Yahooカードの解約について

質問

YahooカードのETCが今年の６月から年会費がかかる（条件をクリアすれば無料となっていますが、家の使用頻度からすると無理）ことになったため、解約しようと思っています。

コールセンターへ何度も連絡しているのですが、昨日から今日に掛けて何度もかけているのですが、つながらないので解約しようにも手続きが出来ず困っています。

解約手続きは、電話以外には方法がないのでしょうかね？もし電話以外での解約方法をご存知の方、もしくはこんな方法はどう？っというアイデアの持ち主の方、ご助言お願いします。

また、解約（コールセンターへ連絡がついた）できた方は、何時ごろお電話がつながりましたか？それと、ETCカードのみの解約って出来るんでしょうか？その辺りも合わせてお答えいただけると助かります。

回答No.3

pupu3sjp · ベストアンサー

再び＃１です。　趣旨違いですが・・・。

今回の有料化の件は、当ETCカード所有者にとっては「寝耳に水」で、例の「ETC狂想曲」と相まって、かなりの混乱・トラブルになっているようですね。

既に経験されているように、おそらく解除の電話が集中しているために、全然、繋がらない現象に陥っているのでしょうね・・・。

ここのQ&A掲示板や某○○袋などでも、『電話が繋がらない』『酷い・詐欺？』とかの投稿が多かったようですが・・・。

＃２さんのように比較的にスムーズに解除できた方もいらっしゃるようなので、同じように早く解決が出来ると良いですね。

「Yahoo!カード」は一般カード募集が一時的に停止で、「Suicaカード」のみの募集になったのを見て、ちょっと訝しく思っていたところなんですが・・・。

回答No.4

pupu3sjp

補足です。

直近の同じ内容の投稿に『解約書類を送れ、とハガキを出せば』とのアドバイスが有りました。　あて先は判りませんが、その方法も可能なのかもしれません。　参考までに。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4881571.html

お礼

何度もありがとうございます。

ほんと、寝耳に水とはこのことで、一昔前のオークション有料化での一騒動を思い出しますねー。ここに来てＥＴＣ有料化、釣った魚には餌をやらないというのが社訓なのでしょうかね（笑）

郵送でも解除出来そうですね。早速はがきを作って投函してみます。
ありがとうございました。

補足

結局、電話がつながらず、消費者生活センターに確認したところ、「解約届け葉書」を簡易書留で送付することで有効らしいです。

Ｙａｈｏｏカードの年会費の無料表記が「永年」（≠「永久」）という表記だったので、そのうちＥＴＣ同様、有料になる可能性が高いため、今回全てを解約する旨を書いた葉書を送付した矢先に、Yahooからメールが入っていて「問い合わせの連絡用フォーム」からＥＴＣカード解除手続きをしたい旨を通知すると、書類が届くことになったらしいです。ホント、後手後手のどうしようもない会社ですねぇ(--;。

回答No.2

noname#111169

昨日電話で、Yahoo! JAPAN ETCカードのみ解約（厳密には解除）
した者です。

東京・名古屋・大阪の３カ所のYahoo!カードコールセンターに
繋がるまで、何度もしつこく電話したら大阪に繋がりました。
おそらく時間帯ではなく、タイミングが良かったのかもしれません。
今から思うと、そんなに急ぐ必要はなかったと思います。

私が調べた限り、解除は電話しか受け付けてないようです。
ちなみに、楽天ETCカードは電話の自動応答メッセージで
簡単に解除できました。

なお、2009年6月から全ての会員に、年会費が請求されるという
意味ではありません。以下のメール内容をご確認下さい。

:「年会費の請求月はお客様のETCカードの入会月の翌月27日が
:年会費ご請求日となります」※年会費ご請求月の前月末日までに
:退会のお手続きが完了されたお客様につきましては、年会費の
:ご請求はございません。

請求月の前月末日までに、退会の手続が完了してれば請求は
ありません。

なお、入会月はカード有効期限の月と同だと思います。

カードの盗難、紛失専用ダイヤルは06-6616-6052です。
http://card.yahoo.co.jp/supports/tonan_hunsitu.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

>おそらく時間帯ではなく、タイミングが良かったのかもしれません。
そうなんですよねタイミングなんでしょうね・・・どの時間帯でも引っかからないので半ばあきらめ状態です。一応Yahooにはメールで「つながらないから解約手続きが取れません。この状態のまま解約手続きがとれずに年会費を請求されても納得できません。」ってプチ抗議を送ってはありますけど、今のところ回答はありませんね。終了時間間際に掛けたらつながったんですが、既に営業時間外になってました（電波時計のように正確ですｗ）(--;。

有効期限が７月なら７月中に解約すればいいんですねでも、６月でも７月でも忘れたらいやなので、早めに処分したいのが実情ですけどね。

あ、紛失・盗難は専用回線があるんですね・・・とりあえず一安心です。

回答No.1

pupu3sjp

本カードおよびETCカードの解約は、おそらく電話しか受け付けないのでしょう。
東京・名古屋・大阪の3箇所が有るので、繋がるまで掛けるしかなさそうです。
ETCカードは付帯サービスなので、「解除する」的な対応になると思いますよ。
http://card.yahoo.co.jp/supports/callcenter.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

電話以外ないんですか・・・どこも話中で一向につながる気配がありません。それよりも、ここのコールセンターの番号って、紛失などの連絡先にもなってるので、そういう連絡すら出来ないってのは大問題です（話が横道にそれました）。（２４時間ずーと連絡なんて無理ですから、自分の空いた時間で出来るだけかけては見てますが）このままつながらず、６月に入って年会費払え！って言われても、到底納得できませんね。
なるほど、ＥＴＣのみは解除ですか。でも、Ｙａｈｏｏカードも一緒に解約しちゃいたいですけど。
（すみません、愚痴です）