Norton Removal Tool

質問

Norton Removal Toolですが、プログラムと機能
から削除する場合とどう違いますか？

以前使っていた、削除ツール　SymUninst.exeだと
消し残りの関連ファイルやフォルダ、レジストリ
なども削除したようですが、Norton Removal Tool
ではそれらは、手動で削除しないといけないよう
です。

であれば、プログラムと機能から削除する方法と
なんら変わらないと思います。

ただ、プログラムと機能で何らかの理由でうまく
削除できず、インストールもアンインストールも
ままならず、というときには効力があると思います
が・・・。

回答No.5

ryu-fiz · ベストアンサー

既に申し上げてありますが、もう一度。

ノートン削除ツールは、必ず使わなければならないツールではありません。
『プログラムの追加と削除』からのアンインストールが上手く行かなかった場合、あるいは上手く行ったように思われたがその後他社製品の導入時などにトラブルが発生した場合などにのみ使うものと考えるべきなのです。

また、現行の削除ツールは手動での削除を行うように指示されているもの以外を安全かつ確実に削除する目的で公開されています。他の手段での代替が困難という判断から公開されていると考えるべきで、一定の存在価値があることに異論はないと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。

＞あるいは上手く行ったように思われたがその後他社製品の導入時などにトラブルが発生した場合などに

上記のような場合、Norton Removal Toolのみで大丈夫なのでしょうか？Norton Removal Toolは以前のSymUninst.exeや、マカフィーの削除ツールのように、消し残りの関連ファイルやフォルダ、レジストリキーなどを削除する機能はありません。

シマンテックから、完全削除の案内を何度ももらったことがありますが、必ず、

1.Norton Removal Toolで削除
2.関連ファイルやフォルダの削除
3.レジストリキーの削除

という構成で説明が記されています。

アンインストールでトラブル発生時はシマンテックでは、完全アンインストールを推奨していますから、上記のような手順になると思います。

2.3.の手順を実行するのは結構面倒なので、以前のSymUninst.exe（Vistaでは使えない、またNorton 360などでも使えない。）や他社のもののような、関連ファイルやフォルダ、レジストリキーを削除できものを提供して欲しいと思います。

回答No.4

ryu-fiz

>しかし、今まで、シマンテックの製品を使ってきて、プログラムと機能（プログラムの追加と削除）を使って、削除できなかったという経験はないのですが・・・。

私もそうですよ。もっとも使った経験があるのはInternet Security2002だけですが。。

ですが、ここの掲示板にもノートン製品がきちんと削除できないトラブルに見舞われている人が多数来てます。自分の環境では再現しないのは事実。でも、他の環境で発生していることもまた事実。事実をありのままに捉えることは大切なことだと思うのですが。

Windows向けに出ているアプリケーションソフトは数え切れないほどあり、それらを複数常駐させた状態では、相互に予想外の干渉が発生するケースがないとは言えないのです。無論、普段は気にならないが、アンインストールする時にはそうなってしまう、ということも当然あるでしょう。で、そこに各PCのハードウェアや周辺機器の違いなども絡む場合がありますから、たまたまあるユーザーさんの環境でアンインストールのトラブルが発生し、別のユーザーさんには発生しない、そしてその違いが出る原因が明快にならないことも珍しくはないでしょう。

まぁ、なかなかそう考えられない方が多いのも仕方がないかも知れません。取り分け、いわゆるパワーユーザーと呼ばれる方の中には、自分の環境で再現しないことは事実として絶対に認めない、ゆえに自分が認められない状況で質問してきた人をけんもほろろに一蹴する、という困った方もいらっしゃるようで、何だか胸が痛みます。また逆に、報告例の多いトラブルはいかなる環境でも100%発生すると言わんばかりの人も。。

回答No.3

ryu-fiz

>しかし、今まで、シマンテックの製品を使ってきて、プログラムと機能（プログラムの追加と削除）を使って、削除できなかったという経験はないのですが・・・。

私もそうですよ。もっとも使った経験があるのはInternet Security2002だけですが。。

ですが、ここの掲示板にもノートン製品がきちんと削除できないトラブルに見舞われている人が多数来てます。自分の環境では再現しないのは事実。でも、他の環境で発生していることもまた事実。事実をありのままに捉えることは大切なことだと思うのですが。

Windows向けに出ているアプリケーションソフトは数え切れないほどあり、それらを複数常駐させた状態では、相互に予想外の干渉が発生するケースがないとは言えないのです。無論、普段は気にならないが、アンインストールする時にはそうなってしまう、ということも当然あるでしょう。で、そこに各PCのハードウェアや周辺機器の違いなども絡む場合がありますから、たまたまあるユーザーさんの環境でアンインストールのトラブルが発生し、別のユーザーさんには発生しない、そしてその違いが出る原因が明快にならないことも珍しくはないでしょう。

まぁ、なかなかそう考えられない方が多いのも仕方がないかも知れません。取り分け、いわゆるパワーユーザーと呼ばれる方の中には、自分の環境で再現しないことは事実として絶対に認めない、ゆえに自分が認められない状況で質問してきた人をけんもほろろに一蹴する、という困った方もいらっしゃるようで、何だか胸が痛みます。

補足

＞ですが、ここの掲示板にもノートン製品がきちんと削除できないトラブルに見舞われている人が多数来てます。

なるほど、そうですか。そういう場合もありますから、Norton Removal Toolが確かに必要ですよね。

回答No.2

ryu-fiz

>であれば、プログラムと機能から削除する方法と
>なんら変わらないと思います。

何ら変わらない、という訳ではないと思われます。まぁ、機能的には『プログラムの追加と削除』からアンインストールした際の動作とはかぶる面もあるかと思いますが。

ノートン製品のアンインストールに失敗する事例が多いのは、それだけシステムに深く食い込むように、様々なファイルをシステムに配置したり、レジストリ上の記述を行っており、それが他のプロセスによってロックされがちだからだと考えられます。

で、そうなってしまった場合にそれをリカバーして消さなければいけないファイルやレジストリ上の記述を削除する、あるいはそれを阻害する要因になってるファイルのロックを解除したりするために、ノートン削除ツールの存在意義はあると考えられる訳です。

その中には、手動での削除手順として公開してしまうと、ソフトの不正な再利用に悪用されると思われる手順も含まれているような気がします。

>ただ、プログラムと機能で何らかの理由でうまく
削除できず、インストールもアンインストールも
ままならず、というときには効力があると思います
が・・・。

まぁ、そのとおりでしょうね。
上手く削除できないことが多い、とも書きましたが、必ずしも削除ツールを使わなければきちんとアンインストール出来ない、という訳じゃなさそうですし。（こことか他の掲示板を見てばかりいると『プログラムの追加と削除じゃ絶対にきちんとアンインストール出来ない』と誤解しちゃいそうになるけど、決してそういう訳じゃないと思うし）

あくまでも、上手く行かなかった時に使うべきツールなのであって、必須のツールじゃないと考えればそれなりに筋は通るんじゃありませんか？

補足

ご回答ありがとうございます。

システムに深く入り込んだファイやレジストリを削除するためには、Norton Removal Toolが必要ということですね。

しかし、今まで、シマンテックの製品を使ってきて、プログラムと機能（プログラムの追加と削除）を使って、削除できなかったという経験はないのですが・・・。

回答No.1

Ace1

XPでは「プログラムの追加と削除」からの削除ですが,（Norton)はセキュリティ対策ソフトｎ中で削除が一番難しいソフトです。
書かれているソフト自体は使用経験がありませんが、ノートン・インターネット・セキュリティ等は使用経験がありますが、「プログラムの追加と削除」の中に別の名前で２つ乃至３つの項目がインストールされている削除の難解なソフトであります。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943?Open&src=jp_w&docid=20050415150354953&nsf=support%5CINTER%5Ctsgeninfojapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
削除の仕方と削除ツールですが、削除ツールは使えないかもしれませんが、参考になさって下さい。
最終的にはノートンに連絡して削除法を聞く様にして下さい。
状況は残骸のなせる事なのです。

補足

ご回答ありがとうございます。

Norton製品の完全削除の方法はすでにシマンテックに聞いたことがあり承知しています。

手順1.Norton Removal Toolでの製品の削除
手順2.関連ファイルやフォルダの削除
手順3.レジストリキーの削除

というのがその内容です。

上記のように、手順1.でnorton Removal Toolを使って削除をしますが、手順2.3.も必要です。それなら、プログラムと機能（XPなら　プログラムの追加と削除）での削除と全く変わりないと思いました。

シマンテックでは削除にNorton Removal Toolをすすめますが、プログラムと機能からの削除とどう違うのだろうか、というのが純粋な疑問です。