ＤＶＤが見られません

質問

初歩的な質問かもしれませんが、よろしくお願い致します。

昨日、数ヶ月ぶりにパソコンでＤＶＤを見ようとしたのですが、どうしても見る事ができません。

ＤＶＤを挿入し、マイコンピュータの『ＤＶＤ　ＲＷ　ドライブ（Ｅ；）』をクリックすると
『ドライブＥ；にディスクを挿入してください』とメッセージが出てきます。
ちなみに、ＯＳのリカバリーＣＤ？を入れても同様の反応です。

数ヶ月前は、問題なく見る事が出来ていました。

念のため、ＤＥＬＬのサポートに電話したのですが、外国人の方？だったのか、若干カタコトで言葉が聞き取りにくく
おっしゃっている事もド素人の私でもなんとなくノラリクラリに感じました。
最終的な説明は、まずはパソコンを出荷時の状態に戻すとの事でした。その為、必要なデータを保存してから再度お電話くださいと案内されました。
それでもＤＶＤを見る事が出来なければ、修理が必要らしいです。

そこで、皆様に質問なのですが。。
色々と手間が掛かる事を考えたら、出来れば、出荷時の状態に戻す事は避けたいのですが、それしか方法はないでしょうか？

ちなみに機種は　『ＤＥＬＬ　Ｉｎｓｐｉｒｏｎ　５３０Ｓ』（２００８年７月末購入）　です。

よろしくお願い致します。

回答No.2

tama80ji · ベストアンサー

はじめまして。

まず、確認です。
ドライバー表示に「！」「？」マークはありませんね？
ディスクを入れて動作音（回転音）は聞こえますか？
聞こえるようでしたら、市販のCD・DVDレンズクリーナーでクリーニングをしてみてください。
しばらくPCの光学ドライブを使用していなかったようなので、ピックアップが埃まみれになっている可能性があります。

光学ドライブは消耗品ではありますが、使用頻度が低すぎても、ピックアップが汚れたり（通常はディスクの回転で発生する風で埃は吹き飛ぶが、使用せずに放置したり、煙草を吸うとこびりつく）、ベルトが硬化して回転不良等を発生させたり、モーターの機械油が固まって回転不良を発生させたりします。
一足飛びに故障とは判断せずにまずクリーニングです。
酷い汚れの場合は1度ではダメな場合もあります。その場合は繰り返してください。繰り返しは3度ぐらいが限度です。
これを試してもダメならば、修理・交換か、USB接続の外付け光学ディスクで代用となります。

光学ディスクも余り使用しないと言っても一月に1、2度は動作させましょう。

ちなみに当方も530sですよ。購入は08年6月です。OSはXPですけどね。
デルのサポートは購入時に光学ドライブが注文のものと変更になるとDELLから通知があり、その交渉はサポートの方でと言われたので、一度利用しましたが、その時の遣り取りで「あかん、使えん」と思ったのでそれ以来一度も利用しておりません。
従ってトラブルは自力で対処しております。幸い今のところハード的トラブルは無いので何とか大丈夫です。

どうしても光学ドライブがダメな場合は、蓋を開けて自力で交換する手段もあります。その方法も同梱の説明書に書かれています。
当方の場合は事前交換になった光学ドライブ（PLDS製）が、どうもディスクの書き込みが不安定なので、どうせなら書き潰してパイオニアのドライブと交換してやれ、とコキ使っておりますが・・・なかなかお亡くなりになってくれません。

お礼

tama80ji様

回答ありがとうございます。
tama80ji様も、５３０Ｓをお使いなのですね。同じ機種を使用されているというだけでなんとなく心強いです＾＾

ドライバー表示に「！」「？」マークはありませんね？
→いずれも表示されておりません

ディスクを入れて動作音（回転音）は聞こえますか？
→回転してるような、してないような。。
　本体に耳をくっつけて聞いてみたのですが、ほんの一瞬ですが弱弱しくシュルシュル？と二度ほど音が聞こえました。
　動作音とはこんなものでしょうか？？

使用頻度が低すぎても、このような事が起こりうるのですね。勉強になりました。
早急に、レンズクリーナーを購入して試してみようと思います。

自力で交換する。。パソコン音痴の私にはとても不安です。。
たしか購入後一年間は保障期間内だったと思いますので、どうしても直らない時は修理をお願いしようと思います。

回答No.4

1108435

まだ、保証期間内なんですねぇ。じゃ修理出しましょうか？２週間ほどかかると思いますが。多分無償で修理してくれそうですしね。せっかくの保証なんだもの使いましょう。
これが２年以上経過したものだったら、交換してしまいましょうと申し上げるところですが、保証があるんだったら向こうに面倒見させましょう。

お礼

1108435様

回答ありがとうございます。

はい、一応まだ保証期間内です。毎日パソコンを使用しているので、二週間も使えないのはかなり不便ですが
修理に出すしか方法はなさそうですね。サポートに連絡してみようと思います。

今度は、スムーズに会話が出来る方が出てくれるとよいのですが。。。

回答No.3

logcool

>回転してるような、してないような。。
　本体に耳をくっつけて聞いてみたのですが、ほんの一瞬ですが弱弱しくシュルシュル？と二度ほど音が聞こえました。

DVDを入れてその音ならDVDドライブの故障の可能性が高いですね。普通はデータの無いDVDやCDを入れてもかなりの動作音がします。シュルシュルどころではないです。

修理に出しましょう。

お礼

logcool様

回答ありがとうございます。

やはり、故障の可能性が高そうですね。。
毎日パソコンを使用しているので、初期化するのも修理に出すのも避けたいのですが
こればかりは使用がないですね。

データを保存してから、メーカーに連絡してみようと思います。

回答No.1

noname#94836

ドライブの故障じゃないでしょうか？
たまたま試された2枚のメディアが、傷だらけとか汚れが付いていたという可能性もあるけど。
さらに他のメディアも試して、いずれも同じ症状なら、修理に出した方がいいでしょう。

勿論OSという可能性もない訳じゃない。
下記ページを参考に、一度ドライバを再インストールしてみましょう。
http://www.ozzio.jp/html/faq/06092631.html

お礼

airfouce様

回答ありがとうございます。

さっそく、ドライバを再インストールしてみましたが同じ現象になりました。
試したディスクは二枚とも新品なので、やはりドライブに問題あるのでしょうか。。

買ったばかりのＤＶＤが見られなくて本当に残念です。。