内部修理の際、全く必要のない外装修理について
初めて質問します。
家族がそれぞれバラバラのキャリアでしたので、今年初めにMNPを利用して全員ソフトバンクにしました。
ところが、親の812SHがWEBにつなげなくなり、ショップに持っていったところ、1年以内の無償で修理するが、外装修理が伴う場合があるため、その際は15,000円別途必要と言われました。外装は新品同様ですが、何かきな臭いと思い、携帯は持って帰ってきました。
ここで質問です。利用規約もしくはパンフレット等にそのような文章はありましたでしょうか?一番重要であるはずの修理という事項について、購入の際に説明は受けておられますでしょうか?ご存知の方、また、同じようなご経験のある方、よろしくお願いいたします。
お礼
ありがとうございます。