パソコンからの命令で印刷ができず、困っています

質問

先日、DELLのデスクトップパソコンとプリンタ（V305)をセットで購入しました。プリンタ単独でのテスト印刷・コピーは出来、パソコンからの命令でスキャンも出来るのに、パソコンからの印刷が出来ません。「接続を確認してください」というメッセージが出て、ドキュメントが印刷中という表示のままで印刷されません。インク残量の表示は出るので、接続は出来ていて、プリンタは認識されていると思うのですが？。
ドライバの再インストール、電源ケーブルやUSBケーブルの抜き差し等を試しましたが解決せず、ケーブルの故障かも、とケーブルを交換してもやはり同じメッセージが出て印刷できません。
もう、何をどうしていいかわからず、とても困っています。良いアドバイスをお願いします。

回答No.2

oldpapa70

お使いのプリンターがちゃんと認識されて、そのプリンターを使うような設定になっていますか？
今の状態だとプリンターからのヘッドクリーニングやテストパターンの印刷も出来ませんよね（多分）。

プリンターの設定を　スタート→設定→プリンターとFAX　で確認してください。
（OSがVistaならそれ相応に読み替えてお試しください）

これでもダメなら、プリンタードライバーを再インストールしてみてはどうでしょうか？

お礼

サポートセンターと連絡を取り、もう一度いろいろ試してみた結果、　マカフィーのファイヤーウォールがプリンターをブロックしていた
事が分かり、無事に解決できました。
どうもありがとうございました。

補足

お返事、ありがとうございます。
遅くなってすみません。

確かに、パソコンからのヘッドクリーニングやテストパターンの印刷は
出来ません。設定を見てみます。

ドライバーは、サポートセンターと連絡しながら再インストールして
いるので、まずミスはないと思うのですが。

回答No.1

e0_0e_OK

パソコンorプリンターのトラブルくさいです。
メーカー(DELL)またはお買いになった販売店に相談しましょう。

お礼

サポートセンターと連絡を取り、もう一度いろいろ試した結果、
マカフィーのファイヤーウォールがプリンターをブロックしていた
ことが分かり、無事に解決しました。
どうもありがとうございました。

補足

回答、どうもありがとうございます。
買ったばかりだったので、プリンタの交換もしてもらいました。
それでも同じ現象ということは、パソコンの方が悪いのかなあ。
もう一度、DELLのサポートと相談してみます。