教えて！この画面は何ですか？

質問

初心者です。VistaのFMV-デスクパワー(メモリ2G)です。
Windowsメールを開くと、下記のようなメッセージが出ます。
----------------------------------
Microsoft Windows

Trend Micro Anti-Spam for OE は停止しました

問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりま
した。プログラムは閉じられ、解決策がある場合は
Windowsから通知されます。
　　　　　　　　　　　　　プログラムの終了（C）
------------------------------------
これは何ですか？　出ないようにできますか？教えてください。

回答No.4

aero1 · ベストアンサー

＞ウイルスバスターは２００９で、かつて2008を使用したことはありません。
＞PCを買い換えたとき、入っていたのが２００９でした

そうですか。
もう一つお聞きしますが、購入時に別なセキュリティ対策ソフトは入っていませんでしたか？　そちらの体験版等を利用されていたとか・・？
なければ問題がありませんが、もしあればそれが綺麗に削除されているか確認する必要があるかもしれません。

＞無効にするというのは、アンインストールとかいうのと同じですか？

違います。
迷惑メール対策の機能だけの話しです。

＞また、その方法はどうするのでしょうか？

↓こちらです。

「「迷惑メール対策ツールバー」を有効/無効にするには 」
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063836

＞迷惑対策ツールバーというのはどれでしょう？

「Googleツールバー」等は、Internet Explorer（ブラウザ）にありますよね。　今回のツールバー等は、メールソフトに関係します。

上記のURL先のページに説明がありますが、Windowsメールにありませんか？

＞コントロールパネルを使うのでしょうか？どれを使うんだっけ？と、目がくらむ思いです。

確かに、下手に触りたくないですね・・
ですが、手順を守ればそれ程大した事ではなく、再インストールも出来るかと思います。

「ウイルスバスターを再インストールするには」
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/reinstall/?ConSupWebclickID=cla_may09_2

今回のエラーが何故出たかは不明ですが、ソフトも完璧な物はありませんので、今後アップデートにより改善があるかもしれません。

「ウイルスバスタークラブ | サポート」
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/

通常に使っていて問題が出た場合、場合によってはメーカーに問合せて改善の要求をしても良いかと思います。

お礼

aero1　さま　たびたび面倒な質問に、とても分かりやすくお教示いただき、重ね重ねありがとうございました。
おかげさまで、大体のことが理解できました。

　購入時にウイルスバスターを入れてもらっただけで、体験版などを利用したこともありません。すべてのプログラムの「セキュリティ対策ソフト選択」を開いても「ウイルスバスターがインストール済みです」という答えが返ってくるだけです。

＞「「迷惑メール対策ツールバー」を有効/無効にするには 」
・・・のURLは、前回教えていただいたものですね。この前段の１～５までは実行して、「有効」を「無効」に変えました。
　またOutlook Express　でもできると書いてありましたが、Windowsメールのツールバーには、そのような項目は見当たりませんでした。
　まあ、「無効」にできればいいのでしょうから、結果はオーライだと思います。
　再インストールは、アタマがすっきりしているときに、改めて、
チャレンジしたいと思います。後期高齢者の私は、ゆっくりやらないと
失敗しそうですから。また、クラブサポートのURLを」ありがとうございました。保存しておいて、何かの時に使わせていただきます。
　ホントにありがとうございました。今回の質問は、これで終わりにいたします。今後ともよろしくお願いします。ご親切に感謝。16kujira

回答No.3

aero1

＞これを＜無効＞にしたままでいいのですか？
＞迷惑メールが、どんどん入り込んでくることはないのでしょうか？

今現在、迷惑メールの被害がなければそれ程心配はないかと思います。
同様の迷惑メール対策は、フリーメールでもプロバイダメールでも、あメールサーバーの方でやってくれる機能がある事が多いですしね。

このソフトの機能が、迷惑メールの根本的な対策とは違いますから、基本はメールアドレスの管理にあると思います。

ウィルスバスターを利用と言うことに間違いはないですよね？
バージョンは何でしょうか？

一度、無効にして再度有効にする事で問題が解決していませんか？

あとは・・　下記の事も試して下さい

「迷惑メール対策ツールバー」のアップデートを行うには
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062443

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063120

古いバージョンを利用している場合は、最新版を利用する事で解決する事があります。

CMLTさんが言われるように、一度削除してから再びインストールすることも時には有効です。

お礼

aero1 さまへ　　懇切丁寧なご指導ありがとうございます。
　おぼろげに理解できたつもりです。
ウイルスバスターは２００９で、かつて2008を使用したことはありません。PCを買い換えたとき、入っていたのが２００９でした。
　プログラムVer.は＜17.1.1251＞で、
　検索エンジンVer.は＜8.913.106＞です。

＞一度、無効にして再度有効にする事で問題が解決していませんか？
無効にするというのは、アンインストールとかいうのと同じですか？
また、その方法はどうするのでしょうか？コントロールパネルを使うのでしょうか？あれを開くと、たくさんのアイコンが並んでいて、どれを使うんだっけ？と、目がくらむ思いです。
　初心者で、ご面倒をおかけします。
また、迷惑対策ツールバーというのはどれでしょう？
googleとAzbyClubのツールバーが並んでいますが、そのどちらにも迷惑メール対策の文字は見当たりません。何かをクリックすれば出るのですか？　御手数ですが、もう一度だけ、教えてください。　16kujira

回答No.2

CMLT

ウィルスバスターを2008から2009にアップデートした場合に同様の障害が幾つか報告されています。ウィルスソフトは競合する為、インストール時に他社製のソフトのアンインストールを促したり、自社製の旧バージョンを自動でアンインストールしたり、各種ツールの削除、設定変更などを行います。
その過程で問題があったり、OEからWindowsメールに変えたりといった事で不具合が起きている可能性を考えて、一度全て削除してから再インストールしてみては如何でしょうか？それでダメならTrendMicroに問い合わせるのも良いのではないかと。
メーラーをThunderbirdなどに乗り換えてしまうのも一つの手かと思います。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
PCを買い換えたばかりで、他社のウイルスソフトは入っていないと
思います。競合するとすればMicrosoft社のウイルス対策を＜更新＞
したような気がしますので、これでしょうか？

初心者なので、ウイルスバスターを一度アンインストールし、再インストールするのは、ちょっと怖いです。
コントロールパネルのどこかを使ってやるのですか？
怖いなあ。

回答No.1

aero1

>Trend Micro Anti-Spam for OE は停止しました

ウィルスバスターを利用していませんか？

迷惑メール対策機能が問題を起こしていると思います。

「迷惑メール対策ツールバー」を有効/無効にするには
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063836

↑一度、無効にして試して下さい。

お礼

ありがとうございました。ウイルスバスターを立ち上げて、
「迷惑/詐欺メールの判定」の項目を＜無効＞にしたら、
問題の画面は出なくなりました。
　でも、これを＜無効＞にしたままでいいのですか？
迷惑メールが、どんどん入り込んでくることはないのでしょうか？
心配なので、再度、教えてください。よろしくお願いします。