仕事や何かを問い合わせる電話の時、

質問

こんにちは。

仕事上で電話をかける際、プライベートで何かの問い合わせを電話でする際、
氏名と自社名や所属、自分の氏名・住所を相手に伝えると思いますが、

あなたの場合、以下のどちら派でしょうか？

１．とりあえず、用件を早く伝えたいので、氏名や所属、住所などは早口で話す。（礼を欠くというより割愛的な意味で）

２．のっけから、例えば相手がメモをとれる位に、普通の会話口調よりもゆっくり目で話す。

３．特に気にせず、普通に会話するように話す。

４．相手により、名乗る際の口調の速さは使い分ける

５．その他

よろしくお願いします。
※ できれば、だいたいのご年齢と性別も教えていただけると参考になります。

回答No.1

noname#155097 · ベストアンサー

４０代男性

４　ゆっくり過ぎるといらつくことがある。
　早すぎると聞き取れずにもう一度言う羽目になる。
　初めにゆっくり目に名乗る。
　相手の反応にあわせて、スピードは変えます。

お礼

なるほど。参考になりました。
ありがとうございます。

回答No.4

sakura-333

３。
まぁ、普通よりわかりやすいようにはするかも。
聞き取れなかったりメモを取るのであれば最後にもう一度聞くと思うので、その時は少しメモを取っている事に対して意識する。

女性。

お礼

そうしていただけるのでしたら助かります。

自分で早口で言っておいて、聞き返すと、
ヤレヤレ２回も言わすなよ的な方も少なくないです。
結局、解決策など無いのですが。。

参考になりました。ありがとうございます。

回答No.3

kkk1024

こんにちは。３０代男です。正確な年齢はプロフィールをご覧ください。

私の場合、会社でなら

＞３．特に気にせず、普通に会話するように話す。

ですかね。
どのような方が出るのか分かりませんし、相手のことを決めてかかるのは配慮というよりも失礼なのではないでしょうか。

プライベートでサポートセンターなど業者へ商品を問い合わせる場合なら

＞５．その他

とりあえず名乗りません。聞かれたら答える程度です。
対応される方はこちらの個人情報など不要でしょうし、時間の無駄という意味で。
そんなことに時間を費やすぐらいならどのような商品を使って、どのような状況なのかを事細かに説明した方が相手の対応される方も早く仕事が済むでしょうし。
ただし、お礼は必ず言いますし、できるだけ丁寧になるようにします。

本当のプライベートの電話なら…
最近まともに名乗ったことがありませんね。（＾＾）
だいたいボケと突っ込みの挨拶から入ります。（＾＾）

他の選択肢は、

＞１．とりあえず、用件を早く伝えたいので、氏名や所属、
＞住所などは早口で話す。（礼を欠くというより割愛的な意味で）

礼を欠くかどうかは別として、相手が聞き取れないとメモ以前にだれか分からないのでは…

＞２．のっけから、例えば相手がメモをとれる位に、
＞普通の会話口調よりもゆっくり目で話す。

これは私の回答で書きましたが、最初から決めてかかるのは失礼でしょう。
分からなければ、聞き返してきますからそれに任せるべきです。
配慮するとしたら、怒声と明らかに分かるような語調でかけないぐらいでしょうか。
相手が新人やなぜか電話に恐怖を感じている人だと、怯えてしまいますから。（＾＾）

＞４．相手により、名乗る際の口調の速さは使い分ける

確実に相手が分かっているプライベートの場合はそうするかも知れませんが…
もしくはわざとイライラさせるとか（＾＾）
仕事では無意識には行っているかもしれませんが、意識的にはやりませんね。

何にしても電話ですので、相手の表情やニュアンス、身振り手振りが使えないことで普段の会話より伝わり辛い、逆に言葉により正確に伝えることが必要であることを認識していれば問題ないと思います。

参考になれば幸いです。

回答No.2

hasire750

＞２．のっけから、例えば相手がメモをとれる位に、普通の会話口調よりもゆっくり目で話す。
複雑な技術解説を話す機会が多いのでこんな感じです。
先方の勘違いや誤判断など無用なトラブルを防ぐためです。
また私自身の解説に誤りが無いか確認の意味も有ります。

お礼

大変参考になりました。ありがとうございます。