部下を育てる難しさ

質問

部下（30歳男）のことですが、初めての部下だったので、自分なりに試行錯誤しながら3年間育成しようと試みたところ、
以下の結果となりました。

・勤務時間内に終えられなかった仕事（主に雑用）を上司である自分に頼み、帰ってしまう。
・嫌な仕事を依頼されると「え～！考えさせてください。」と言う。
・ミスが多く、指摘するとキレる。
・語彙が少ないため、幼稚な文書しか書けない。
・職場恋愛中で公私のけじめがつけられず、勤務時間中イチャイチャする。
・きつく叱ると翌日休む。

以上の点は全て指摘し、直すように何回も指導しました。

また今回人事考課で自己評価制度を導入しましたが、部下の自己評価は平均以上の点数でした。
特に「勤務時間中に私的な行動はなかったか」という項目に最高ランクS（非常に優れている）がついているのを見たとき、
涙がほとばしりそうになりました。

3年でこの結果は、やはり自分が無能であったとしか思えず、苦しい日々です。結局他の上司に
彼を教育しなおしてもらうことになりましたが、それも無念です。
愚痴になってしまいましたが、そういう部下でもつく上司によって変わるものでしょうか。
凄腕の上司で自分は変わった、あるいはそんなデキる人を知っているという方がいらっしゃったら
どのような人であったか教えてください。ぜひ参考にさせていただきます。

回答No.2

itigou7 · ベストアンサー

失礼を承知で言わせていただくと、、、舐められてますよね？

このような場所に泣き言を書いている上司、というのを想像してもちょっと尊敬できるように思えません。

>以上の点は全て指摘し、直すように何回も指導しました。
デキる上司は、部下の悪いところを直接的に指摘はしないと思います。相手のキャラにもよりますが。

ただ、、、、正直どーしようも無い人はいます。例として挙げられている最初の２つだけなら、上司がしっかりしろよ！と思いますが、３つ目くらいからは、部下の方の幼稚さや社会人としての自覚の無さがにじみ出ていますよね。

なので、今回の話だけで判断すると、どちらかというと質問者さんを気の毒に感じる気持ちの方が強いです。

そこで・・・。
まだ彼が目の届く範囲にいるのであれば、他の上司の下で彼が本当に変わるのかどうか、見てみてはいかがでしょうか。他の上司の下では彼が変わる、ということであれば、あなたは自分を無能だとか何とか言わず、他の上司のテクニックを盗むべきです。他の上司でも更生できなければ、部下運が無かったということで気持ちを切り替えればいいんじゃないでしょうか。

嫌でもまたそのうち、部下を持つことになるでしょう。社会人は何年経っても日々成長が必要ですから、今回の件は今回の件。次に活かす糧になったと思って頑張ってください。

お礼

おっしゃるとおりです。舐められてます（笑）
相手に泣かれたり、へこまれたりするとひるんでしまうので、そこが舐められる原因かもしれません。

職場では泣き言が言えないので、こちらで読んでもらえて、回答をいただけたことが救われた気持ちになります。

この部下は結局4月に異動し、さらに上の上司（人事部長経験者）の監視下に置かれること
となりましたので、成長してくれることを祈っています。
他の上司のテクニックについてですが、本日、その人事部長経験者の上司が例の部下とは別の部下に
対する指導の席に同席しました。たぶん、上司が自分に指導の仕方を教えようと思ったのだと思います。
心の中で（かなり、きっつい言い方だな・・・これ言われると例の部下なら泣きわめきそうだな・・・）と正直思いましたが、
それくらいでないとダメだということが判りました。自分の言い方は相当甘かったのだと気づきました。
ぜひ次に活かしたいと思います。

・・・でも4月から異動してくる部下は自分より10歳年上で、その人事部長経験者の上司も手を妬いた人です。
世の中そんな甘くありませんね（笑）

回答No.7

ten777

お気持ちお察しします。自分も部下の教育係を降ろされました。恥ずかしさ、悔しさ、嬉しさの入り交じった気持ちでした。当時の部下は30代前半で途中入社でしたが（自分のほうが6歳下です）自分の下に付きました。もう30代なのに社会のルールさえ身についてはいなくて、仕事は全て自己完結（内容も雑過ぎて社内のアルバイトからもクレーム有）。部下に変化が見られないとの事で今では上司が見ています。その上司が言っていましたが、仕事に興味を持たすのも一つの方法だと言っていました。ご存知かとは思いますが、ご参考まで。頑張って下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
お気持ちはほんとよくわかります。

悪循環とはこのことで、今日は60歳（男：契約社員）の部下のミスの事後処理をしておりました。
指示をしたはずだと指摘したら「だって・・・よくわからんもん。」との回答でした。
・・・なんだか終わってますね。ウチは。

当該部下は仕事にすごく興味と誇りを持っています。
なので、自分より無能だと
思っている上司の指示が聞けないのだと思います。一応専門職なので、資格は持ってはいるのですが
（自分も持っています）そのわりに知識が浅く、ただの資格ゲッターだったようです。
（一貫性のないラインナップの資格をたくさん持っています）
今日、彼が出した領収書のチェックをしたら、但し書きに勘定科目名が書かれていました。・・・どうやら自分で
書けと店員に言われたみたいです。

やはり教育が足りなかったと今日も実感しました。

がんばります。

回答No.6

sunsowl

私なら、肩の荷が下りてラッキーと思いますけどね。
最後の日には、物影に呼んでヤキを入れるかも…
質問者様はいい人過ぎるんですよ。
私も上司をしていますが、以前、仕事中に携帯メールばかりしている部下や遅刻が多い部下には、
「その場で」きつく叱りつけたことがあります。
物影で怒るではなく、皆がみている前で怒るのがポイントです。かなり効きますよ。以来、メールや遅刻もなくなりました。

今後は、
「駄目なことは駄目だとはっきり怒る」
「怒った分、いいところを認めて褒める」
これで頑張ってみてはいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。

少し肩の荷が下りたという感覚は一瞬でしたがあります。
というのも4月から代わりに来る部下は10歳年上で、更にツワモノと言われている人なので。
ヤキですか（笑）掃除道具のロッカーに閉じ込めておきたい気持ちになる時は時々ありますけど・・・。
昔、職場の同僚との飲み会で「いい人って出世しないんだよね～。」と話しているのを聞いて
いい人はダメなのだなと思ったことがあります。
一度だけ人前で叱った事があります。
この部下が、自分の担当業務が面倒な内容なので、他の人に任せていいかと聞かれて「そんな理由で人に仕事を振るな！最後まで責任を持て！」と言ったら、凹まれて
パートさんの休憩室で「ご飯が最近食べれない」「精神的に苦しい」だのとのたまって慰めてもらっていたらしいです。
褒めるとすごく喜ぶんですが、「俺はデキる！」という根拠のない自信を持つだけで、その後の仕事に
反映されていないというか。彼の自己評価は「俺はデキる！」評価だったので、褒めだけしか受け入れて
ないみたいです。
なかなかほんとに難しい。でも頑張ります。

回答No.5

noname#93436

必ずしも質問者さまの管理能力が低いのではなく、この部下の人間的資質もありそうですね。
でも私の経験から（部下であった時の経験、部下を管理した時の経験）、やはり厳しく、舐められない上司ならば、どんなダメな部下でもある程度矯正はできると思います。

そんな上司は具体的にどんな部分が優れているのかなーと、ご質問の文章を読みながら考えてみまして、ひとつ気がついたことがあります。

＞職場恋愛中で公私のけじめがつけられず、勤務時間中イチャイチャする。

この部分なんですが、これは勤務中といえども、プライベイトというか、生活態度、風紀に関することで、上司が口を挟むことではないと思います。
もちろん、仕事中にイチャイチャするのはいいことではありません。
でももしこのことを、質問者さまが苦々しく思ってイラつくのが、伝わってしまっているとすると、質問者さまの「威厳」が失われることになります。
なぜなら、「厳しい」ことと「口うるさい」ことはまったく違うからです。
違うというより、逆といってもいいかもしれません。
口うるさい上司、神経質な上司というのは、上司としてリスペクトできなくなるんです。その結果、言うことをきかなくなる。
本当に部下に言うことをきかせる上司とは、必要な時に必要なことだけをビシッと厳しく言う人だなあと、私も今気付きました。

お礼

やはり厳しい上司だと矯正されますよね。
自分が矯正してもらった元ダメ部下ですので（笑）

職場恋愛については特に何も言ってはいないのですが、周囲から指導して欲しいと言われています。
というのも、女性パートさんが多い職場で、彼女はパートさんなんですが、彼がその彼女であるパートさんにだけ楽な仕事を与えたり、
倉庫に二人きりで篭る現場を他のパートさんが、頻繁に目撃するため
周囲の志気が下がり、不穏な空気が流れています。
「厳しい」と「口うるさい」は確かに違いますね。
自分は結局「口うるさい」になっていると思います。
それに気づいているので必要な時だけビシっと言おうと思っていたのですが、考えすぎるあまり、
必要でない時にビシっと言って、必要な時にやんわり言うようになってました。そのさじ加減というか、見極め
がとても難しい・・・。
家では犬にもナメられており、犬は自分の言うことを聞きません。
口うるさいと犬にも思われてそうです（笑）
経験をつみながら、見極めようと思います。がんばります。

回答No.4

udon86

年をとり、組織に長くいれば、当然、人の管理も自分の仕事になります。その苦労があなたのキャリアになります。

・勤務時間内に終えられなかった仕事（主に雑用）を上司である自分に頼み、帰ってしまう。

「あなたに頼んだ仕事だ。だから私はしない。」

それで、現場が混乱したら、質問者さんの責任になるでしょう。より上の人から、質問者さんが怒られるでしょう。その姿を部下に見せるのも教育です。

・嫌な仕事を依頼されると「え～！考えさせてください。」と言う。

「え～、じゃない。やりなさい」というか

依頼の仕方を考える。部下の育て方はいくらでも本が出ています。
いろんな方法を工夫してみる。

質問者さん自身が「嫌な仕事」だと思っていたら、やってくれません。
それが重要な仕事だと納得させることが大切です。

・ミスが多く、指摘するとキレる。

これも指摘の仕方。１０のうち８ミスだったら、まずミスじゃなかった２を褒める。それから、８のうち１つか２つを指摘して、直す。あとは少しずつ改めるしかない。

・語彙が少ないため、幼稚な文書しか書けない。

質問者さんが書いた文書や他の参考文書を渡して、マネをさせる。

・職場恋愛中で公私のけじめがつけられず、勤務時間中イチャイチャする。

「やめなさい」という。職務規定はありますか。

・きつく叱ると翌日休む。

職務規定はありますか。頻繁なら、首になっちゃいますよね。

以上です。年をとることは、人を育てる義務を負うことです。
ご健闘をお祈りします。

お礼

質問に対する丁寧なご回答ありがとうございます。

>「あなたに頼んだ仕事だ。だから私はしない。」
「責任持って最後までやりなさい」と常々言うのですが、これを言うと別の人に仕事を振っています。トホホです。

>依頼の仕方を考える。部下の育て方はいくらでも本が出ています。
今回も休日に2時間の工事立会いだったので、自分が立会いますと言ったら、上司から「○○（部下の名前）にやら
せればいい」と言われ、依頼したところ、「考えさせてください。」の回答でした。
「上司が鬼とならねば部下は動かず」とかすごいタイトルの本やコーチングなどなど・・・読み漁ってますが、知識だけは
つくものの、実践が伴わず・・・いけませんね。

>ミスじゃなかった２を褒める。
褒める技術はほんっと難しいです。フットインザドアという手法も試してはみたんですが、
褒めだけ受け入れてもらえて指摘はスルーされました。

>参考文書を渡して、マネをさせる。
実は「新入社員に贈るビジネス文書のマナー」とかいう本を、必要な部分のみコピーして
オリジナルのマニュアルとして渡したところ、最初に1回見て作成したらしいのですが、マニュアルの
いろんな部分を切り張りしたような変な文書
だったので指摘したら「渡されたマニュアルどおりに書いてるんですけど！」とキレました。
その後、そのマニュアルは使用してくれていません・・・。

いずれにしても、自分のやったことは彼には伝わっていなかった以上、やはり伝わる伝え方を
しなければいけなかったと反省しています。
人を育てる義務を果たせるよう、精進いたします。

回答No.3

mokemoke_z

そういった人の教育が割と得意な上司がいます。

「凄腕の上司」というと構えてしまいますが、
ウチの会社でもそういう社員の教育は難しいです。
ただ、仕事ができないというより、人間的になっていない、
言うことをきかない人間に対してはひたすら飲みにいく、
これしか無いと思います。
その上司は実はあんまりお酒が好きではなく、
いつもチューハイを薄めで頼みます。
部下もあまりお酒が好きでないことがあります。
それでもやはり「頻繁に飲みに行く」これが一番有効のようです。

ミスの多さと幼稚な文書以外には効くと思います。

お礼

人間的になっていない人と飲みに行けるというのは、すごいスキルだと思います。人間的にダメな人とは、
普通、仕事上では我慢して付き合うけれど、プライベートは関わりたくないと思うところを、プライベートの
時間を割いてまで付き合ってくれるとは。懐が深い上司ですね。
自分はまだそこまで到達は難しいかな・・・。
自分の懐がそこまで大きくなれるよう努力します。
ただ、ミスの多さと幼稚な文書に効かないのはかなり苦しいですが（笑）
昨日も彼のミスでトラブルとなり、本日は事後処理に追われておりました。昨日、顛末書を書くよう
指示をしたところ、出来上がった文書がかなり幼稚だったので書き直しを命じましたが、未だ提出されておりません。
ミスと文書でナメられてトリプルパンチです。
へこたれずにがんばります。

回答No.1

groovy2001

上司によって変わると思いますが、あなたのやっていることは
間違っていないと思いますからいいのではないのでしょうか？
人事考課の方がきちんと見ていないで評価を平均点以上をつけている
ということで、本人はこれでいいのだと思ってしまっているのですね。
でも、そんな部下を持つあなたはとても大変だと思いますが、
これから先一番苦労するのは部下の方だと思いますよ。
そんな性格だと他の会社でも勤まらないと思いますし。
　体育会系のすごく怖い人に個人的には教えていただいて
そのときはとても辛かったのですが、今になってとてもそのときの
教訓が生かされてありがたく思っています。私も部下を持つ身として
自分のことではないから尚のこと毎日同じように頭を悩ませております。

お礼

ご回答ありがとうございます。
業務が多忙であることと部下のミスによるトラブル処理に追われていたら、本日、自分も
仕事でありえないミスを犯してしまい、三重苦の結果となりました。
・・・精神的な余裕が全くなかったのだと反省しております。

自分も過去、上司には厳しく育てられ、今となっては成長する糧となったという思いもあり、
自分もしっかりと部下を育てられる上司になろう、「怖い人」になろうと思っていましたが、
「見た目だけ怖い人」になっていたようです。
これも試練と思い、上司として部下をしっかり管理できるよう、精進したいと思います。