パソコンが出火した。

質問

知人のＰＣが出火しました。
＜状況＞
1.メーカー製のＰＣ
2.PCI音源カードを半年ほど前に増設、出火まで正常に動作していた。
3.出火したのは音源カードが刺さっていたPCIソケット近辺で、
ソケットは熔けて変形しカードは刺さらない状態。
また、音源カードも使えなくなった。
4.出火時はＰＣは動作中で突然ふっと電源が落ちきな臭くなったそうです

＜質問＞
1.拡張後、正常に動作していたＰＣとカードが接触不良などで、出火する
可能性があるのか。また考えられる原因
2.焦げた状態のPCをこのまま使いつづけても問題ないか。
(知人は使おうとしています。良いはず無いのですが…)
3.これらの状況でメーカに対して無償修理などのサポートを求めることができるか
また、費用等はどうなるのか

私自身は自作等の経験があり、また知人も基本的な知識は有ると思います。
もしこの状況にアドバイスできる方がいましたら、ぜひアドバイスをお願い
します。また説明に不足があればその都度知人に確かめたいと思います。
(ちょっと間が空くかもしれませんが…)

回答No.2

noname#11476

カードの端子には、電圧が決して低くない、かなりの容量の電源が来ているので、可能性はもちろんあります。
また、PCI BUSに完全にカードが刺さっていなくても動作することはままあり、もしかするとそれが原因で発火したかもしれません。
この場合は増設した人の過失なので無償修理は難しいのでは？
（この辺りはメーカ保証規定がどうなっているかですね。多分出荷時の構成以外になっている、あるいはメーカ純正品以外の増設が行われている場合だと保証無しになっていると思います）

使い続けられるかどうかは、どういう破損が起きたかによるので、それが明らかに出来れば判断できるでしょうが、その診断をどう行うかが問題かと。
判断できない場合は、危険なので使用し続けるのは、リスク覚悟の上となるでしょう。

有償修理ならば受け付けると思いますが、こういう場合は大抵マザーを交換してしまうでしょう。
（いちいち細かく損傷具合を診断する方が大変なので）

お礼

迅速な回答・アドバイス ありがとうございます。

私も自作機ですが、マザー・ケース・カードの設置が微妙にずれて
入りづらくなったり、斜めに入ってしまったりすることがあります。
そういったことでも発火の危険性があるとすると人事ではないと思いました。

補足

申し訳ありません。お礼の内容を上のARCさんと間違えて書き込んでしまいました。
メーカーの対応ですが、私もPC-98全盛期にPCを使い始めたもので、デリケートな問題だと感じています。
ＰＣの拡張性が売りでありながら拡張を認めないことが当たり前になっている状況もなんだか矛盾を感じます。
知人はメーカーに問い合わせることにしました。割とハイエンドユーザーに好まれる外資系メーカーなので、無難に終わるのではと期待しています。