DELLのデスクトップでローカルエリア接続しかできません。

質問

DELLのVOSTRO200を使用しているのですが、インターネット接続がローカルエリア限定になります。
「修復」などを行いましたが、「サーバーが見つかりません」のエラーと、IPアドレスを自動取得できない状態です。
OSはXPPro、ISPはSoftBankでADSL接続です。
ISPの判断では「LANアダプタの再インストールが必要では」
DELLの判断では「ソフトの診断が必要なので有償にて対応」
※1インシデント5250円だそうです。
なんとか自分で復旧でいないかと考えています。
リカバリディスクを作っていませんし、イメージリカバリも購入していない状況なので困っています。
（こんなに早くこんな症状になるとは思っていなかったので…購入半年です）
皆さんのお力をお願いいたします。

回答No.1

violet430

購入して半年。
可能性としてはSP3ですね。
SP3へアップデートしているなら、それが原因でネットワークドライバが対応できていない可能性があります、。この点はDELLのサポートに確認しましたか？
それ以外ですと故障ですね。これは一度パソコンを再セットアップする必要があります。再セットアップを避けたいなら、別途USBタイプのネットワークデバイスでも買ってきて繋げることですね。空きスロットがあるならPCIタイプでも構いません。

お礼

回答ありがとうございます。
ご指摘のとおり、SP3を導入しています。
SP3にすることで、ネットワークドライバが対応できなくなることがあるのですね。
安定感や快適さが増すことを優先にしていました。早速、テクニカルに確認してみたいと思います。
お礼が遅れて申し訳ありませんでした。