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ご使用の機種(モデル名、型番等)が記述されていない為、適切なアドバイスは行えませんが、以下のサポートページで問題を解決出来る場合も有りますので、まずは、SONYのサポートページを参照してみて下さい。 ↓SONYサポートよくある質問 http://vcl.vaio.sony.co.jp/qa/frequent/index.html 尚、サポートページを参照してもよく分からない場合は、SONYのカスタマーサポートに連絡し、オペレータから詳しい説明、対処法を教えてもらって下さい。 因みに、SONYのカスタマーサポートの連絡先は、↓以下の通りです。 http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/index.html ご参考までに...
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