あちこちから声を掛けられる

質問

今月から新しい仕事に就きました。

接客の仕事なのですが、
お客さんに何か尋ねられて確認に行こうとすると
また別のお客さんに声を掛けられる。
少々お待ちください、と言って最初の件を済まそうとすると
また別のお客さんに声を掛けられる。
他の人に聞いたり手伝ってもらおうとしてカウンターに向かうと
一気にお客さんが会計などに来てしばらく動けなくなる。

こんな風に、あちこちから声を掛けられて対処しきれず、困っております。

一つずつこなそうとしても
お客さんの顔を覚えきれず、しかもお客さんもウロチョロ動くので
どの方から聞かれたのか分からなくなってしまうこともあります。

こんなときどうしたらいいのでしょうか。

回答No.3

eureka_7

『順番にお聞きしますので少々お待ち下さい』と言う。

すべてのお客さまの相手をするのは無理ですし、
捕まった順に相手をしていると、先に聞いたお客様から見れば
『こっちが先にしてもらってるのに』と思うでしょうし、
後から来た人は『まだ？』と思っているでしょう。

どういう業種なのか分からないのでアドバイスが難しいですが
銀行のように番号札を発行するなど、『先に来たお客様から』という
姿勢を徹底したほうがいいと思います。

回答No.2

noname#140045

それは、店(?)それぞれに違うでしょうし、たぶんあなたが働く前からそうなのでしょうから、上司に聞くのが一番間違いないでしょう。

自分で責任を持つならいいですが、勝手な判断は極力やめた方がいいのでは？

回答No.1

saru1234

受けきれないなら
忙しさをアピールしつつ
「少々お待ちください」とか「後ほど承ります」とか告げて
「お断り」するしかないのでは。