看護士のミスを医師に認めさせたいがどのように交渉したらよいか・・・・

質問

2日前、皮膚科で脱毛を受ける前にカミソリを使って剃毛してもらったら皮膚に傷を付けられました（帰宅後気付きました）

皮膚科のHPには「カミソリ代金をいただきます」とありましたが支払いの明細を見るかぎり脱毛料金だけしか取られていません。
カミソリを他人と使いまわしされていたら肝炎とかエイズになる可能性がありますよね？

明日にでも傷をドクターに見てもらおうと思うのです。
・看護士が当日患者の皮膚に傷付けておいて何も言わなかったこと
・肝炎やエイズに罹っているかもしれないという不安
・今後クリニックが取るべき保障・・・・・etc.
どう伝えて交渉すればよいか思案に暮れています。

脱毛料金を返却してもらうだけでは保障になりませんし、肝炎の検査を受けるとしても2ヶ月くらい待たないと結果が出ないようです。
泣き寝入りは悔しいですしどうしたらいいでしょうか？

アドバイスをいただけたらと思います。

回答No.4

sodenosita

#3の追記です。
(2-2-2)に関して、質問者さんが感染していたとして、それが今回の使い回しとの因果関係を証明する必要もありそうですね。今回の傷の件で感染した第三者が認定する必要があるでしょう。たとえば、同じ剃刀を使った人の中に感染者がおり、ウイルスの遺伝型が同一であるといった具合に、ですね。
(2)以降となると、証拠保全なども必要となるでしょうから、弁護士さんの出番だと思います。

お礼

回答ありがとうございました。
知り合いに相談したいと思います。

回答No.3

sodenosita

不安が先行して、妄想が広がっている様子なので、順序立てて進める必要がありそうですね。

(1)傷が本当に剃刀でついたものであり、看護師がつけたものであるか。あくまで質問者さんの言い分でしかないですから、相手側の言い分をきき、話を進める必要があります。
(2)その傷が看護師の剃刀でついたものであれば、
　(2-1)その傷の治療についての保障
　(2-2)剃刀が新品であるか否か
　　(2-2-1)新品であれば、それでよし。
　　(2-2-2)使い回しているものであれば、感染症などの保障について。
　　(2-2-3)使い回しを相手に認めさせたいなら、質問者さんがそれを証明する。
(3)その傷の因果関係を相手が認めなければ、質問者さんが因果関係を証明する義務が生じます。

このように、順次話を進めていく必要があります。

>皮膚科のHPには「カミソリ代金をいただきます」とありましたが支払いの明細を見るかぎり脱毛料金だけしか取られていません。
脱毛料金ないに剃刀代金の実費分を含んでいるのではないでしょうか？その点も確認が必要でしょう。

>カミソリを使いまわしせず新品を使うという方針を信用するしかないですよね？
#1さんのおっしゃりたいことは、これが信用できないのであれば、「患者がわざわざカミソリを包装から取り出すところをチェックしなければならない」のだと思いますよ。普通の人は新品であることを信用して、その上での契約するんだと思います。信用できなければいちいち確認するか、契約しないのどちらかでしょう。

>患者がわざわざカミソリを包装から取り出すところをチェックしなければならないなんて聞いたことがないです。
普通の人がいちいち確認しないのは、当然使い回しをしないことを信用しているからです。これを信用しない人は確認しますよ。

まずは冷静に客観的事実をつかんでいくことが重要ですね。

補足

回答ありがとうございます。

>(2-2-3)使い回しを相手に認めさせたいなら、質問者さんがそれを証明する。

これが悩みのタネです。看護士も自分の立場を守りたいでしょうから水掛け論になったときにどう説明して院長に解っていただくか・・・

>脱毛料金ないに剃刀代金の実費分を含んでいるのではないでしょうか

「別途カミソリ料金が○○○円かかります」と書いてあるので脱毛料金には含まれていません。

>普通の人がいちいち確認しないのは、当然使い回しをしないことを信用しているからです

私も信用しているからこそ確認しなかったんですよ。
明細を見てビックリしました。
後で知る事実ってあると思います。

回答No.2

saru1234

No.1 です。

No.1> いったいどうしたいのですか？

と書きましたが、ちゃんとありましたね。
質問表題> 看護士のミスを医師に認めさせたいが

状況証拠がなくても信用されることもあるでしょうから、
まず話してみることですかね。
「直後」がベストで時間がたつほど可能性が低くなるので
今頃だとどうか、ですけどね。

回答No.1

saru1234

補足願います。
いったいどうしたいのですか？

剃毛で傷つけられたのを保障してもらいたい？
まずそれの証明が難しいでしょうね。質問者さんもしばらく気付かなかったように、
看護士もその場では気付かなかったのかも知れませんし、
その場で指摘したならともかく、あまり時間が経過してるなら
「保障を目当てにしたウソでは？」と見られる可能性もあります。

> カミソリを他人と使いまわしされていたら肝炎とかエイズになる可能性がありますよね？

それはそうですが、常識的には刃物などは使いまわししないことになってますし、
それ自体を疑うなら
まず問いただすとか、個包装から取り出す所を確認する努力を質問者さんはちゃんと行ったのか、
あたりも逆に問われるでしょうね。

> 今後クリニックが取るべき保障

普通は保障してもらいたい側（つまり質問者さん）が「ｘｘの件」と
要求するモノであって、
なんかよくわからないうちに自動的に償ってもらえるものではありません。
つまり質問者さんが、どこにどういう問題があると感じ、
それを償ってもらいたい、と主張する必要があります。

補足

回答ありがとうございます。

>「保障を目当てにしたウソでは？」と見られる可能性もあります。

ですから今日（2日経ってますが）傷を見せようと思います。

>看護士もその場では気付かなかったのかも知れませんし

毛を剃った後にレーザーを当てその後薬も塗りますから血が出ているのに気付いていたはずです（そういう話も医師にしようとおもいます）

>個包装から取り出す所を確認する努力を質問者さんはちゃんと行ったのか、
あたりも逆に問われるでしょうね。

患者がわざわざカミソリを包装から取り出すところをチェックしなければならないなんて聞いたことがないです。
事前にホームページをチェックしていきましたからカミソリを使いまわしせず新品を使うという方針を信用するしかないですよね？（実際は明細を見るかぎり新品は使われなかったようですが）
患者の努力不足だなんてことはないのではと思います。

実際病気になってしまったら精神的にも肉体的にもとても辛いことになると思います。
泣き寝入りせず、せめて肝炎やエイズになっていた場合の医療費の保証が欲しいんです。
罹患していないのが一番ですが。