データの転送ミスでクレジットカード払い忘れて延滞金が発生してしまいました。

質問

引っ越しと同時に、JCBのarubaraカードを解約し、JCBの一般カードの申し込みを（新しい住所で）したのですが、旧arubaraカードの郵便物が返送され、また、旧自宅の電話にかけたら使われていないということで勤務先に連絡があり、恥ずかしかったのですが・・・

１）口座は名古屋銀行を解約した
２）新生銀行の口座をJCB一般カードの口座に登録し手続き完了済み

請求書を新しい住所に送っていない
データの転送ミス（支払情報が承継されていない等）
で未払いになったんでしょうけど、支払い忘れたのはJCB側に非があるので、これで延滞金を払うのはおかしいと思うのですが。
なんとかならないでしょうか？

回答No.1

ryu1995

普通に「解約」と「新規申込」を行った場合、データは転送（継承）されません。

支払者様がＪＣＢにその旨を依頼→承諾されていた場合には、ＪＣＢに非があります。

補足

カードの切り替えはできませんので、解約して新規で申し込みいただきますと言われたのでその通りにしただけですが。

固定電話でも同じことをしてしまいました