・windowsXPsp3 ・ノートンインターネットセキュリティ2008常駐・インターネット回線は光で、無線LANルーターを使用 <パソコンB>欧州・windowsXPsp2 ・ファイナルストッパー2006、zonealarm、ウィンドウズファイアーウォール常駐・インターネット回線はADSLで有線
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友人（県外）のパソコンにリモートアシスタンスしてみたいと思い試みたのですが以下のようなコメントが出てしまい接続できませんでした・・・友人宅へ出向き同じネットワーク内で挑戦してみたところ見事に成功したのですが何がいけないのでしょうか？ちなみにメールでアシスタンスしてみました。なにかアドバイスをいただきたくご相談させていただきました。宜しくお願い致します。エラーメッセージはこちら↓ リモートホスト名が解決できなかったため、リモートアシスタンスの接続を確立できませんでした。再試行してください。
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マイクロソフト社に聞いたらウィンドウズXPホームエディションだとリモートアシスタンスは受ける事ができるけど自分から申請して相手に自分の画面を見てもらう機能は入ってないと聞いたのですが、本当なんでしょうか？某サポートセンターでは以前適切な回答してくれなかった事があるので一応質問してみました
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