Dell Diagnostics(診断プログラム)について

質問

ＰＣ購入後１カ月程度で、ＨＤＤのＳＭＡＲＴ情報に異常が発生したため、Ｄｅｌｌのサポートに問い合わせたところ、
Diagnostics(診断プログラム)でＨＤＤの診断をするようにとのことでしたので、診断した結果、エラーは出ませんでした。
Diagnosticsでは、ＳＭＡＲＴ情報は見ていないのでしょうか？
Ｄｅｌｌの診断とＳＡＭＲＴ情報とではどちらが信頼すべきでしょうか？

それと、サポートの話では、５００ＧＢのＨＤＤであれば、診断時間は３００分（５時間）前後ということでしたが、私の場合３０時間もかかりました。
診断方法は、Ｃｕｓｔｏｍ ＴｅｓｔでＨＤＤだけの診断です。「Ｑｉｃｋ Ｔｅｓｔｓ Ｏｎｌｙ」は指定していません。
皆さんのＤｅｌｌでは何時間くらいかかりましたか？３０時間って異常ですか？

ＰＣは、Ｉｎｓｐｉｒｏｎ５３０
ＨＤＤ ＳＡＴＡ ７２００ｒｐｍ ５００ＧＢ
ＯＳ Ｖｉｓｔａ Ｈｏｍｅ Ｐｒｅｍｉｕｍ ＳＰ１です。

よろしくお願いします。

回答No.1

mso3376

わたしは3月にＤＥＬＬのデスクトップインスパイロン531
ＯＳ　Ｖｉｓｔａ Ｈｏｍｅ Ｐｒｅｍｉｕｍ ＳＰ１
ＨＤＤ ＳＡＴＡ ７２００ｒｐｍ　320ＧＢです。
質問の件ですが、わたしもデルサポートに電話をかけ診断やＣｕｓｔｏｍ Ｔｅｓｔをしましたけれど、サポートの指示通りやってみても5時間くらいで終わりましたよ。30時間と言うのははじめてききましたね。ＤＥＬＬのＰＣは普通のパソコンと違い、わたしも四苦八苦しております。サポートもいい加減であったり、周辺機器をはずさないまま、作業させてみたりそのままでいいのかときいても、いいのですと回答してみたり。まあ結論は普段はＤｅｌｌの診断でよいかとおもいます。へたによけいなことをするとＰＣが壊れても困りますので。いけんまでに

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、３０時間は正常ではないのですね
Dellからは引き取り修理を提案されていますので
診てもらおうと思います。