-PR-
締切済み

INBOUND/OUTBOUND

  • すぐに回答を!
  • 質問No.50690
  • 閲覧数2741
  • ありがとう数2
  • 気になる数0
  • 回答数2
  • コメント数0

お礼率 50% (2/4)

コールセンターで一般的に言われているINBOUND/OUTBOUNDをわかりやすく日本語で言うとどうのように説明できるのでしょうか?
通報する
  • 回答数2
  • 気になる
    質問をブックマークします。
    マイページでまとめて確認できます。

回答 (全2件)

  • 回答No.1
レベル11

ベストアンサー率 37% (85/229)

INBOUND=問い合わせなど、相手から発信された電話に応対すること。
OUTBOUND=勧誘・営業などの意図をもって、自分側から相手に発信すること。

こんな感じでいかがでしょうか。 
お礼コメント
k-ichi

お礼率 50% (2/4)

ありがとうございました。
投稿日時 - 2001-03-12 12:55:33

  • 回答No.2
レベル11

ベストアンサー率 38% (115/300)

欧米でInbound/Outboundのもともとの意味は、鉄道や道路における言葉で、周辺から大都市圏に向かう方向の鉄道や道路をInbound、その逆の方向をOutboundと呼びます。

この言葉が電話や通信に応用され、こちらに入って来る方向をInbound、こちらから出て行く方向をOutboundと呼ぶわけです。
お礼コメント
k-ichi

お礼率 50% (2/4)

言葉の語源がわかり、大変役に立ちます。ありがとうございました。
投稿日時 - 2001-03-12 12:53:44
このQ&Aで解決しましたか?
AIエージェント「あい」

こんにちは。AIエージェントの「あい」です。
あなたの悩みに、OKWAVE 3,500万件のQ&Aを分析して最適な回答をご提案します。

関連するQ&A
-PR-
-PR-
このQ&Aにこう思った!同じようなことあった!感想や体験を書こう
このQ&Aにはまだコメントがありません。
あなたの思ったこと、知っていることをここにコメントしてみましょう。

その他の関連するQ&A、テーマをキーワードで探す

キーワードでQ&A、テーマを検索する
-PR-
-PR-
-PR-

特集


専門家があなたの悩みに回答!

-PR-

ピックアップ

-PR-
ページ先頭へ