身に覚えのないカード使用の請求が来ました

質問

楽天での買い物が好きでよくネットショッピングするのですが
楽天カード４月分の請求の中に「09/03/01 ＡＢＣライフ １回払 18,800円」
というものがありました。

カードを使ったら明細書を取っておいて毎月請求と照らし合わせているので
３月中に気づきました。
普段は１万円以上になることはあまりないので、なんだろうと思って
手元の控えを見ましたが金額にも会社名にも当てはまるものがありません。
ＡＢＣライフという名前もまったく覚えがありません。
３／２７に楽天カードに問い合わせたところ、調査してくれるとのことでした。
最後に連絡が来たのが４／２で、「なお、お引落としまでに調査結果が間に合わなかった場合は、
一旦お引落としをさせていただくこととなります。
その後、noir321様のご利用でないことが判明した場合は、
後日、返金もしくは充当させていただきます」とありました。
仕方ないかと思ってそのまま引き落としされたんですが、
５月も下旬になるのに返信がありません。
先ほどまた問い合わせてみましたが、どうしたらいいでしょうか。
待つしかないのでしょうか。

アドバイスをお願いします。

回答No.2

kotoby2003

遅すぎです。
少なくとも相手の会社については、調べればすぐにわかるはずなんですが。
むしろ、楽天カードが怪しくなっちゃいますね。

あまり参考になりませんが、情報。
http://www.all-creditcard21.com/9.htm
http://card.benrista.com/help_meisai.html
http://questionbox.jp.msn.com/qa1620403.html

お礼

そうですね。会社名と電話番号だけでも教えてもらえたら自分で確認するのに・・・

楽天でも店名と請求の会社名が違うのはよくあるので、忘れてるだけかと思ったけど、どれだけ考えても思い当たらないので。
引き落としできてしまえばどうでもいいのかと思ってしまいますね。

これでも連絡がなければ電話で問い合わせようと思います。

参考ＵＲＬありがとうございました。
じっくり拝見させていただきます。

補足

楽天カードから回答が来ましたが、いまだ調査中とのことで
分かり次第連絡するから待っててという内容でした。

なんでこんなにも時間がかかるのでしょうか・・・
不安です。

回答No.1

tinycat19

徹底的に、大手相手ですが戦ったほうがいいと思います。向こうは明細を持っていますから、誰がその商品を購入したか、すぐわかると思います。カード番号を誰かが間違って使ったからではありませんか。
徹底的に調査するのが、当然です。
其れから平行してお使いになっているカード会社にも聞いてみましょう。連絡先はカードの裏に書いてあります。
三月の明細を出してもらい、この請求が違うと、指摘して、カード会社のほうからも、楽天に調査するよう依頼させたほうがいいです。
また、情報漏えいがあるようなら、楽天のサイトが問題です。個人情報が漏れているようなら、そのカードは解約して、別のカードをおつくりになられるといいと思います。

お礼

早速ありがとうございます。
カード番号を打ち間違えただけで使われてしまうものなんでしょうか？
普通は名前も書いたり入力したりしますよね。
私も納得いかないので、分かるまで引き下がるつもりはありませんが
こんなこと初めてでどうしていいのか分かりません・・・

平行して使っているカードというのは楽天カードとは別のカードのことですか？何を聞いたらいいんでしょうか。

あと、私の書き方がまずかったのですが、このＡＢＣライフは楽天での買い物ではないと思います。
楽天で買い物したら購入履歴が見られるので、そこで分かりますので。
カード会社が楽天カードです。すみません。