※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

nakayan_4

どこからかのメールをお待ちなんですね？

ウィルスに現在感染してしまっている、という状況でよろしいですか？

とりあえずコンピュータを起動して、ウィルスバスターなどが正常に機能している場合は、スキャンを行ったり、駆除を行ってください。

起動ができない場合は、セーフモードでの起動を試みます。
セーフモードは、コンピュータの電源ボタンを押して、まだ画面が黒い表示のうちに、キーボードのF8キーを押します。
メニューが出てきますから、セーフモードというのを選択して起動できるかを確かめます。
もし起動できたら、ウィルスバスターが起動できるかやってみてください。できたらウィルスの駆除を行います。